以互讲互学式内部培训打造知识共享型团队作者:尹家维来源:《科学与财富》2020年第20期金浩振
知识共享是优秀团队的重要特征,对提高团队效率、促进团队成长都具有重要作用。随着科学技术和经济社会的发展进步,知识型团队成为越来越多出现的组织形式。对于知识型团队来说,知识共享的作用尤其突出。但是知识共享并不是自然形成的,相反的,知识隐藏却是客观存在的。因此,需要建立机制来破解知识隐藏,搭建平台来推动知识共享。“互讲互学”式内部培训,正式这样一种机制。 风咳
一、知识共享是优秀团队的重要特征
刘喀生 毋庸置疑,信息沟通是高效团队一个必不可少的特点。体成员通过畅通的渠道交流信息,包括各种语言和非语言信息。管理层与团队成员之间健康的信息反馈,也是良好沟通的重要特征,它有助于管理者指导团队成员的行动。就像一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样,高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。
在一般信息沟通的基础上,优秀团队中还需要充分的知识共享,以促进团队提高效率、共同成长。对于知识型团队来说,知识是创造价值的源泉,是实现团队目标的不竭动力,而知识又具有收益非递减性和共享增长性的特征,它可以使知识型团队的效率倍增。
二、知识隐藏的客观存在需要主动破解
我们在上学读书的时候,好像总会遇到那么几位学霸,明明自己已经学会了知识点,却偏偏在他人求助时装作不会。工作之后,相似的情况也时有发生。我们知道在职场中,掌握工作相关的知识和技能十分关键,但似乎一些已经掌握相关知识的“行家”,并不十分愿意将这些知识分享出来。他们更愿意将它们保留为独享的工具,甚至作为自己保住“位子”的杀手锏。这被研究者们称为“知识隐藏”(knowledge hoarding / hiding)。
研究这一现象的学者Catherine Connelly 告诉我们,人们极其擅长有意隐藏知识,且同时能让他人觉得自己并没有这样做。职场中,试图隐藏知识的人往往可能采取如下方式:他们可能当时答应与你分享知识,却在此后从未付诸行动。他们可能逃避与你确认具体的讨论时间,或是以工作繁忙为借口推迟,希望你有一天彻底忘记或是主动放弃。他们可能假装不了解你要的知识或不知道你要的信息,但实际他们知道。或者,他们还可能装betterwmf
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作有一些不能分享的理由,比如声称有规定不准“泄密”,但实际上并没有这样的规定。