您的姓名： [填空题] *
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您的部门： [填空题] *
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一、填空题（共45小题，每空1分，共70分）。
1.邮政业消费者申述电话是？______ [填空题] *差生转化案例
空1答案：12305
2.邮政普遍服务的邮政营业场所应公示名称、所在区域、______和每天的营业时间，并按公示的时间营业。 [填空题] *
空1答案：每周的营业日马赛公寓
3.位于城市主城区的提供邮政普遍服务的邮政营业场所每周营业时间不应少于______天，每天营业时间不应少于______ 小时。 [填空题] *
空1答案：6
空2答案：8
4.位于城乡结合区的提供邮政普遍服务的邮政营业场所每周营业时间不应少于______天，每天营业时间不应少于______小时。 [填空题] *
空1答案：6
空2答案：6
5.位于乡、镇人民政府所在地的提供邮政普遍服务的邮政营业场所每周营业时间不应少于______天，每天营业时间不应少于______小时。 [填空题] *
空1答案：5
空2答案：6
6.位于乡、镇其他地区的提供邮政普遍服务的邮政营业场所每周营业时间不应少于______天，每天营业时间不应少于______小时。 [填空题] *
空1答案：3
空2答案：4
7.邮政企业应在邮筒（箱）上标明（开取次数和时间），并按时打开邮筒（箱），收取信件。城市邮筒（箱）的开取频次为？______ [填空题] * 空1答案：每天不少于1次
羰基8.乡、镇人民政府所在地设置的邮筒箱每周开取频次不应少于______天，每天不应少于______次。 [填空题] *
空1答案：5
空2答案：1
9.乡、镇其他地区开取邮筒（箱）次数每周不应少于______天，每天不应少于______次； [填空题] *
空1答案：3
空2答案：1
10.邮政汇兑全国联网网点，应在收汇______天内将取款通知单投递用户。 [填空题] * 空1答案：3
11.邮政汇兑非全国联网网点，应在收汇______天内将取款通知单投递用户。 [填空题] *
空1答案：10
12.邮政企业应在收款人收到汇款通知之日起______天内，为用户兑付汇款。 [填空题] *
空1答案：60
13.邮政企业应根据实际情况提供下列收寄方式：窗口收寄、邮筒（箱）收寄及？______ [
填空题] *
空1答案：流动服务收寄
14.对用户交寄的信件，必要时邮政企业可要求用户开拆，进行验视，但不应检查信件内容。用户拒绝开拆的，邮政企业？______ [填空题] *
空1答案：不予收寄
15.收款人逾期未兑领的汇款，应由邮政企业退回______。自兑领汇款期限届满之日起1年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起______内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。 [填空题] 抗弯强度*
空1答案：汇款人
空2答案：1年
16.邮政企业应对用户交寄的给据邮件提供免费查询服务，用户可查询给据邮件当前所处的服务环节、______和处理情况。 [填空题] *
空1答案：位置
17.国内邮件可自交寄之日起______内持收据向邮政企业查询。国际邮件可以自交寄之日起______内持收据向邮政企业查询。 [填空题] *
空1答案：1年
空2答案：180天
18.国内非边远地区邮件查询结果宜为______天内告知用户，最长不超过______天。 [填空题] *
空1答案：5
空2答案：30
19.邮政企业应在接到投诉后______日内答复用户办理情况，______日内将处理结果告知用户。 [填空题] *
921大地震空1答案：7
空2答案：15
20.邮政企业对邮件的损失承担赔偿责任的，应在______日内向用户或其指定的受益人予以赔偿。 [填空题] *
空1答案：7
21.邮政企业应当对信件、单件重量不超过______千克的印刷品、单件重量不超过______千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。 [填空题] *
空1答案：5
李觉将军
