电商交易控制方法、装置、电子设备及存储介质

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种电商交易控制方法、装置、电子设备及存储介质。

随着互联网快速的发展，越来越多的人通过线上电商平台进行购物。线上电商平台为了吸引客户，加大引流，会在一些特殊节日做活动。在电商活动期间，一般是通过给商品价格进行调减，但商品价格调减往往不是一次就完成的，商家有时候会根据活动情况，对价格调减策略做调整，例如活动前期的商品价格调减较少，中期后期商品价格调减较多，这样就导致电商活动前期购买商品的客户所要支付的费用更高，对电商活动中购买商品的客户无法实现价保，影响客户购物体验和商家口碑，还会影响客户的购买欲望，让客户无法放心参加活动购物。

本发明提供一种电商交易控制方法、装置、电子设备及存储介质，用以解决现有技术中电商活动中购买商品的客户无法实现价保，影响客户购物体验和商家口碑的缺陷，实现电商平台的价保功能，保障客户在电商活动期间的购物体验。

本发明提供一种电商交易控制方法，包括：

接收价保申请，并基于所述价保申请，查询客户订单信息；

在基于所述客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额；

将所述价保金额退还至客户的资金账户。

根据本发明提供的电商交易控制方法，所述在基于所述客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额，包括：

基于所述客户订单信息，获取客户购买商品的成交价格；

获取输入的调减后价格，并基于所述成交价格以及所述调减后价格，得到所述价保金额。

根据本发明提供的电商交易控制方法，所述基于所述价保申请，查询客户订单信息，包括：

在基于所述价保申请，确定所述价保申请对应的商品属于价保商品的情况下，查询客户订单信息。

根据本发明提供的电商交易控制方法，所述将所述价保金额退还至客户的资金账户，包括：

基于所述客户订单信息得到客户购物的资金账户，或者客户输入的资金账户；

将所述价保金额退还至所述资金账户。

根据本发明提供的电商交易控制方法，所述将所述价保金额退还至所述资金账户，包括：

将所述价保金额发送至商家后台进行提醒；

在接收到商家后台输入的退款指令后，将所述价保金额退还至所述资金账户。

根据本发明提供的电商交易控制方法，还包括：

获取目标时间段内，电商平台的商品价格的变化情况；

基于所述商品价格的变化情况，选取商品价格调减值大于目标阈值的商品，作为目标商品；

获取包含有所述目标商品的客户订单信息，并基于包含有所述目标商品的客户订单信息，给相应客户发送提醒。

本发明还提供一种电商交易控制装置，包括：

查询模块，用于接收价保申请，并基于所述价保申请，查询客户订单信息；

计算模块，用于在基于所述客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额；

退款模块，用于将所述价保金额退还至客户的资金账户。

根据本发明提供的电商交易控制装置，所述计算模块，包括：

第一获取单元，用于基于所述客户订单信息，获取客户购买商品的成交价格；

价保计算单元，用于获取输入的调减后价格，并基于所述成交价格以及所述调减后价格，得到所述价保金额。

本发明还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上述任一项所述电商交易控制方法的步骤。

本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述任一项所述电商交易控制方法的步骤。

本发明提供的电商交易控制方法、装置、电子设备及存储介质，

本发明提供的电商交易控制方法，先接收价保申请，并基于价保申请，查询客户订单信息；在基于客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额；将价保金额退还至客户的资金账户。

再电商做活动时，如果客户在活动期间购买的产品发生了价格调减，用户可以向商家申请补偿价差，系统可以计算需要补偿的价保金额，也即是价差，并可以自动退回给用户，保障用户在电商活动期间的购物体验，实现电商平台的价保功能，提升商家口碑。

为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明提供的电商交易控制方法的流程示意图之一；

图2是本发明提供的电商交易控制方法的流程示意图之二；

图3是本发明提供的电商交易控制装置的原理框图；

图4是本发明提供的电子设备的结构示意图。

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明中的附图，对本发明中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

下面结合图1-图4描述本发明的电商交易控制方法、装置、电子设备及存储介质。

本发明提供一种电商交易控制方法，电商交易控制方法可以是是商家后台系统执行，如图1所示，电商交易控制方法包括：

步骤110、接收价保申请，并基于价保申请，查询客户订单信息。

可以理解的是，接收价保申请，可以是接收用户通过终端设备输入的价保申请，例如，用户打开手机商城APP(即：应用程序)，进入价保申请的页面，并点击提交价保申请。

价保申请包含有客户信息，商家后台接收到价保申请后，可以基于价保申请中的客户信息，查询对应的客户订单信息。

需要说明的是，基于价保申请中的客户信息，可能会查询到该客户的多个订单信息，这多个订单信息可以分布在不同时间，因此，在查询客户订单信息时，后台还可以设置目标查询期间，例如在商家活动期间，基于价保申请和目标查询期间，查询客户订单信息。

在一些其他的实施例中，价保申请中包含有客户信息，还包含有订单生成时间，基于价保申请中的客户信息和订单生成时间，可以查询客户订单信息，并确定该客户订单信息是否在商家活动期间，若在商家活动期间，则继续执行下述步骤，若不在商家活动期间，则结束。

步骤120、在基于客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额。

可以理解的是，客户订单信息包含有客户ID(即：身份识别号)、商品清单、商品价格、订单生成时间以及支付方式等信息。

需要说明的是，获取商品价格调减所对应的价保金额，可以是基于商品成交价格和商品调减后价格计算得到，也可以是商家后台输入的。

进一步地，基于客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减，可以是，先判断客户订单信息中的订单生成时间是否在目标查询期间内，若在目标查询期间内，则进一步确定商品清单中的商品是否在价保商品清单内，若在价保商品清单内，则再进一步判断客户购买该商品的价格，是否大于目标查询期间内的最低价格，若大于目标查询期间内的最低价格，则可以确定客户购买的商品存在价格调减。

步骤130、将价保金额退还至客户的资金账户。

可以理解的是，客户订单信息中可以包含有客户的资金账户信息，或者商家后台存储有与该客户订单信息绑定的客户的资金账户信息。

客户的资金账户信息，可以是银行卡号、支付宝账户或者支付账号等。

在一些实施例中，在基于客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额，包括：

基于客户订单信息，获取客户购买商品的成交价格；

获取输入的调减后价格，并基于成交价格以及调减后价格，得到价保金额。

需要说明的是，价保金额为客户购买商品的成交价格与调减后价格之间的差值。当客户购买商品的成交价格小于调减后的价格时，不需要给客户的资金账户退款，也不需要客户给商家补款。

在一些实施例中，基于价保申请，查询客户订单信息，包括：

在基于价保申请，确定价保申请对应的商品属于价保商品的情况下，查询客户订单信息。

可以理解的是，价保申请中包含有客户购买的商品信息，或者通过商家后台可以查询到价保申请中的商品信息，从而进一步判断价保申请对应的商品是否在价保商品清单中，若在价保商品清单中，则可以确定价保申请对应的商品属于价保商品，从而进一步查询客户订单信息。

在一些实施例中，将价保金额退还至客户的资金账户，包括：

基于客户订单信息得到客户购物的资金账户，或者客户输入的资金账户；

将价保金额退还至资金账户。

客户在通过终端APP申请价保退款时，可以选择商家是将价保金额原路退回至客户订单中的资金账户，客户也可以选择输入其他的资金账户，让商家将价保金额退回至其他的资金账户。

进一步地，将价保金额退还至资金账户，包括：

将价保金额发送至商家后台进行提醒；

在接收到商家后台输入的退款指令后，将价保金额退还至资金账户。

需要说明的是，将价保金额发送至商家后台进行提醒，通知商家后台进一步确认价保金额是否准确，在商家确认价保金额准确后，在商家后台输入退款指令，商家完成退款操作，以避免出现退款错误的情况发生。

在一些实施例中，电商交易控制方法还包括：

获取目标时间段内，电商平台的商品价格的变化情况；

基于商品价格的变化情况，选取商品价格调减值大于目标阈值的商品，作为目标商品；

获取包含有目标商品的客户订单信息，并基于包含有目标商品的客户订单信息，给相应客户发送提醒。

需要说明的是，这里的目标时间段，可以由商家后台进行设置，例如可以是商家活动期间。本发明提供的电商交易控制方法中，需要客户主动提交价保申请之后，才能完成价保退款的操作。由于部分客户在购买商品之后，不再关注商家的电商平台，可能会错过价保申请，因此，需要判断哪些商品的价格调减值过大，对客户的利益造成严重影响，商家可以对购买这些商品的客户进行主动提醒，有助于提升客户的满意度和购物体验感。

本发明提供的电商交易控制方法对应的交互示意图，如图2所示，用户在终端APP上在线申请价保，后台价保引擎系统(即：商家后台系统)查询订单信息，完成退款。

综上所述，本发明提供的电商交易控制方法，先接收价保申请，并基于价保申请，查询客户订单信息；在基于客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额；将价保金额退还至客户的资金账户。

再电商做活动时，如果客户在活动期间购买的产品发生了价格调减，用户可以向商家申请补偿价差，系统可以计算需要补偿的价保金额，也即是价差，并可以自动退回给用户，保障用户在电商活动期间的购物体验。

下面对本发明提供的电商交易控制装置进行描述，下文描述的电商交易控制装置与上文描述的电商交易控制方法可相互对应参照。

如图3所示，本发明提供的电商交易控制装置300包括：查询模块310、计算模块320和退款模块330。

查询模块310用于接收价保申请，并基于价保申请，查询客户订单信息。

可以理解的是，接收价保申请，可以是接收用户通过终端设备输入的价保申请，例如，用户打开手机商城APP(即：应用程序)，进入价保申请的页面，并点击提交价保申请。

价保申请包含有客户信息，商家后台接收到价保申请后，可以基于价保申请中的客户信息，查询对应的客户订单信息。

需要说明的是，基于价保申请中的客户信息，可能会查询到该客户的多个订单信息，这多个订单信息可以分布在不同时间，因此，在查询客户订单信息时，后台还可以设置目标查询期间，例如在商家活动期间，基于价保申请和目标查询期间，查询客户订单信息。

计算模块320用于在基于客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额。

可以理解的是，客户订单信息包含有客户ID(即：身份识别号)、商品清单、商品价格、订单生成时间以及支付方式等信息。

进一步地，基于客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减，可以是，先判断客户订单信息中的订单生成时间是否在目标查询期间内，若在目标查询期间内，则进一步确定商品清单中的商品是否在价保商品清单内，若在价保商品清单内，则再进一步判断客户购买该商品的价格，是否大于目标查询期间内的最低价格，若大于目标查询期间内的最低价格，则可以确定客户购买的商品存在价格调减。

退款模块330用于将价保金额退还至客户的资金账户。

可以理解的是，客户订单信息中可以包含有客户的资金账户信息，或者商家后台存储有与该客户订单信息绑定的客户的资金账户信息。

客户的资金账户信息，可以是银行卡号、支付宝账户或者支付账号等。

在一些实施例中，计算模块320包括：第一获取单元和价保计算单元。

第一获取单元用于基于客户订单信息，获取客户购买商品的成交价格。

价保计算单元用于获取输入的调减后价格，并基于成交价格以及调减后价格，得到价保金额。

在一些实施例中，查询模块310进一步用于在基于价保申请，确定价保申请对应的商品属于价保商品的情况下，查询客户订单信息。

在一些实施例中，退款模块330包括：第二获取单元和退还单元。

第二获取单元用于基于客户订单信息得到客户购物的资金账户，或者客户输入的资金账户；

退还单元用于将价保金额退还至资金账户。

进一步地，退还单元包括：提醒单元和还款单元。

提醒单元用于将价保金额发送至商家后台进行提醒。

还款单元用于在接收到商家后台输入的退款指令后，将价保金额退还至资金账户。

在一些实施例中，电商交易控制装置300还包括：统计模块、筛选模块和提醒模块。

统计模块用于获取目标时间段内，电商平台的商品价格的变化情况。

筛选模块用于基于商品价格的变化情况，选取商品价格调减值大于目标阈值的商品，作为目标商品。

提醒模块用于获取包含有目标商品的客户订单信息，并基于包含有目标商品的客户订单信息，给相应客户发送提醒。

下面对本发明提供的电子设备及存储介质进行描述，下文描述的电子设备及存储介质与上文描述的电商交易控制方法可相互对应参照。

图4示例了一种电子设备的实体结构示意图，如图4所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)410、通信接口(Communications Interface)420、存储器(memory)430和通信总线440，其中，处理器410，通信接口420，存储器430通过通信总线440完成相互间的通信。处理器410可以调用存储器430中的逻辑指令，以执行电商交易控制方法，该方法包括：

步骤110、接收价保申请，并基于价保申请，查询客户订单信息；

步骤120、在基于客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额；

步骤130、将价保金额退还至客户的资金账户。

此外，上述的存储器430中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

另一方面，本发明还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法所提供的电商交易控制方法，该方法包括：

步骤110、接收价保申请，并基于价保申请，查询客户订单信息；

步骤120、在基于客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额；

步骤130、将价保金额退还至客户的资金账户。

又一方面，本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以执行上述各提供的电商交易控制方法，该方法包括：

步骤110、接收价保申请，并基于价保申请，查询客户订单信息；

步骤120、在基于客户订单信息，确定客户购买的商品存在价格调减的情况下，获取商品价格调减所对应的价保金额；

步骤130、将价保金额退还至客户的资金账户。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。