旅游业诚信建设的创新路径分析作者:郭翎娇辉南四中
来源:《旅游纵览·行业版》2018年第02期2008北京奥运会会徽
诚信是中华民族的传统美德,一直以来为中华儿女所颂扬。旅游业的发展也不例外,依然需要诚信做支撑。然而目前随着旅游业的迅速发展,各种不诚信行为日益凸显。笔者着重对旅游业的诚信问题提出对策,以期促进旅游业的健康发展。 旅行社作为旅游活动中的重要载体,对旅游业的发展有着非常重要的影响力,作为旅游业发展的中坚力量,其诚信问题不能丢失,为此国家和社会对旅行社的诚信要求有着明确的标准。旅游者作为旅游活动中非常重要的主体,对旅行社以及旅游业的发展起着极为关键的作用。因此,旅游者在旅游过程中必须注意自己的日常基本行为,要诚实守信的进行出游活动。为此,国家和社会对旅游者自身的诚信行为也有着明确的标准要求。 长远的旅行社诚信营销模式,是一种不同于市场营销的新型创新性营销,是一种以诚信
价值为理念的创新,如知识诚信营销,文化诚信营销,网络诚信营销等。从某种意义上说,这种新型创新诚信营销模式超越了之前传统营销观念中一味追求经济利益的动机,而是在旅游活动过程中对于不同景点的人文环境和自然环境的文化进行传承。这种诚信营销模式要求旅行社把自身利益追求与社会诚信道德统一起来,进而实现旅行社和社会道德的双赢。
第一次文代会 旅行社诚信营销遵守诚实守信的原则,这个原则是旅行社营销策略的精髓,只有这样旅行社才能获得高效益的可持续发展,同时诚实守信是旅行社营销的内在道德品质追求,而不是迫于社会各方面的压力而被迫采取的原则。因此,无论何种方式的营销都必须诚实守信。
百元美容针卖千元 (一)知识诚信营销
旅行社在旅游活动的过程中,对一些旅游知识进行宣传,不要让旅游者发生不必要的意外,让旅游者有足够的安全感,增强旅游者对旅行社的信任度。最近经常有新闻报道旅游者在旅游过程中发生某些意外事件,这些或多或少都与旅行社有直接的关系。旅行社应及时的向旅游者告知某景点哪里不安全,让旅游者提高自己的警惕,减少不必要的旅游意
外突发事件,而不是单纯的为了追求自己的利益,对旅游者不负责任,不实事求是的向旅游者说明实际情况,致使自己的利益得不到保障,信誉得不到保障。汉尼拔前传