1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
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1. 质量是邮政通信的 命脉 。
3. 采用计算机电子处理给据邮件的操作程序是 信息接收 、录入分拣、打印投递清单、复核交接。 4. 请正确写出百家姓的读音：倪 ni
5. 排报的方法有一户多报和 一报多户 两种。
6. 计算机病毒的传播途径有通过磁性介质传播，通过计算机网络传播，通过光学介质传播。
7. 邮件的收寄有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄几种方式。
8. 验单是反映邮件邮件处理质量 、判明责任和监督改进工作的重要依据。
9. 投交“三单”要做到两介绍，即介绍 领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间 、 介绍应办的手续和应携带的证件、名章。
10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、 坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11. 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、特急汇款 四种。
12. 包件的最大尺寸限度以能装入 2号邮袋 为限。
13. 组划投递段要贯彻 先重点，后一般 的原则。
14. 邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；处理有手续 ；存放有专处。
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15. 缮写复验通常有单头、 正文 、附件、复验日期等内容。
16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的 作业程序 在投递支局内完成的业务处理工作。
17. 邮资票品业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营 邮票 及其制作品和集邮工具的一项业务。
18. 邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗 商务 信息服务的函件。
19. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的 频次时限 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
20. 投递支局对无着邮件应当逐件 批明原因 ，加盖日戳、名章，随时寄往市县局。
21. 分发员与投递员凭 刊卡交接簿 交接期刊及刊卡。
22. 因邮件损毁，发验征询处理意见而暂存的国际小包、印刷品、包裹，如在 两个月 内未接到答复，应请示主管人员处理。
23. 信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的， 当日下午 投递。
24. 投交住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到 收投相见 。
25. 上段投递要做到“两个确保”、即 确保邮件投递时限 ，确保邮件和人身安全。
26. 邮政通信全程全网 联合作业 的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。
27、投递员同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列 投递大宗邮件 清单。
28. 单位邮件报刊的投递顺序是按照 特快专递 ，挂号（含帐单）其他给据邮件、期刊平信、印刷品、报纸的顺序点交。
29. 投交住宅报纸不需要订户签收，但要当面核实 报名 、点准份数。
30. 邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和邮政夹钳。
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
31. 下列邮件中（ B ）可以作为义务兵免费信件交寄。
A、现役义务兵从部队寄给家里的超过50克的家书
B、现役义务兵从部队寄给其非直系亲属的明信片
C、现役义务兵从部队寄给军事院校的封面注“函授作业”的20克以内平信
D、现役义务兵从部队寄给香港的亲属的家信
32. 邮区中心局工划分为（ B ）。
A、二个等级 B、三个等级 C、四个等级 D、五个等级
33. 自退汇通知投交汇款人之日起满（ C ）未被领回的汇款，上缴国库。
A、三个月 B、六个月 C、十个月 D、一年
34. （ D ）是万国邮政联盟个会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则公约和各项业务协定的总称。
A、国际邮件处理规则 B、国内邮件处理规则
C、邮来年议事规则 D、邮联法规
35. 邮政通信的使用价值就是（ D ）的价值。
A、邮政资费 B、实物价值 C、时间价值 D、空间位移
36. 封妥的邮件套，其厚度以不超过（ C ）厘米为限。
A、5 B、6 C、7 D、8
37. 验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（ B ）办理交接手续。
A、封发邮件清单 B、收发邮件路单
C、投递邮件清单 D、封发邮件总清单
38. 邮政法第（ B ）条规定：通信自由和通信秘密受法律保护。
A、三 B、四 C、五 D、六
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39. 投递零星的给据邮件应登列（ A ）。
A、投递邮件清单 B、投递大宗邮件清单
C、封发邮件路单 D、封发邮件清单
40. 从信箱（筒）中开取出封面注有“挂号”字样的邮件，处理时（ A ）。
A、一律按平常函件处理 B、按挂号邮件处理
C、未付足挂号资费，按平常函件处理
D、付足挂号资费，按挂号邮件处理
41. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（ D ）。
A、90%以上 B、 95%以上 C、98%以上 D、100%以上
42. （ D ）是订户订阅报刊的凭证。
A、订户卡 B、刊卡 C、报刊订阅清单 D、报刊费收据
43. 投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票和少收资费时，应验知( D )查实处理。
A、上一环节 B、封发局 C、经转局 D、收寄局
44. 邮件处理全过程的质量，都要由( D )工作来体现。
A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
45. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（ A ）。
A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品
B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品
C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户
D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户
46. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起（ B ）内安排投递。
A、三日 B、一周 C、一个月 D、三个月
47. （ A ）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清单。
A、集订分送 B、单位订阅 C、订阅大户 D、住宅小区
48. 以下不属于外部投递必备的业务单式有( D )。
A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸
49. 信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，( D )投递。
A、11点前 B、当日上午 C、16点前 D、当日下午
50. 以下（ B ）不是一级邮区中心局。
A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉
51. 为确保邮件传递时限，需进行查投递收件单位的邮件，以不超过( A )为宜。
A、一个工作日 B、二个工作日 C、三个工作日 D、四个工作日
52. 对同一原因经( B )次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。
A、一 B、二 C、三 D、四
53. 以下不属于邮政物流详情单列出内容的有( D )。
A、收件人的地址和 B、
C、总件数 D、物品市场价格
54. 检查短缺报刊，是否按国家局规定做到本埠报刊3日内补送、( C )退款，外埠报刊15日内补偿。
A、5日内 B、一周内 C、15日内 D、一个月内
55. 邮政储蓄基本业务中，活期储蓄又分为( A )业务。
A、本地和异地存取 B、小额和大额存取
C、硬币和纸币存取 D、现金和支票存取
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
56. 以下对袋牌的规格标准描述正确的是（ ABCD ）。
A、邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直栓挂与所封装邮件对应种类的袋牌
B、同时栓挂两个袋牌时，应从两个绳头分别穿上
C、同时栓挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖
D、袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚
57. 以下属于投递支局与用户签订的邮件存局自取协议书内容的有( BCD )。
A、办理存局自取业务的费用 B、领取邮件的手续
C、用户自取邮件的周期 D、办理存局自取业务的期限
58. 以下属于细排给据邮件工作内容的有( ABCD )。
A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内
B、将细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信
C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内
D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件正面适当空白处按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码
59. 计算机应用软件常用的图片处理软件有( AD )等。
