姓名： 得分：
一、填空题：20分
1、14、邮件的生产传递过程大致可分为___、分拣封发、运输和___四个基本环节。 2、投递内部操作的“五统一”是:指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，__ _，用品用具统一。
3、邮政投递员是指使用邮政专用工具、设备，按规定进行________________的邮政工作人员。 4、投递管理规范中的“________________”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。
5、知识产权包括___、___和___。
6、投递支局对无着邮件应当逐件_ __，加盖日戳、名章,随时寄往市县局。 7、拆开邮件袋后，要用___法检查袋内有无遗漏邮件。
8、“________________”是邮政投递员的服务理念。
9、邮件容器管理“四有”制度是：管理有专责；使用有计划；处理有 ；存放有专处。
10、各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，一律不得_ __。
11、报刊投递时限规定，除本市出版(含分地发行)的日报及省委机关报在省会及省内分地发行以外的，当日___以前交齐邮局发报地点的，当日上午投递。
12、社区邮政投递服务网点是__ _的改造和延伸，因此必须将社区服务网络建设与之有机地结合起来。
13．邮政投递员站立迎接用户时，应面向用户，稍微欠身，同时送出_______________或问候语。
爱西特14、________________是按照邮件（报刊）封面上书写（与订户约定）的地址将邮件投交收件人的方式。
15、六位阿拉伯数字的前两位代表省（自治区、直辖市）；前___位代表邮区；前___位代表县（市）邮局；最后___位是投递局（区）的编号。
16、回执业务的特点是可以将邮件___的准确信息以回执形式真实的反馈给寄件人。
17、深化投递改革，要确立面向市场的原则，紧紧围绕市场变化，满足需求，在确保各类娜件报刊投递质量的前提下，增强___功能。
18、重点报纸是指________________、本地印刷出版（包括分地发行）的日报。
19、空袋用袋封装，要拴挂_ __空袋袋牌。
20、无法投递的_ __邮件一律退回原寄局。
二、单选题：20分
21 、万国邮联的总部设在（ ）。
A.. 巴黎 B.. 伯尔尼 C.. 伦敦 D.. 北京
22、邮票的本质属性是（ ）
A.. 收藏品 B.. 邮资凭证 C.. 艺术品 D.. 礼品
23、用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度以( )左右为宜。
A.. 5厘米 B.. 15厘米 C.35厘米 D.50厘米
24、无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为（ ）。
A、投退局 B、寄达局 C、收寄局 D、转退局
25、 党报党刊的发行业务属于（ ）
A.. 邮政企业的专营业务 B.. 商业性服务 C.. 普遍服务 D..
26、 无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取。如无法退回寄件人，保管期满( )寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。
A.. 十天 B.. 半个月 C.. 一个月 D.. 三个月
27、投递频次是指投递生产机构在（ ）每天投递邮件的次数。
A、农村 B、城市 C、乡镇 D、城镇
28、在正式场合入座时，一般都要从椅子的（ ）入座，入座时动作要轻柔，神态要从容。
A.. 右侧 B.. 左侧 C.. 上侧 D.. 下侧
29、 配送机关单位用户的物流邮件时，物流详情单要按( )的格式规范签收。
A.. 签收人姓名、证件号码、签收时间(年、月、日)
B.. 签收人姓名、证件号码、签收时间(月、日、时)
C.. 签收人姓名、单位公章、签收时间(年、月、日)
D.. 签收人姓名、单位公章、签收时间(月、日、时)
30、 邮件散件一次丧失损毁，（ ）为通信事故。
A.. 给据邮件20件以上的，平常邮件150件以上的
B.. 给据邮件30件以上的，平常邮件200件以上的
C.. 给据邮件40件以上的，平常邮件250件以上的
D.. 给据邮件50件以上的，平常邮件300件以上的
31、 特快专递邮件投递信息上网率、上网及时率的考核指标分别为（ ）。
A.. 95%和80% B.. 95%和85% C.. 95%和90% D.. 95%和95%
32、自行车投递员驮载邮件时，邮件长度不准超过规定限度，即:长度前端不得超出车轮，后端不得超出车身( )米。
A.. 0.1 B.. 0.3 C.. 0.5 D.. 0.8
33、组划投递段时，在投交顺序的安排上应贯彻的原则是( )。
A. 先单位，后住宅 B. 先大户，后零户 C. 先重点，后一般 D. 一视同仁
34、邮政投递员在迎接用户时不可以采用的方式是( )。
A、打招呼 B、欠身 C、拥抱 D、鞠躬
35、以下不属于投递主动性服务内容的有（ ）。
A、主动关怀 B、确认需求外国文学评论 C、鞠躬问候 D、注意仪表
36、 ( )是以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系。
A.. 全国干线邮政通信网 B.. 邮区邮政通信网 C.. 省邮政通信网 D.地方邮政通信网
37、 根据国家局规定，同一段道（ ）的配备摩托车。
A.. 投递量超过20千克，日行程线路超过25公里
B.. 投递量超过30千克，日行程线路超过30公里
C.. 投递量超过40千克，日行程线路超过35公里
D.. 投递量超过50千克，日行程线路超过40公里
38 投递改革的指导思想，，是以市场为导向，以满足客户需求为中心，以( )为目标，充分发挥邮政品牌与网络资源优势，实现规模经营。
A. 加快邮件传递时限 B. 增加业务收入
C. 提高服务水平 D. 追求效益
39 艾金梅划分投递区，要按照( )amadori的程序来进行。
A. 定界、选点、划区 B. 选点、定界、划区
C. 划区、定界、选点 D. 划区、选点、定界
40 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是( )。
A.. 先查零散户，再查大户，最后查印刷品
B.. 先查大户，再查零散户，最后查印刷品
C.. 先查印刷品，再查零散户，最后查大户
D.. 先查大户，再查印刷品，最后查零散户
三、多项选择题：30
41条子生、邮件袋的规格标准包括( )、袋身和重量等五个方面。
A.. 袋牌、、B.. 袋绳、C.. 绳扣 D.. 铅志
42、被代处理投递生产机构是指未配备集团公司（ ）的投递生产机构。
A、电子化支局系统 B、报刊投递子系统
C、投递生产作业子系统 D、投递管理系统
43、邮局承担把邮件（ ）地投送给收件人的责任。
A.. 及时 B.. 准确 C.. 安全 D.. 迅速
44、开箱路线的结构形式有( )。
A.. 环形路线 B.. 直线形路线 C.. 曲线形路线 D.. 混合形路线
45、邮政报刊发行的订阅业务，由( )部分的九个环节组成。
A.. 收订 B.. 内部处理 C.. 运输 D.. 投递
46．以下属于邮政投递服务要求的有( )。
A、提供迅速准确的服务 B、耐心解答用户的询问
C、虚心接受用户的意见 D、满足用户的一切需求
47、按照邮局的赔偿责任邮件可以分为（ ）
A.. 普通邮件 B.. 非保价邮件 C.. 保价邮件 D.. 快递邮件
48、计算机网络按覆盖范围分为（ ）（ ）和（ ）。
A.. 局域网 B.. 广域网 C.. 义务教育课程标准实验教科书语文七年级上册城域网 D.. 星型网
49、以下对邮件加盖投递日戮的规定中叙述正确的是( )。
A.. 明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上
B.. 印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳
C.. 各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳
D.. 遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销
50、下列与确定投递时限有关的事项包括( )。
A.. 进口邮件报刊到达时间 B.. 业务量的大小
C.. 全局各个作业环节的具体情况 D.. 生产人员业务水平
51、 上段投递要做到的坚持文明礼貌服务及“五个坚持”包括:坚持规定的行走路线、坚持文明礼貌服务及（ ）。
A.. 坚持三项基本制度 B.. 坚持投交作业标准 C.. 坚持安全保密制度 D.. 坚持职业道德规范
52、投交住宅用户期刊时，应按刊卡核对( )。
A.. 户名 B.. 刊名 C.. 期数 D.. 份数
53、国际邮件退回时，应在批条骑缝处加盖( )。
A.. 投递员名章 B.. 主管人员名章 C.. 挂号员名章D.. 投递日戳
54、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）、（）或者（）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。
A.. 公安机关 B.. 国家安全机关 C.. 检察机关 D.. 地方法院
55、以下属于局内投交邮件的有( )。
A.. 保价信函 B.. 投交邮政专用信箱的邮件
C.. 保价金额为1000元以上的贵重包裹 D.. 平常函件
56、下列选项中，( )属审核投递邮件清单“收件人盖章”栏内容
A.. 收件人签章是否与登记内容相符
B.. 非本人签章的是否批注代收关系
C.. 批注的有效身份证件号码是否合乎规则
D.. 插箱投递的是否加盖投递员名章并批注“投箱”字样
