1渠道管理的组织框架
按照公司对渠道管理部门的职能认定，结合渠道工作中的特点，为渠道工作机构制定了相应的管理架构：
监督检查 操作培训 卡源管理 终端补助 现金管理
政策转达 统计分析 终端协调 考评奖励 财务统计
信息沟通 业务控制
销售分析
组织框架的功能说明：
渠道管理：分郊县和市区两部份，主要针对各代理网点进行上门业务指导、政策转达、信息搜集、监督检查、协助销售和销售分析工作；（相关职位：渠道服务领导） 渠道业务支撑：主要对各代理网点的业务理解和操作进行相关的培训、业务政策的解释和说明、渠道业务相关的统计分析；（相关职位：渠道为业务指导）
渠道资源管理：主要对各代理网点发放各项有价卡、SIM卡等，还控制号源的统一分派，另外在CDMA方面还需要协调终端；（相关职位是：渠道号卡管理）
渠道结算管理：专门对渠道上的卡业务结算和电话礼贴结算进行及时准确地计算。（相关职位：渠道结算员）
渠道帐务管理：主要对渠道的有价实物及终端设备的库管理，还进行渠道帐务的统计和管理。（相关职位：渠道帐管员、会计）
2渠道管理人员的工作素质
按照渠道工作的特点，结合当前渠道所处的形势，需要着重强调五条渠道职员主要素质要求：
良好的沟通
认真的态度
敏感的反映
严格的执行
廉洁的行为
只有渠道管理的职员能够做到以上五条，就可以充分调动渠道的踊跃性和发展潜能，保证渠道销售能力的最大化，提升公司在社会上的形象。
渠道的形势和现状
在明确渠道管理工作的方向之前，必需要对现有渠道的当前形势有深切的了解，而要真正了解当前形势就必需要做到“知已知彼”。下面分析一下自身的问题和对手的策略。
1自身渠道中的问题分析：
现有渠道模式陈腐，存在的问题已日趋明显。
如用户大发展大流失、增量不增收、代办费用效率较低等已经影响到公司的业务发展及经
营效益。同时随着用户个性化需求的不断增多，新业务的不断推出，市场争夺的加重，对渠道的管理也提出了更高的要求，需要改良渠道模式，进行渠道创新。
现有渠道的服务能力有待进一步提高。
渠道除大体业务、收费业务和大体的销售业务之外，形象和服务与当前的市场要求差距较大。
反馈功能未能有效发挥。
现有渠道的信息搜集未能将产品、竞争对手、客户、营销策略的有效程度等信息有效地进行反馈。对于这条重要的信息通道，虽然公司每一年都强调渠道的信息反馈工作，可是实施效果一直不睬想。
对现有渠道的约束和管理的不睬想
现有渠道的营销控制力不足，管理制度和执行手腕也不够成熟，对渠道的销售行为约束和管理得不睬想。
现有渠道的鼓励制度还不完善。
现有渠道的鼓励制度与渠道的发展趋势并非同步，造成代办费居高不下，但收入不见转机的鼓励效率低下的问题。
现有渠道的服务支撑环节基础薄弱。
对于沟通、培训、政策转达等主要方面需要增强制度和流程的管理，以便充分提高渠道的营销力量，解决现有渠道服务支撑工作薄弱这一问题。
现有渠道未成立起完善的渠道评估体系。
需要对经营指标、形象规范、业务能力、政策执行等各方面进行客观的分析、考核和评价。
现有渠道的有效区隔不够，冲突较多。
目前，渠道缺少规范可行的《渠道规范管理条例》，致使窜卡、倒流现象较多，即影响公司整体营销的效率也造成了市场的不稳定。
2对手渠道策略分析：
移动通迅市场的价钱大战已经使运营商的利润空间急剧缩小，市场竞争必然转向服务的竞争，渠道的争夺。移动公司已着手调整渠道战略，以品牌为主线，在渠道、服务上采取不同化策略服务于目标体。从渠道结构、渠道功能、鼓励机制、控制/支持几个方面，对现有渠道进行从头组合，渠道功能进行调整。这说明移动公司已增强对渠道的控制，注重代理商的忠诚度，注重销售终端的销售能力、宣传能力，通过提高销售终端的服务来提升品牌。
