智慧酒店等级划分与评定必备项目评分项目

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附录A

（规范性）

智慧酒店等级划分与评定必备项目

表A. 1给出了银钻级智慧酒店必备项目检查表。

表A. 2给出了金钻级智慧酒店必备项目检查表。

表A. 3给出了伯钻级智慧酒店必备项目检查表。

表A. 1银钻级智慧酒店店必备项目检查表

序号	项目	是否达标
1	智慧酒店创建
1.1	相关数据纳入《湖南省智慧文旅信息系统》。
1.2	有基本的创建智慧酒店的组织机构。
2	网络系统
2.1	无缝漫游W旧覆盖。不同区域无缝漫游，无需切换网络；根据信号强度自动匹配W旧信 号。
2.2	确保关键信息资产的保密性
3	监控及安全防护
3.1	有集中视频监控系统，接入酒店综合管控中心统一管理。
4	消防联动乙硫氮
4.1	通过监测设备（视频、红外、触发）对前端数据（烟感、温度等环境数据）进行24h全 面或分区采集监测，无盲区死角。
4.2	发生警情时系统可自动报警C
5	停车管理
5.1	提供智能卡计时计费或视频车牌识别计时计费服务。
6	入住服务
6.1	可利用前厅自助终端或移动终端，实现自助化入住、自助上传身份信息、自助续房、自 助退房。
6.2	采用公安部认证的人脸/指纹识别技术，完成认证信息核验。
7	机器人
7.1	提供客房送物机器人服务
8	智慧管理

8.1	具有酒店管理系统PMS
	达标结论
注：达标请打7； 不达标请打“x”。达标结论：达标/不达标。

表A.2金钻级智慧酒店必备项目检查表

序号	项目	是否达标

1	智慧酒店创建
1.1	相关数据纳入《湖南省智慧文旅信息系统》o完成和配合完成基本的各级行业管理部门 的统一信息化、智慧化工作要求。有专人负责，有专项资金。
1.2	有创建智慧酒店的组织机构、有高层管理人员负责创建智慧酒店。
2	网络系统
2.1	无缝漫游WlFl覆盖。不同区域无缝漫游，无需切换网络；根据信号强度自动匹配W旧信 号；所有无线路由器、接入交换机可进行统一管理，统一配置。
2.2	确保关键信息资产的保密性
3	监控及安全防护
3.1	有集中视频监控系统，接入酒店综合管控中心统一管理。
3.2	实现酒店前厅区域高清视频监控.
4	消防联动
4.1	通过监测设备（视频、红外、触发）对前端数据（烟感、温度等环境数据）进行24h全面 或分区采集监测，无盲区死角。
4.2	发生警情时系统可自动报警。
4.3	警情确认后,可实现预案调取和联动实施。可联动警源地点安防设备进行自动化预先处 置，联动广播系统播放危险预警与疏散撤离路线，可联动消防部门。
5 EM357	停车管理
5.1	提供智能卡计时计费或视频车牌识别计时计费服务。
6	入住服务
6.1	可利用前厅自助终端或移动终端，实现自助化入住、自助上传身份信息、自助续房、自 助退房。
6.2	采用公安部认证的人脸/指纹识别技术，完成认证信息核验。
7	机器人
7.1	提供客房送物机器人服务

8	能源管理
8.1	局部区域有智能照明节能技术，有感应器感应控制洗手间的灯光、排风扇。
9	智慧管理
9.1	具有基本全面的内部管理系统PMS、POS
	达标结论
注：达标请打“V”,不达标请打。达标结论：达标/不达标。

表A.3钳钻级智慧酒店必备项目检查表

密钥索引

序号	项目	是否达标
1	智慧酒店创建
1.1	相关数据纳入《湖南省智慧文旅信息系统》。完成和配合完成各级行业管理部门的统 一信息化、智意化工作要求。有专人负责，有专项资金。有开展智慧旅游示范试点 工作。
1.2	有较完善的创建智慧酒店的组织机构、有创建智慧酒店的人力资源、且近期受过相关 培训。
1.3	有创建智慧酒店的相关管理制度
2	网络系统
2.1	无缝漫游W旧覆盖C不同区域无缝漫游，无需切换网络；根据信号强度自动匹配WIFl 信号；所有无线路由器、接入交换机可进行统一管理，统一配置；具备多种扩展应 用。
2.2	确保关键信息资产的保密性、完整性和可用性，如有多张网络，确保多张网络都能有 防火墙进行访问。
2.3	建立系统化、程序化和文件化的网络安全管理体系。
3	监控及安全防护
3.1	有集中视频监控系统，接入酒店综合管控中心统一管理。
3.2	实现酒店前厅、电梯、走廊等公共区域高清视频监控。
4	消防联动
4.1	通过监测设备（视频、红外、触发）对前端数据（烟感、温度等环境数据）进行24h 全面或分区采集监测，无盲区死角.
4.2	发生警情时系统可自动报警。
4.3	瞥情确认后，可实现预案调取和联动实施。可联动警源地点安防设备进行自动化预先 处置，联动广播系统播放危险预警与疏散撤离路线；可联动消防部门；可联动楼宇控 制系统进行系列操作（门禁道闸自动打开、电梯控制、防火排烟系统启动）。
5	停车管理
5.1	提供智能卡计时计费或视频车牌识别计时计费服务。
6	入住服务
6.1	可利用前厅自助终端或移动终端，实现自助化入住、自助上传身份信息、自助续房、 自助退房。

6.2	采用公安部认证的人脸/指纹识别技术，完成认证信息核验。
6.3	具有客人信息识别系统，能提供智慧电梯、客房导航、客房智慧门锁服务（其中一 项）。
7	机器人
7.1	提供客房送物机器人服务
8	客房服务

表A.3粕钻级智慧酒店必备项目检查表（续）

8.1	客人在客房内可以通过智能方式实现对客房设施的控制。
8.2	通过智能方式（Al智能语音、智能显示屏、智能服务中心、移动终端其中一项或多项） 实现智能叫醒、智能送物、预约打扫、预约续房、预约退房、预约洗衣、在线点餐（其 中一项或多项）。
9	楼宇自控
9.1	实现机电设备的智能监控，可对各机电系统运行状态进行监控（参数记录、状态监 测）、控制设置；有配套管理系统。
10	能源管理
10.1	客房有智能节能技术，有感应器感应控制洗手间的灯光、排风扇。
10.2	部分区域有智能空调调节系统、智能延时切断电源系统。
11	智慧管理
11.1	具有较全面的内部管理系统PMS、POS. CRM
11.2	智慧营销系统酒店启建官方在线营销渠道（、官方、微博、商 场、APP及小程序）或与第三方平台合作，可实现在线预订，并实现客房的动态库存管 理和动态定价管理“
	达标结论
注：达标媒	号打7、不达标请打“x"。达标结论：达标/不达标。

附录B

（资料性）

智慧酒店等级划分与评定评分项目

B. 1计分说明

评分表共计720分。银钻级智慧酒店应得最低分数为130分，金钻级智慧酒店最低分数 为180分，珀钻级智慧酒店最低分数为300分。

B. 2评分标准

智慧酒店评分标准见表B.Io

表B.1智慧酒店等级划分与评定评分表

序号	评定项目	各大项 总分	各分项 总分	各次分 项总分	各小项 总分	计 分	-记分栏一
比重瓶法>wifi室内定位1	智慧酒店创建	钢丝铠装电缆100
1.1	相关数据纳入《湖南省智慧文旅信息系统》。完成和配合完 成各级行业管理部门的统一信息化、智慧化工作要求。		40
	发布各项旅游服务信息包括：天气、温度、空气质量、当地 航班、火车、地铁、公交等信息及其线路图，地域文化、政 策法规等内容。			10
	发布酒店周边配套旅游信息“吃、住、行、游、购、娱”信 息O			10
	发布酒店的服务信息：显示酒店介绍、公告、特餐饮、会 议设施介绍、服务指南和客房展示等信息C			10
	有专人负责，有专项资金。有开展智慧旅游示范试点工作。			10
1.2	有创建智慧酒店的组织机构、有创建智慧酒店的人力资源。		30
	有创建智慧酒店的组织机构及部门协调会议机制。			10
	有高层管理人员负责智慧酒店创建活动。			10
	负责智慧酒店创建活动中的中高层管理人员近期受过信息网 络及相关新技术培训。			10
1.3	有创建智慧酒店的相关管理制度		30
	有智慧酒店的宣传行动方案*			10
	有智慧酒店建设相关文件档案C定期为员工提供智慧酒店相 关知识教育和培训。			10
	有建设预算、运维预算、评估考评制度。			10
2	网络系统	60
2.1	无缝漫游WlFl覆盖。网络设备应符合GB/T 22239通信管理规 定。		30

本文发布于:2023-06-01 13:47:26，感谢您对本站的认可！

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