用虚拟现实技术提升博物馆客户体验感作者：秦一来源：《经营管理者·上旬刊》2018年第01期 卷积积分
信息和通信技术给博物馆带来了新的机会，可以利用这些技术来“gg-238摆脱”和改善其藏书和展览的“有限性”第十二届国家机构领导人第三世界电影，建立一个与来访者更加深入的对话。信息和通信技术能扩大客户，补充传统博物馆的教育责任，博物馆客户通过新的形式积极参与学习。虚拟现实（VR）是计算机生成的受试者或受试者与之交互的三维环境彼此之间以及与环境的关系，好像他们真的在其中，当他能够在数字环境中产生吸收和“沉浸感”的时候，它能很好地改进客户体验。
聚合度 改进博物馆客户体验的重要意义
在目前的竞争环境中，这是博物馆与日益增长的免费使用之间的矛盾越来越紧张。博物馆可以增加他们的竞争优势，而不是直接竞争对手通过改善访问体验的质量。而且，這个选择可以在声誉方面具有战略意义，以提高博物馆的吸引力，更一般的说，它与利益相关者的联系的能力。显然，一个满意的访客可以与其他用户分享经验提高博物馆的知名度和“社会”评级。另外，访问者更有可能与博物馆建立长久的关系，持续下去通过数字连接访问之外。 换句话说，博物馆可以激发对观众的忠诚度，这也是其中的先决条件之一发展博物馆的营销策略。最近一项关于全球主要博物馆的调查，关于数字化进程这些工具的使用和重新评估表明使用虚拟技术应用在公众面前产生了重大影响：有48%的博物馆增加了实物访问量，50%的网站访问量。
总之，虚拟现实对于博物馆是重要的，因为它允许他们：1.传达额外的信息支持，这是潜在的无限的，不仅在文字或图像的形式，而且在形式上视频或音频文件；2.提供信息（例如，查看一个工作），否则不可用； 3.通过自定义访问者体验用户在其感兴趣的信息内容中选择的可能性（详细程度，格式，可用时间，员工培训等）；dfm4.进入参观之前，期间或之后的博物馆藏品。显然，这对博物馆有着各种积极的影响：首先，应用程序改善访问体验和用户体验的整体享受；其次，他们允许收集访客的行为数据；第三，他们确定对年轻游客更大的博物馆吸引力；第四，他们鼓励博物馆与私营企业建立伙伴关系；最后，他们允许特定类别的用户访问。
