总经理培养优秀的特质手册
第一章 树立必要的权威
第一節 学习和培养优秀的特质，做成功的总经理
一、 学习成功总经理的共同特质
二、 了解领导能力的九项自然法则
三、领袖气质比权力更重要
第二節 让下属觉得你是一个称职的老板
一、 合格老板的特征
二、 避免经理人常犯的致命错误
三、 善于自我反省
四、 允许部下犯错，千万不能逃避责任
五、 坦然承认错误，勇于承担责任
六、你表现出来的形象应既是老板，又是一个普通人
第三節 天下故事会2012跟下属建立起充分的信任关系
一、 赢得信任的基本原则
三、 抓住「基准点」
四、 直接单独面对员工个人
五、妥善处理员工间的纠纷
第四節 保持自己的风度和尊严
系统设计
一、pc100 养成成熟、老练和礼貌的技巧
二、 利用自己的影响力树立权威
三、 像军事指挥官一样赢得权威
四、 经营权力集中化，是提高总经理的控制力
五、 与员工保持适当的距离
六、掌握批评下属的技巧
第五節 做到有令则行
一、 通过「号令」进行有效指挥
二、 让你的命令执行得适当而迅速
三、 综合军队司令和乐队指挥的长处统御部属
四、 通过严格执行命令来树立权威
阿穆尔五、 充分利用人力完成更多的工作
第一節 摆脱忙碌，留给自己更多的时间
一、 适当地计划好完成工作的时间
二、 掌握时间整体管理的思想和方法，提高管理时间品质 三、 更加精准的估计时间
四、 争取更多的自由时间
五、有效的「一分钟管理」技巧
第二節 保持事情简单，从文件堆中摆脱出来
一、 优秀企业最重要的特征是保持事情简单
二、 山西省测绘局无需制作公司组织机构示意图
三、 随身携带笔记本或小卡片
四、 妥善处理文件
五、 会议时间尽量缩短
六、使会议更具有成效
第三節 提高工作效率
一、 提高工作效率是现代经理人必备的能力
二、 把个人的办事效率提高10%
聊城岳建国
三、 立即行动，改变毫无效益的拖延习惯
四、 努力成为你所从事专业中的专业
五、 尽量消除官僚主义的负面影响
六、 你可以教会下属怎样提高他的速度
七、 办公桌上只保留那些特殊的文件
八、有时要使公司造成一种紧张气氛
第四節 分派工作的技巧
一、 分配工作要明确
二、 不该授权的事就亲自做
三、 不要把任务区分得太细
四、把工作分配下去的时候，一定要避免挫折
第1章 树立必要的权威
第一節 学习和培训优秀的特质，做成功的总经理
一、学习成功总经理的共同特质
总经理，泛指企业中的高级管理人才，即厂长、经理、总经理、总裁或相应的职务。总经理对企业的营运负有最高责任，拥有日常经营管理之最高权限，并对董事会负责。
总经理，其责任是利用有限的资源：人力、财力、物力、设备、技术和方法、时间、讯息，为企业带来最大的成果：市场信誉、市场占有率、盈利***、企业状态、投资报酬率、规避风险等。成功的总经理总是最有效地利用资源，尤其是人力资源，去完成企业的目标。总经理绝不能事必躬亲、事事想管。著名企业家路易士.柏认为，总经理履行三大职责：第一，为公司的未来设定策略目标和发展方向；第二，确定合适的人才是否被安置到合适的位置，考虑目前的同时考虑未来之需求和变化；第三、查证公司各阶层之每一个人，对于预先之目标与期望是否确已达成。
成功的总经理总是受到社会大众的尊敬，因为他是创业者，使企业从无到有、从小到大、从差到好、从弱到强；他也是风险的承担者，营利必有亏损的风险，总经理必须预见未来，规避各种风险，或在风险到来时，使企业遭受最少的损失；他也是财富的创造者，他要率领全体员工敬业守法，为社会、投资者、顾客和员工创造财富。为完成以上之目标，
总经理不但要履行其职责，还要扮演如下三种角：其一，决策者。管理大师西蒙认为，经理人员的任务在于决策，即决定企业该做什么。为此他要运用各种资源，排除各种障碍，与内部和外部的各类人员和集体打交道；其二，人际关系方面。作为组织的首脑履行社会义务。作为领导者，起到身先士卒、先公后私的作用。作为组织的代表，扮演联络员的角；其三，讯息方面。是讯息接收、传播者；对公众而言，总经理是企业的发言人。为扮这些角，总经理必须具备运用并发展三种基本技能：概括分析能力，人际交往能力和业务技术能力。相对而言，三种能力之重要程度依次序降低。
