园林绿化包括园林规划、园林树木栽培、花卉栽培，病虫害防治等多学科知识，是一门专业性很强的学科，为不断提高园林绿化管养的科技含量，不断吸收新鲜的管理经验，提高好养护的园林绿化的管养水平，好养护已经建立了一支强有力的园林科学技术管理队伍，这支队伍由多名大中专绿化专业骨干和多年绿化工作经验的绿化职员组成，好统一要求进行统一养护管理。 二、人员配备方案
（1）、固定在编人员：根据小区绿地面积，按每万平方米设置固定在编绿化工1人(姚荷生实际在编人员根据季节调整公安情报学)，年龄层次在25-55岁（根据实际工作能力适应放宽标准），以男工为主。
（2）、临时工：在植物生长旺盛季节，根据实际现场工作需要适度安排部分临时工，保证工作质量需要。
（3）、交叉用工：对突发或专项工作以及其它需要。
三、园林绿化组织机构及管理机制
（1）、园林绿化的组织机构：绿化养护部设养护部经理，统一领导养护部工作，各绿化工接受绿化养护管理部部长的领导。
（2）、园林绿化的管理机制：绿化养护部经理对绿化工实行目标管理、优者留用、劣者淘汰的管理机制。
1）、对园林绿化工程、物业园林绿化改造工程和突击性的园林绿化工作实行集中人力统一领导完成此项工作任务;土木工程学报日常园林绿化养护管理工作实行统一定额、分片包干、责任落实到人、目标管理、优者留用、劣者淘汰的管理机制，以充分调动和发挥劳动者的积极性和主观能动性。
2）、实行责、权、利统一和奖罚分明的管理机制，绿化职员按公司内部规定的考核标准分级，效益工资根据每人每月完成任务的情况发放。
（3）、园林机械的使用和保养（主要指草坪机、割灌机、绿蓠机、机动喷药机等），为提高修剪质量和病虫防治效果及延长园林机械的使用寿命，绿化管养部下设园林机械组负责机械的使用和保养，该组负责草坪、绿蓠、地被块植物的循环修剪和高大乔木的病虫害防治又负责包干人员的机械使用、保养的培训工作。
（4）、公司组织架构：
（5）、绿化养护部相关岗位职责：
<一>、绿化养护经理岗位职责
环境部经理在副总经理的领导下全面负责项目内绿化养护方面的各项工
作，其职责如下：
1、全面负责协调绿化养护部的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标。
2、定期向公司副部经理汇报日常管理工作情况，并听取意见和要求，全力贯彻实施。
3、制定环境绿化全年工作计划，领导养护部全体员工落实工作。
4、制定员工年度培训计划，根据计划培训员工；定期主持部门例会，分析工作得失。
5、经常深入工作现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。
6、实行科学化管理，根据项目特点建立和完善一套行之有效的管理运作流程，掌握季节及环境工作淡、旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提升管理层次。
7、负责做好员工的招聘、培训、考核及思想教育工作。
8、做好与外包单位的沟通协调工作。
9、做好绿化工作的各种记录、档案的管理，小区绿化档案；工具、机械的管理等。
<二>、现场负责人岗位职责：
1、根据外包单位制定的年（月）度绿化养护计划，以及绿化养护实际情况，安排每天的绿
化养护工作，并指导员工予以落实。
2、对绿化工的工作质量进行每天检查，对不符合质量要求的现象，要求并指导整改，并对整改质量进行跟踪，无法解决的向主管报告。
3、督促各绿化工的工作进度。
4、对绿化工的日常工作表现进行考核，并建议公司进行奖惩。
5、负责员工的考勤，根据不同季节向绿化养护部提出调整作息时间的建议。
6、规范绿化养护器械、工具、农药肥料的管理，做到帐目清楚，领用报废有记录，对有毒的物品严格执行专人管理制度。
7、定期或不定期对绿化员进行日常行为规范和业务知识方面的培训，提高员工素质和实际工作能力。
8、指导员工合理、正确使用保洁器械、工具和各种药剂。
9、做好绿化病虫害的测报工作，并对防治情况和防治结果做好记录
10、指导员工做好每年防台防汛、抗旱、防寒工作。
11、每周召开一次工作例会，对上周工作中发生的问题予以总结，并计划下周工作内容。
12、完成绿化养护部交办的其它任务。
<三>、绿化工岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉外包工作区域内的植物分布、数量和水源分布。
2、服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行职责。
3、严格执行绿化养护工作的技术规范、要求，按规定标准作业，
4、保质保量完成所负责绿化区域和管理处安排的各项工作。
5、每天完成辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务
6、确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发现破坏环境行为应及时制止，对不听劝告者，立即向现场负责人报告。
7、密切注意植物的生长情况，特别是病虫害的发生，一旦有发生病虫害的迹象，立即向现场负责人汇报以便组织防治。
8、积极参加业务知识和其它方面的各种培训，掌握植物的生长习性、养护管理方法。
9、对器械、工具定期加以保养维护，延长器具使用寿命。
10、使用绿化机械应做好记录。
11、完成领导交办的其它任务。
四、园林绿化职员的技术培训和考核
1、为不断提高园林职员的专业技术水平和实际操作能力，使他们逐步接近或达到省园林绿化职员的等级标准，以及熟知物业管理绿化工相关操作规程，必须实行工作培训两不误，培训应根据干什么学什么，有计划、有步骤的进行。首先制定绿化培训大纲，包括：基础知识、专业知识、操作技能、物业知识等，然后根据每个部分的培训内容，制订培训时间和具体内容;
2002年诺贝尔化学奖2、考核分为理论（书面或口头）和实操两个部分，主要以实操为主。根据考核成绩与效益工资挂钩。
3、主要培训课程如下：
1）、园林绿化管养规范
2）、园林式小区标准及实施步骤
3）、绿化养护检查验收办法
4）、草坪养护作业指导书
5）、乔、灌木养护作业指导书
6）、藤本植物养护作业指导书
7）、花卉养护作业指导书
8）、浇水施肥作业指导书
9）、病虫害防治作业指导书
10）、整形修剪作业指导书
11）、防台风、暴风雨作业指导书
12）、园艺机械机具的使用
13）、园艺肥料使用作业指导书
14）、常用农药的配制
15）、植物防寒措施
16）、专业技术签订外训
第二章、绿化养护外包服务品质管理细则
一、总则：
1、甲方指定监控人员，负责对乙方养护质量进行监控，并根据检查情况，结合养护标准，做出评估报告。 2、甲方每月3号前将上月的质量评估报告给乙方现场负责人，双方确认签字，作为当月付款依据。
科技致富向导3、乙方每月28号前，提交下月的养护计划;每月5日前提交上月养护工作总结。
二、适用范围：物业经营管理公司所辖小区。
三、管理办法：
1、内部管理
对乙方的内部监控包括日检、周检、月检。
（1）、日检：甲方监控人员每日会同乙方现场负责对养护区域进行一次检查（工人出工情况、工作内容、工作质量），并记录，双方签字确认。
（2）、周检：甲方将周养护工作计划纳入品质管理检查内容，检查出的问题差异点反馈到乙方签字确认，乙方并按照问题点及时进行整改。
（3）、月检：甲方养护部经理且织织监控负责人员会同乙方经理或项目负责人，现场负责人，共同对养护质量每月进行一次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提前知会乙方，甲方根据检查记录结果，双方签字确认后各留一分。
2、外部监控办法：
（1）、外部监控包括：
铜钼
A、客户评估：客户日常投诉;甲方组织满意度调查;甲方根据客户的评估结果作为对乙方每月养护费用考核指标之一。
四、评审方法
1、甲方每月评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格，在服务合同中应确定每日、每周和每月最高轻微不合格数。
2、每月3日前监控负责人对乙方的服务效果进行总结评估，填写《绿化养护外包工作评估报告》，交乙方确认，并抄送甲方公司养护管理部。评估报告作为是否减扣乙方养护费用的重要依据。
3、轻微不合格的判定以养护标准和操作规程为依据。
4、严重不合格的判定（包括但不仅限于）：
A、由于养护不及时，造成小区大面积病虫害的或死树情况。
