DOI:10.19392/jki.1671-7341.201816004构建竞争情报信息系统驱动企业创新发展 刘㊀蕾1㊀王晓霞1㊀张㊀意2
绕线电阻1.渤海钻探工程公司钻井技术服务分公司㊀天津㊀300280;
2.中海石油(中国)有限公司秦皇岛32-6作业公司㊀天津㊀300450
摘㊀要：本文进行了对竞争情报的介绍，与企业持续创新的关系㊂
关键词：竞争情报；企业；互联网
㊀㊀随着信息网络技术的飞速发展，互联网已经成为人们获取信息的主要渠道，一贯重视信息的重要作用㊂他说: 做管理工作的人没有信息，就是鼻子不通，耳目不灵㊂ 他所说的信息，是指那些对管理者的未来行动㊁判断㊁决策能起到指导或参考作用的信息㊂
竞争情报是正确决策的基础，而大量的㊁及时准确的信息是竞争情报的源泉㊂竞争情报信息平台就是将这些与企业发展有关的信息进行搜集整理，建立信息库并进行分析，提供给决策者的一个平台㊂
目前，在石油钻探企业里，管理人员各自会根据工作需要，通过有关方式捕捉信息，然而信息却比较分
散，也缺乏完整性和全面性，没有采取措施将信息整合分析，为领导决策的信息支持能力有限，所以企业的发展也就缺乏前瞻性和创新性㊂需要构建竞争情报信息体系，通过科学的方法搜集各类信息，为决策层提供可靠信息，以规划企业创新发展战略㊂
1竞争情报信息的主要范围
(1)企业外部环境类情报㊂企业外部的政治环境，如外汇与税收制度㊁能源政策与社会治安等；市场环境，如油田开发的规划㊁市场需求等；技术趋势类，如国内外钻探技术发展动态㊁油区的地层地貌等㊂
(2)同行业竞争对手的专项情报㊂企业的基本情况㊁发展规划㊁领导层变动情况㊁重要岗位人员情况㊁核心技术情况㊁获得专利情况㊁现有装备能力㊁经营与资产状况㊁市场分布㊁服务能力㊁人力资源情况等㊂
(3)客户和供应商的相关情报㊂客户的基本情况㊁组织机构㊁注册资料㊁生产信息㊁通讯方式㊁核心业务部门㊁同类服务应用情况等㊂供应商的资质情况㊁产品目录㊁质量信息㊁产品说明书㊁产品应用效果等㊂
2竞争情报信息机构及管理
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情报信息的搜集只靠一两个人的力量是很难实现的，需要成立专业性强㊁能为各部门服务的情报部门，设立专职情报人员，由公司主要负责人直接管理，情报部门根据情报信息的不同类别，在相关业务部门设立兼职情报员，成立一个虚拟的团队㊂兼职情报员负责将本业务范围内的情报梳理提供给情报信息组织，情报部门将搜集到的分散的㊁零碎的信息进行分析整理，提供给公司领导和相关部门作为决策支持㊂
3竞争情报信息网络环境搭建
竞争情报信息系统应该搭建自己的工作平台，即企业情报信息平台，该网与互联网进行物理隔离，以防内部信息和技术秘密等的外泄㊂通过内部局域网络搭建，将情报人员与管理层㊁技术层等核心部门人员的工作电脑终端连接，提供文件分类上传功能，辅助配备信息发布软件平台，使得信息传输方便快捷㊂
4竞争情报信息获取的主要方法
(1)通过公开资料收集，如行业年鉴㊁技术报告㊁专利文献㊁政府出版物㊁报纸杂志㊁互联网等㊂(2)通过与竞争对手有关联
的机构㊁人员进行侧面收集，像有关的咨询策划公司㊁会计师事
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务所㊁上下游关联企业，包括一些新闻媒体，都是相当有效的情
报源，但要注意不要超越法律与关联人员职业道德的限度㊂(3)情报人员通过实地考察与访谈进行收集㊂对于某些企业与某些情报而言，实地进行观察并对有关人员进行访谈，是直接整流桥堆
而有效的收集方式，这种方式对情报人员的访谈素质与技巧会
有一定要求㊂(4)参加贸易展览或各种论坛活动进行收集㊂从
展览或论坛等公开活动收集信息是重要手段之一，一般在技术
交流㊁专题研讨会㊁装备展览会等活动中，是产品密集㊁企业密
集㊁同行密集的场合，可以通过会议获取市场㊁产品㊁技术等有
价值的信息㊂
5建立情报信息数据库
(1)行业技术信息数据库㊂利用中石油门户内网采集信息，在科学知网㊁国家知识产权局㊁中国知网等网内外技术网站检索到的文献提供的资料建立行业技术信息数据库，数据库字段包括题目㊁作者㊁单
位㊁来源㊁出处(时间㊁年卷期)等，抓取详细内容作为附件，还应该根据公司的需要做进一步数据标引，如文献作者单位㊁等信息㊂
玻璃丝包线(2)竞争对手信息数据库㊂通过与各大油田的往来，了解获取竞争对手的基本信息，根据其宣传册㊁企业门户等提供的信息建立竞争对手信息数据库，数据库字段包括单位名称㊁业务范围㊁市场分布㊁装备能力㊁领导信息等，根据实际情况还要建立具体竞争业务和市场的动态信息等㊂
(3)公共基础信息数据库㊂将正式发布的与企业有关的政策㊁规定等文件㊁以及对企业发展影响的环境因素等进行搜集，建立公共基础信息数据库，数据库字段包括类别(如税收㊁人事等)㊁名称㊁发布时间㊁关键内容㊁适用部门等㊂
(4)往来单位信息数据库㊂将与企业紧密联系的客户㊁供应商等有关信息进行梳理，关注其日常动态，了解产品或服务信息，建立往来单位信息数据库，数据库字段包括单位名称㊁提供产品/服务㊁优势㊁劣势㊁不良记录等，另外标识往来单位的联系人㊁等㊂情报信息要由专人负责录入信息，网络信息可使用抓取软件自动获取导入情报信息网，初始数据必须要保证准确性，并能够定期进行更新确保时效性㊂
6竞争情报信息分析
由情报人员针对公司关注的重要内容进行整合分析，制作
情报信息月报㊁季度分析报告㊁半年预警报告㊁年度情报报告和
规划等，根据不同类别的信息定期制作技术简报㊁市场简报等,
在公司内进行传播使用㊂情报工作人员要经过专业机构培训
后，且在实践工作中逐步摸索才能熟练掌握分析方法㊂参考文献:
[1]缪其浩.市场竞争和竞争情报.北京：军事医学科学出版社,1996.
[2]陈翔宇，郎诵真，甘利人.企业竞争情报研究.北京：兵器工业出版社,1995.
作者简介：刘蕾(1990-)，女，汉族，天津人，本科，助理工程师，从事信息工作㊂
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㊀科技风2018年6月
科技创新
