摘要：如今，在智能电网快速发展的背景下，我国电网技术水平也得到了进一步的提高，这也使现代化电力企业面临了一个新的机遇和挑战。然而，就目前我国电力事业发展现状来看，虽然部分电力企业已经开始意识到智能电网的重要性，并纷纷加大了对网络化电力营销的建设力度，但由于其发展时间较短，至今都没有相对明确的理论体体系，在实际的运用过程中，仍旧会存在一定的不足。因此，笔者通过多年的工作经验，针对智能电网下的网络化电力营销进行了研究讨论，具体介绍了网络化电力营销的特点及重要性，并得出以下相关结论，以供参考。 关键词：智能电网；网络化；电力营销；建设探讨 1网络化电力营销的主要内容 1.1在当前的电力市场中，我国电价价格仍旧以政府规定为主，并没有根据 市场的实际需求进行调整。这样一来，销售额并不能准确体现出供电企业总体的经营额。因此，供电企业更应该结合实际市场中的用电情况，对电价进行科学合理的调整，对于一些用电量较大的企业或单位，要制定与居民用电不同的电价，通过有效的电价调整措施，以满足峰谷时间段的用电量，提高电源的利用率。并且，实施网络化的电力营销系统，不仅 能够保证电力流通价格的平衡性，还能促使电力市场与用户买卖双方的和谐统一发展。 1.2可以说，相关电力人员为了实现智能电网下的网络化电力营销建设，展开了长期复杂的调研工作，由于调研任务量非常庞大，往往需要大量的人力、物力、资金的投入。但是，随着网络化电力营销体系的出现，电力人员通过利用计算机系统来对市场中电力信息资料进行收集、归纳和整体，并将全部的电力客户信息录入系统中，进行存档，以便于日后的查询。其次，在网络化电力营销系统对市场中的调研情况进行全面的分析以后，供电企业可以根据得出的数据，制定出适合自身企业发展的电力营销策略，这样不仅能够减少建设成本的投入，又可以大大提高电力营销管理工作的效率与质量。 2智能电网下网络化电力营销的特点及重要性 2.1电商品和传统商品相比具有自身的特殊性，最重要的特点就是储存性相对较差，并且电力商品还具有服务性、无形性以及广泛实用性等特点。正是由于电力商品的上述特性，为电力企业现代化营销模式的推广和应用提供了便利，并且逐渐的采用网络化电力营销模式取代传统的人工电力营销模式，为我国电力行业的快速、健康和长远发展奠定了坚实的基础。同时，电力商品的网络化电力营销和传统商品的网络营销存在一定的差异，并且具有以下优势：网络化电力营销能够利用智能电网采集更加全面、详细以及实时的数据 资料，不仅能够为电力营销人员提供真实、可靠的参考资料，也能够将采集的所有数据资料反馈给电力用户，这样能够形成销售循环；网络化电力营销不受地点、时间、运输成本、配送效率等方面的影响，能够随时、随地的满足用户的实际电力需求。
2.2电力网络的覆盖范围非常广泛，在一系列政策支持下，我国电力网络逐渐的和通讯业务结合起来，这样有利于电力用户更加快捷、方便的联系供电企业，并将自身的实际用电需求或者意见反馈给供电企业，供电企业根据电力用户的实际用电需求对电力营销策略进行调整和改进。由此可见，网络化电力营销已经成为供电企业未来发展的重要方向之一。
2.3现阶段，人们的生活水平逐渐的提高，传统的电力营销模式已经不能够满足电力用户的实际需求，随着网络化技术的发展和应用，网络化电力营销模式营运而生，并且以其独特的优势，获得了众多电力用户的青睐，能够显著的提高电力营销服务水平，更好的满足电力用户的多样化需求。供电企业通过创建网络营销主页，并且在网络营销主页中设置各种服务板块，电力用户足不出户就能够办理电力业务，如缴纳电费、查询各种服务与电力政策等，提高了电力营销服务的便捷性和全面性，很好的满足电力用户的实际需求。
bootstrapping 3网络化电力营销发展探讨
3.1营销策略
3.1.1 为了满足客户的个性化与定制化需求，企业应当建立始终围绕客户为中心的网络营销理念。为了在电力网络市场通过公平竞争合作开拓电子市场，工序双载应在网络化电力营销平台上实施双向互动并对企业进行动态管理[8]。
3.1.2 加快建设网络基础设施以提高网络运营质量。网络化电力营销的基础是具备完善的网络设施，因此，电力公司在加快建设网络的同时还要维持网络安全，以形成高效的营销平台的网络支持系统。
3.1.3 为了实现经济效益和社会效益的高度统一，应当制定以客户为中心的营销策略，制定的新策略在以客户需求为导向的同时不断的提高客户的满意度和忠诚度。
3.1.4 增强供电公司网络营销人员力量，提高人力资源管理水平。为了确保网络电力营销的顺利进行，必须打造一支高层次、高素质的网络化营销专业队伍，因此，除了对外引进优秀人才外，还应当加强对内部员工的培训。供电公司应当在高度信息化的信息革命中抓住机遇，积极的推进营销模式向着网络化方向转变。此外，通过互联网与信息交互技术充分认识营销平台对企业发展的必要性，抓住难得的智能电网跨越式发展的机会，大力发展网络化电力营销。
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3.2企业形象的树立
作为服务企业，必须提升优质服务，树立企业形象，让更多的用户认可企业。因此，这种优质服务水平必须体现在生产经营的全过程，上到领导，下到员工，都要为企业形象负责，真正树立全员营销理念。健全客户满意度指数测评体系，科学系统地判定客户满意度，进而根据客户情况，对其进行电话回访、问卷调查随访、召开客户评价座谈会等，真正将优质服务落到实处。另外，供电企业还可以推广客户评价系统，由客户自己选择评价用电信息，对企业的服务态度、业务水平以及服务质量进行全方位评价，供电企业要根据客户评价反馈及时改正。企业全员应树立“以客户为中心，客户是上帝”的观念，不断提升服务水平，向客户提供高效益以及便捷的用电服务。
金属粉末 3.3营销人员综合素质的提高
电力营销已经不仅仅局限于销售环节，而是需要每一个岗位上的员工共同参与，这就要求供电企业必须重视员工的综合素质，不定期地对职工进行岗位培训。首先要转变观念，认识到客户以及市场的重要性；其次可以通过考试以及考核，使成绩与职位升迁挂钩，提高员工工作积极性，激发其创造性，使其在营销中不断提升自己的能力；最后可以实行奖励机制，对于文化基础好、业务素质高的人员应调到用电营业岗位，对于那些不能
很好地胜任当前工作的人员进行适当调整，待到业务能力提升，再安排合适的工作岗位。以期通过这种方式，提高人员的综合素质。
结语科技兴国
智能电网概念的提出为电力营销创造了巨大发展空间，网络化电力营销是在智能电网背景下对电力营销全方位的研究、理论构建及技术研发，其关键问题，体现在电力用户与电网的互动上，改变了用户在传统电力交易中的角，提供了用户参与电力市场竞争的平台和宏观电力市场调控手段，同时加强电力营销体系建设几个关键技术的研究，加强电力营销技术和基础设施的支撑与完善。智能电网下网络化电力营销的发展，在更好的为用户提供服务的同时，必能有效的提高电力营销的水平，扩大电力营销的市场。
参考文献：
[1]刘振亚.智能电网技术[M].中国电力出版社，2010年4月.
[2]刘振亚.智能电网知识读本[M].中国电力出版社，2010年4月.
[3]姚掘玉，刘俊勇，刘友波，张建明.智能营销研究概述（二）——我国智能背销发展战略与机遇[J].电力白动化设备，2010（3）：129-144.人类与环境
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