单选题（共31题）
1．以下关于UPS电源的使用事项，正确的有：（D） ①UPS的使用环境应注意通风良好，利于散热，并保持环境的清洁。
②切勿在UPS电源上使用大功率电器产品，如点钞机、日光灯、空调、电水壶等。禁止超负载使用，以免造成损坏。
③严格按照正确的开机、关机顺序进行操作。不要频繁地关闭和开启UPS电源，一般要求在关闭UPS电源后，至少等待1分钟后才能再次开启。
④适当的放电有助于电池的激活。如果长期不停电工作，应该每隔三个月人工放电一次，这样可以延长电池的使用寿命。
⑤放电后应及时充电，避免电池因过度放电而损坏。
A.①③④
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
2、.桌面安全软件可以用于：（C）
A.防止病毒
B.查杀木马
C.更新系统补丁
D.文档编辑
3．查看进程的方式是：（B）
A. Ctrl + Shift+ Delete
B. Ctrl+ Alt+ Delete
C. Shift+ Alt+ Delete
D. Ctrl+ Alt+ Shift
4．如何对当前活动窗口截图？（C）
A. Print Screen
B. Ctrl +Print Screen
C. Alt +Print Screen
D. Shift +Print Screen
5.什么情况下，不需要自行设置IP地址？（A）
A.路由器设置为自动获取IP
B.计算机重新安装了操作系统
C.IP地址被恶意篡改
D.管理员进行了IP地址重分配
7．开启防火墙的作用为：（D）
A.查杀病毒
B.查杀木马
D. 保护电脑免受外界的非法侵入
8．以下哪些行为可以防范U盘病毒的入侵？（A）
A.关闭自动播放
B.关闭远程登陆
C.关闭共享目录
D.禁用来宾账号
9．以下关于口令的说法，错误的是：（B）
A. 口令最小长度为6位。
B. 为避免遗忘，设置为生日、电话号码等容易记忆的内容。
C. 包含数字、大小写字母及特殊符号中的任意两种字符。
D. 最长90天进行一次口令更改。
10．以下哪个为强口令？（C）
A. abcdef
B. asdfgh
C.Adg54_6Y
D.987654
11．怎样才能避免访问到钓鱼网站？（C）
①不要轻易回复或者点击邮件的链接。
②若想访问某个公司的网站，使用浏览器直接输入网址进行。
③对要求重新输入账号信息，否则将停掉信用卡账号之类的邮件不予理睬。
④对于银行发来的手机短信，应认真核实短信的来源。
⑤涉及到账号问题要和银行客服人员确认。
A.①③④⑤
B.①②④⑤
C.①②③④⑤
D.②③⑤
12．以下关于下载的说法，错误的是：（D）
A.不随意下载使用来路不明的文件或程序。
B.应进入软件的官方下载主页，或选取规模大、有名气的下载网站进行下载。
C.后缀名为*.exe、*.rar、*.zip、*.doc等文件，下载后一定要先杀毒。
D.在浏览网页过程中弹出的插件，都可以直接安装。
13.使用公共计算机访问互联网，结束后应该：（A）
A.清除上网痕迹
B.关闭自动完成
C.禁用远程协助
D.开启防火墙
14．发送机密邮件时，应该进行什么操作？（A）
A.加密发送
B.设置回执
C.设置邮件定则
D.清空废纸篓
15．确认邮件到达的方法为？（B）
A.加密发送
B.设置回执
C.设置邮件定则
D.清空废纸篓
16．在“收件箱”和“发送”文件夹删除邮件后，还应该进行什么操作？（D）A.加密发送 B.设置回执 C.设置邮件定则 D.清空废纸篓
17．如何过滤垃圾邮件？（C）
A.加密发送
B.设置回执
C.设置邮件定则林麝
D.清空废纸篓
18．想要将邮件服务器中的邮件下载到本地硬盘，可以采取：（D）
A.加密发送
B.设置回执
C.设置邮件定则
D.邮件归档
19．发现反动、恶意邮件，应该如何处理？（C）
A.回复
B.直接删除
C.报告本级技术部门
D.转发
20．收到带附件的邮件时，应该怎样处理？（B）
A.直接打开
B.先保存到硬盘使用杀毒软件进行扫描，确认无病毒再打开
C.直接删除
D.不予理睬
21．你身边的重要信息指的是：（D）
A. 登录各种系统的身份标识信息
B. 在日常处理工作中所产生的重要信息
C.在传阅过程中所接触到的企业信息
共享D.以上皆是
22．Office2003无法对以下哪些文件加密？（A）
A. *.txt
B.*.ppt
C.*.xls
D. *.doc
23．使用WINRAR的加密压缩功能，可以实现对哪些文件的加密？（D）
A.单个文件
B.多个文件或文件夹
C.单个文件夹
D.以上皆是
24以下关于与外部人员共享企业重要信息的说法，正确的是：（C）
A.可以设置为共享
B.上传至论坛
C. 严格履行审批手续
D.可以使用互联网邮箱发送
25．以下哪种传递信息的方式为安全的？（B）
A.使用QQ或MSN传送文件
B.使用NOTES邮箱加密发送邮件
C.使用互联网公网邮件发送邮件
D.通过快递公司传递资料
26．发现重要信息丢失或被盗时，应该如何处理？（A）
A. 及时报告主管部门
B.努力回
C.不予理睬
D.以上都不对
27．废弃纸质文档应该如何处理？（C）
A.仔细保存
B.直接丢弃
C. 使用碎纸机粉碎处理
D.上交
28．光盘或已损坏无法读取的介质，应该如何处理？（A）
A.实施物理销毁
B.直接丢弃
C. 仔细保存
D.上交
28．求援时需要提供给技术人员的信息主要有：（D）
①你所在单位和；
②系统的基础环境（如IP地址、系统名称、版本信息、网络状态）；
③发生问题时间；
④故障现象（如系统运行缓慢、无法开机、软件无法使用、网页无法打开）；
⑤屏幕提示的信息；
⑥技术人员解决故障需要的其它信息。
A. ①②③④⑤
B. ②③④⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤⑥
29．以下关于技术求援的描述中，正确的有：（D）
①首先须判断故障是由业务还是技术原因引起的。若是业务原因，如业务参数配置、权限设置等，应从业务层面寻求解决。
②技术问题求助可采取员工自助和就近求助本行技术支持人员的方式。
③可以通过技术培训、查看知识库等方式掌握简单故障的处理方法，解决你所遇到的问题。
④可以拨打技术支持受理电话寻求援助。
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
2011年食品安全事件D. ①②③④
30．进行技术求助后，应该做哪些配合工作？（D）
①若是病毒问题，应进行拔除网线等紧急处理。
②保护现场。无叶涡轮增压器
③保存个人资料。
④配合技术人员的操作。
A. ①②
B. ②③④
C. ②④
D. ①②③④
31．以下哪种并非保护现场的方式？（B）
A. 记录或截屏保存操作系统异常报错信息
B.关闭计算机
C. 记录应用软件报错信息
D. 记录病毒发作现象
多选题（共18题）
1．以下那种情况说明病毒库更新正常：（BCD）
A. DAT的创建时间为一周前
B. DAT的创建时间为昨天
C. DAT的创建时间为前一个工作日
D. DAT的创建时间为今天
2．以下哪种情况代表计算机可能感染病毒？（ABD）
A.自动重启
B.系统运行缓慢
C.杀毒软件自动升级
D.系统文件报错
3. 扫描病毒主要有哪些方式？（ABCD）
A.右键扫描
B. 全盘扫描
C.单个文件或文件夹扫描
D.安全模式下扫描
4．以下哪些为判断可疑进程的方法？（AB）
A.进程名陌生
牡荆子
B.长期占用CPU100%
C.进程用户名为System
D.进程开机自启动
5．以下哪些行为可以提高系统的安全性？（ABCD）
灵通英语第一册
A.关闭自动播放
B.关闭远程登陆
C.关闭共享目录
D.禁用来宾账号
6．设置硬盘写保护的目的是：（CD）
A.释放硬盘空间
B.提高硬盘的读取速度
C.保护原有文件，防止误操作
D.避免了病毒对文件数据的攻击
7．以下关于计算机用户的说法，正确的有：（ABCD）
A.管理员负责对系统的维护和管理，具有较高权限。
B.普通用户通常只拥有与工作相关的使用权限，无法更改系统的设置。
C.来宾用户可供所有人无口令登录计算机，一般应禁用。
D.日常工作中应注意及时删除多余用户。
8．强化身份保护，有以下哪些方法？（ABCD）
A.动态口令卡
B.令牌
C.UKEY
D.指纹识别
9．身份验证失败的原因可能有：（BCD）
A.机器速度慢
B.没有权限
C.权限不够
D.口令错误
10．以下关于“自动完成”的说法中，正确的是：（ABCD）
A.默认情况下，IE的自动完成功能是打开的。
B.自动完成功能开启时，填写的表单地址，都会被IE记录下来，如用户名和密码。
C.在键入Web 地址或完成Web 中的条目时，该功能可随着键入显示以前的匹配条目。
D.如果使用他人的计算机，可能存在泄密的风险。
11．以下哪些操作可以提高浏览器的安全性？（ABCD）
A. 关闭自动完成
B. 安全配置ActiveX
C.安全配置脚本
D.开启防火墙
12．钓鱼网站的特点为：（ABCD）
A.钓鱼网站通常伪装成为银行网站，窃取访问者提交的账号和密码信息。
B.一般通过传播，通过一个经过伪装的链接将收件人联到钓鱼网站。
C.页面与真实网站页面完全一致，URL和真实网站有细微差别，要求访问者提交账号和密码。
D.通常情况下结构很简单，只有一个或几个页面，
13. 浏览网页时，应注意什么？（ABCD）
A.尽量去浏览规模大、有名气的网站，远离来路不明的网站。
B.不访问包含情等不良信息的网站。
C.不点击网页中的广告链接。
D.不访问垃圾邮件中提供的地址。
14．以下那种类型的下载文件可能包含病毒？（ABCD）
A. *.exe
B. *.rar
C. *.zip
D. *.doc
15．以下关于垃圾邮件和病毒邮件的说法，正确的有：（ACD）
A.轻则占用邮箱空间，造成资源浪费；重则传播病毒，破环计算机系统。
B.发现垃圾邮件，应该回复后删除。
C.通常会以一个极富诱惑的主题吸引人打开。
D.多采取盲目发的形式。
16．以下关于重要信息传递的说法，正确的有：（ABC）
A.应该按要求控制重要信息的传递范围，避免无关人员查看。
B.在传递过程中应记录重要信息的交接，防止丢失。
C.使用快递公司、QQ、MSN等即时通讯工具是不安全的。
D.可以使用互联网公网邮件进行文件传输。
17．技术人员可能会以哪些方式提供帮助？（ABCD）
A. 电话
B.远程协助
C.现场帮助
D.邮箱
