平安银⾏：锚定年轻⽤户客深耕消费⾦融创新计算机光盘
彭树杰近年来，商业银⾏的零售业务转型更趋特⾊化和专业化。⽇前，平安银⾏零售业务条线相关负责⼈接受记者采访时表⽰,⾃去年疫情以来，平安银⾏结合消费者在快捷⽀付场景和互联⽹信贷⽅⾯的实际需求，在普惠⾦融产品研发⽅⾯持续投⼊，在丰富⽤户⾦融服务的同时，利⽤智能风控、⼤数据分析等⾦融科技⼿段精准匹配⽤户的真实需求。氟化氢
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⾯对当前全新的消费场景和⾦融服务需求，平安银⾏于去年11⽉份推出了数字账户，为⽤户及合作企业提供更个性化的产品功能及服务，其中，针对个⼈⽤户尤其是年轻客，平安数字账户创新推出了“Max借”。据平安银⾏零售经营及消费贷款事业部相关负责⼈介绍,“Max借”⽀持全线上化服务，只需线上⼀站式申请,⽆需线下操作,⼤⼤优化了⼩额信贷的⽤户体验。对于银⾏推出上述消费⾦融产品的意义，上述负责⼈认为，从⽤户端来讲，这类产品可以更加有效的匹配客户对于快捷、便利⾦融服务的需求。从银⾏业务端来讲，这类产品可以使银⾏跟互联⽹平台深⼊结合，深⼊到场景当中跟场景对接，进⼀步⾯向互联⽹年轻客,⾯对优质的⾼成长客。
上述负责⼈介绍，通过科技⼿段赋能，该⾏的个⼈贷款业务已经从“线上贷款”升级为“智慧贷款”。在这个过程中，该⾏从产品、流程乃⾄整个体系进⾏重塑，建⽴完善的客户全⽣命周期的智能化管理，从前中后台进⾏智能营销、智能风控、智能催收，利⽤⽣物识别技术、⼤数据征信、AI、机器⼈客服、风险预
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警模型等⼀系列技术实现贷款全流程端到端的智能运营，解决信息不对称的问题，有效防范信贷资⾦被滥⽤。
52se52se值得关注的是,⾃零售转型启动以来，年轻⼀代是平安银⾏重点锚定的⽤户客。近年来，平安银⾏贴近年轻⽤户打造了多个特⾊化IP，例如在b站上打造了“平安⼩财娘”来服务年轻客，通过⼀些趣味梗、⼆次元视频、福利权益，精准匹配“Z世代”年轻⽤户。在具体产品和服务⽅⾯，平安银⾏和哔哩哔哩电竞推出联名卡，年轻⼈可以在线上便捷开通数字账户，享受更智能的综合⾦融服务。
