景区是旅游目的地客流的入口,智慧景区建设是城市智慧旅游建设的第一步,也是最重要的一步。旅游局将“智慧景区”定义为“数字景区”的完善和升级,指能够实现可视化管理和智能化运营,能对环境、社会、经济三大方面进行更透彻的感知,更广泛的互联互通和更深入的智能化的景区。 而在实际运用中,
究竟怎么做才能称为真正的智慧景区呢?
智慧景区的标准
01通讯网络
公用电话网,应建有供游客使用的公用电话数量充足,设置合理。部署有电话报警点,电话旁公示景区救援电话、、。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。
无线通讯网,能接收手提电话信号,通信方便,线路顺畅。
无线宽带网应覆盖有无线宽带网络,游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。
02景区综合管理
视频监控应能全面覆盖景区,同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视界面图像能在各种显示设备上显示,并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等,能实现图像的实时远程观看以及3G 物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看,可自定义录像条件,录像数据存储保留时间应超过15天。 人流监控应包含和实现入口人流计数管理,出口人流计数管理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超限自动报警等。
03景观资源管理
能对自然资源环境进行监测或监控,主要包括:气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等,从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。
04财务管理
应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金
管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务
控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。
05办公自动化管理
办公自动化应包含流程管理,,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员
动态展示,财务结算管理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议管理,考勤管理等内容。
06电子门票系统
应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网,并能够实现远程查询。应实现售票计算机化,应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支
持手机支付或者网上金融支付等方式。
07门户网站、自有电商
门户网站:应建有以服务游客为核心内容的门户网站,且上线正常运营。门户网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,交通导航,下载服务,建有并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。
自有电商:景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。
数字虚拟景区和虚拟旅游:运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区,实现虚拟旅游,增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。