第一章测试
1.不同的消费者角类型有哪些（）A:影响者B:购买者C:决策者D:倡议者答案:ABCD 2.消费者行为包括哪些行动（）A:获取B:使用C:处置D:评价答案:ABCD 3.研究消费者行为有哪些意义（）
A:选择目标市场
B:市场机会分析
C:市场细分
D:产品与店铺定位
答案:ABCD
4.研究消费者行为是营销决策和制定营销策略的基础
A:对
B:错
答案:A
5.消费者角类型中的影响者，是指首先提出购买某一产品的人
大气稳定度分级A:对
B:错
答案:B
6.研究消费者行为能够为有关消费政策的制定提供依据
A:错
B:对
答案:B
7.实际购买产品或服务的人，是消费者角中的哪种类型（）
A:倡议者
B:购买者
C:影响者
D:决策者
答案:B
8.需要的共性决定了行为的共性，这为研究消费者行为的规律提供了可能
A:对
B:错
答案:A
9.消费者行为是一个整体，是一个过程，涉及很多的决策
A:错
B:对
答案:B
第二章测试
10.消费者做出扩展型决策的原因有哪些
A:形成习惯了
B:关心度高
C:有时间去挑选
D:选择困难
答案:BCD
11.名义型决策可以细分为哪两种决策
A:有限型决策
B:忠诚型决策
C:习惯型决策
D:名义型决策
答案:BC
12.在三种购买决策类型中，名义型决策的速度最快
A:对
B:错
答案:A
13.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第二个阶段是（）
A:信息搜集
B:购买前评价
C:购后行为
D:问题认识
答案:A
14.正常情况下不经提示，消费者意识到的问题是主动型问题
A:对
B:错
答案:A
15.消费者从记忆中可以提取哪些信息()
A:体验信息
B:产品属性信息
C:品牌信息
D:评价信息
答案:ABCD
第三章测试
16.知觉图方法是通过判断“他人”来反映本人的真实看法。（）
A:对
B:错
答案:B
17.直接测量方法也成为恒和度量方法。（）
A:对
B:错
答案:A
18.在消费者无力或不愿意直接表明其使用的评价标准时，企业需要采用的调查方法为( )
A:其他方法
B:猜测方法
C:间接调查方法2019理论中文字幕
D:直接调查法
答案:C
19.消费者购买决策过程都包含认识问题、收集信息、评估备选产品、购买意向、购买行为等阶段。（）
A:错
B:对权责发生制原则
答案:A
20.冲动性购买和无计划购买两者完全一致的。（）
A:错
B:对
答案:A
21.冲动性购买主要分为（）
A:计划式
B:建议式
C:提醒式
D:纯粹式
答案:ABCD
22.冲动型性购买的主要特征表现为（）
A:情绪性
B:不计后果性
C:冲动性
D:强制性
答案:ABCD
23.商品的陈列方式，对消费者的品牌选择行为不会产生重要影响。（）
A:错
B:对
答案:A
24.购买点陈列对销售的产品、陈列方式、陈列位置以及品牌的不同而不同。（）
A:对
B:错
答案:A
25.店堂特性主要从（）影响消费者对商品的选择。
A:零售店广告
B:商店位置和规模
C:商店形象
答案:ABC
26.缺货情况下，顾客可能会有哪些行为（）
A:转换品牌
B:干脆放弃购买
C:推迟购买
D:转换商店
答案:ABCD
27.最好的货架位置位于（）
A:视线平行的位置
B:与膝盖平行的位置
磷酸烯醇式丙酮酸C:与腰平行的位置
答案:A
第四章测试
28.对消费者来说，常用的降低冲突，或“认知失调”的方法包含（）
A:降低购买决策的重要性
B:减少对未选择产品的欲求感
C:通过退货改变购买决策
D:通过搜集更多的外部信息来证实某个选择的明智
E:增加对所选产品的欲求感
答案:ABCDE
29.消费者认知冲突的强度是多种因素作用的结果。（）
A:对
B:错
答案:A
30.在没有选择余地情况下，消费者会产生认知冲突。（）
A:错
B:对
答案:A
后牙
31.如果本产品较竞争品价格高，过去体验和口碑均好，消费者自然会期待该产品满足较高的绩效与品质标准。（）
A:对
B:错
答案:A
32.忠诚型顾客在购买产品时不大可能搜集额外信息。（）
A:对
B:错
答案:A
33.忠诚型顾客对价格敏感性相对较高（）
A:错
B:对
答案:A
34.消费者之所以会形成品牌忠诚会受到（）因素影响
A:自我形象
B:时间压力
C:产品吸引
D:风险因素
答案:ABCD
35.消费者不满情绪的表达方式主要有（）
A:要求第三方予以谴责或干预
B:自认倒霉，不采取外显的抱怨行为
C:直接对零售商或制造商提出抱怨，要求补偿或补救布谷鸟2012
D:采取私下行动
答案:ABCD
第五章测试
36. 恩格尔系数越大，生活水平越低；反之则是，恩格尔系数越小，生活水平越高。
A:错
B:对
答案:B
