新疆医学第50卷·专题研究·
nbva渠林楠1，2，韩雷1，2，江艳1，2，王淑霞1，
2
（1新疆医科大学第一附属医院，2
新疆医科大学健康管理院，830054，乌鲁木齐）
中图分类号：R352文献标识码：E 文章编号：1001—5183（2020）07—650—02
基金项目：新疆维吾尔自治区创新环境（人才，基地）建设专项（项目编号：202009054）。作者简介：渠林楠，女，主管护师，研究方向：慢性病健康管理、护理管理方面的研究。通信作者：王淑霞，女，硕士，主任医师，副教授，研究方向：健康管理，Email ：l syyh ********。
1.前言
目前我国居民深入的关注自身身体健康程度，对应的医疗消费思想在有病治病的基础上转变为防治疾病， 为了更好的提高公立医院建设水平，要贯彻落实“互联网+健康管理”的原则，强化行业监督与安全管理。健康管理充当医疗事业持续发展的方针战略，各个医院都要积极响应健康管理要点，科学的与互联网加以结合，给用户提供优质化的服务，提高医疗综合效益。本文以公立医院“互联网+健康管理”系统建设实践分析为重点进行阐述，结合当下公立医院在网络时代中的发展现状为依据，分析了公立医院“互联网+健康管理”系统建设背景，
探讨了“互联网+健康管理”系统建设具体方案。旨在阐述公立医院“互联网+健康管理”系统建设高效实践，挖掘互联网存在的效用和优势，为相关研究提供参考资料。
耐高温毛毡2.公立医院“互联网+健康管理”系统建设背景
本医院在2017年着手于“互联网+健康管理”系统的建立，结合服务、随访以及咨询模块，通过智能化的随访平台，优化体检客户信息数据和入院接受的信息，全面创设专业化的医疗服务体系，涉及到检验之前、 检验之中和检验之后三项内容，打造健康的医疗沟通平台，完成体检、问诊、住院以及随访一体化的管理目标。在“互联网+健康管理”系统创设背景下，站在患者视角上，可以明显节约客户等待检查的时间，促使客户满意度得以增强[1]；站在医院视角上，可以调整好医患互动，发展医院发展固定客户体，提高医院在社会体系中的影响力。与此同时，健康管理与互联网+模式的建设，有效处理
看病繁琐问题，大多数的医院已经创设独特的手机应用服务流程，引进预订登记信息平台，确保患者可以借助网络与手机完成数据登记，患者还能够开展多项流程工序，洗手液机
涉及到预订登记与查询报告等，节约诸多的时间与精力，促使看病流程更加简便化。
另外，可以塑造健康管理结构，对于互联网视角，医院健康管理朝向个性与精密化方向转变，形成信息数据获取平台，居民能够借助智能化平台与平板电脑等进行个性运动与生理资料的记录。家庭医院通过健康管理模块发挥网站的力量随时随地关联签署服务对象，提供线上信息数据登记和预约服务，还能够动态化的进行慢性病跟踪。3.“互联网+健康管理”系统建设具体方案
3.1创设人工智能模块。A I 技术针对“互联网+健康管理”系统的建立产生促进作用，通过S AA S 模式为主的健康平台，组建和多个区域医疗平台无缝隙衔接，在此期间将A I 技术视作关键点（即人工智
能技术）[2]
，引进临床经验、大数据研究体系与自助
客户结构加以形成。在构建期间，要全方位的优化现有医疗专家队伍，形成临床实践知识库，在每一个医疗单位病患过程中都可以在知识库中得到最佳计划，并且对医疗工作者工作技能的提高提供条件。在A I 技术诊疗建设中，基于特殊案例寻临床处理计划，帮助医疗工作者全方位的病
激光发射器患，促使医疗水准的提高；自主客服模块的建设帮助客户解决问题，尤其是自然语言加工、语义分析和人脸识别，把回访与应答操作赋予自动化性能，替换人工层面客服个体化工作行为，强化问题处理的速度与正确性，加深用户在体验期间对医疗的满意程度，
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第50卷第7期2020年7月新疆医学XINJIANG MEDI C A L J OUR NA L Vol.50N o.7
J uly.2020
