CN201110261585.9，顾客呼叫系统以及方法，提供一种顾客呼叫系统以及方法。在事先申请者通过受理终端进行了受理时，作为营业厅内的当前的等待状态参照申请信息，提取作为可挤入对象的一般顾客，从其中提取一名在最后一位等待的一般顾客，把该事先申请者的预先交易时间与提取的最后一位的一般顾客的挤入时间的合计值与提取的一般顾客的挤入允许时间进行比较，在上述合计值小于挤入允许时间时，提取一名在最后一位的前一位等待的一般顾客来重复上述比较，在上述合计值不小于挤入允许时间时，把该事先申请者的呼叫顺序确定在该提取的一