（-）无法连接服务器： 现象: 当用户试图打开一个应用程序时，系统可能会提示无法连接到该应用程序服务器。当使用应用或客户关系管理(CRM)应用时可能会出现这种问题。反映到服务台的常见投诉是网络瘫痪了，而这可能并不是真正的原因。
原因: 许多原因都可能导致客户端无法连接到应用服务器。关键是需要询问用户这个问题是经常发生，还是断断续续发生?如果用户终端已获取了一个正确的IP地址，那么可能是用户和服务器间的路由有问题。这种情况下，可以通过一个简单的ping测试来验证。如果连接时断时续，则可能是由于服务器太繁忙，而不能及时响应客户端的请求所导致的。
解决办法: 如果使用ping测试后发现路由没有问题，那么请检查服务器的负载和资源。检查服务器是否正忙于执行一个诸如备份的任务?如果不是这样的话，请检查客户端和服务器之间的网络负荷，且侧重关注广域网连接(如果有的话)。
通常，客户端和服务器之间的网络利用率过高也可能导致客户端能连接到应用服务器。最好的办法是使用一个SNMP工具（网络管理协议）来监测这些链路上的网络使用率。另外，寻
所有交换机和路由器上的以太网错误，这些错误可能导致客户端与服务器间的数据包丢失。
（二）服务器性能指标：
Windows监控功能：
1、管理Windows的可用性和性能
2、监控性能统计数据，如CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率和应答时间
3、监控Windows系统中运行的进程
4、如果Windows系统或该系统中任何指定的属性出现问题，将基于所配置的阈值生成通知和告警；基于配置自动执行操作
5、能即刻呈现性能图表和报表；并基于可用性、健康状况和连接时间分别显示报表
6、提供历史的和当前的Windows性能指标，以便了解特定时间段内的性能状态
7、监控整体的CPU利用情况，并显示哪些进程正在消耗多少CPU资源
8、监控内存使用情况并检测内存消耗大户
Linux监控功能：
1、管理Linux的可用性和性能
2、监控性能统计数据，如CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率和应答时间
3、监控Linux系统中运行的进程
4、如果Linux系统或该系统中任何指定的属性出现问题，将基于所配置的阈值生成通知和告警；并基于配置自动执行操作
5、能即刻呈现性能图表和报表；并基于可用性、健康状况和连接时间分组和显示报表
6、提供历史的和当前的Linux性能指标，以便了解特定时间段内的性能状态
7、监控整体的CPU利用情况，并显示哪些进程正在占用多少CPU资源
8、监控内存使用情况并检测内存消耗大户
IBM AIX监控能力：
1、管理IBM AIX可用性和性能
2、监控诸如CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率和应答时间等性能统计数据
3、监控模式包括Telnet和SSH
4、监控AIX系统上运行的进程
5、如果AIX系统或该系统中任何指定的属性出现问题，将基于所配置的阈值生成通知和告警；并基于配置自动执行操作
6、能即刻呈现性能图表和报表；并基于可用性、健康状况和连接时间分组和显示报表
7、提供历史的和当前的AIX性能指标，以便了解特定时间段内的性能状态
8、监控整体的CPU利用情况，并显示哪些进程正在占用多少CPU资源
9、监控内存使用情况并检测内存消耗大户
（三） 影响服务器性能因素：
1.数据拷贝：从服务器上面大指下载数据本身也会占用到服务器的带宽和系统资源.自然也会导致服务器的性能受到影响.建议你下载时多留意下服务器CPU.内存以及带宽的使用情况.当发现资源跑高导致服务器卡时.限制一下你的下载速度.
2.环境切换
3.内存分配
4.锁竞争
（四）服务器常见问题汇总
1.系统蓝屏、频繁死机、重启、反映速度迟钝
服务器的与我们平常电脑不论是硬件结构还是运行系统，都是极其类似的。因此，就如同
我们的电脑一样，一样可能会感染病毒，同样会因为系统漏洞、软件冲突、硬件故障导致死机、蓝屏、重启等故障，同样会因为垃圾缓存信息过多而导致反应迟钝。 2.远程桌面连接超出最大连接数
由于服务器默认为允许连接数为2个，如果登陆后忘记注销，而是直接关闭远程桌面的话，服务器识别此次登陆还是留在服务器端的。出现这种情况，最常见的就是重启服务器，但是，如果是高峰期，重启服务器带来的损失是显而易见的。那么此时，就可以利用mstsc/console指令进行强行登陆了。打开“运行”框，键入“mstsc/x.xxx(服务器IP)/console”，即可强行登陆到远程桌面了。
3.无法删除的文件该怎么清理
遇到这种情况，可能是该文件还在运行中，可以重启删之，或者运行CMD，输入arrtib-a-s-h-r想要删除的文件夹名，最后输入del想要删除的文件夹名即可删除，运行该命令后无法恢复，请慎用。
4.系统端口隐患
对于服务器来说，首要保障稳定性和安全性。因此，我们仅需保证服务器最基本的功能即可，就像声卡都是默认禁止的。我们并不需要太多的功能，也不需要太多的端口支持。像一些不必要，而且风险较高的端口大可封掉。而一些必要的，又有风险的端口，比如:3389、80等端口，我们可以通过修改注册表的方法将其设置不特殊的秘密端口，这样服务器端口的安全隐患就不复存在了。
服务器常见故障及相应的解决方法
服务器一般是很少出现问题的，一旦出现问题，怎样去积极的抢救呢？我们不能坐以待毙，原因一旦服务器故障，那么该服务器上的所有网站将都会无法打开。对于一个企业来说，网站就是他们的命脉，损失是巨大的。对于SEOER（搜索引擎优化）来说也是毁灭性的的打击，好不容易出现在搜索引擎的的首页却原因服务器故障而消失于无影无踪。下面小编就以香港服务器租用和香港服务器托管的亲身经历来告诉你服务器基本故障的三大现象原因及如何解决？
一、服务器网络卡，一般卡的情况下，请先检查您服务器的使用情况。
1、CPU使用率是否大于50%。
2、内存使用率是否过高。
3、网络使用率是否过高。
如果出现上述情况，则表明您的服务器或网络无法承载您目前的服务，请联系技术人员调整您的资源。如果没有出现上述情况则可能由以下原因造成：
1、服务器遭遇CC攻击（攻击者借助代理服务器生成指向受害主机的合法请求，实现DDOS和伪装就叫：CC(ChallengeCollapsar) CC主要是用来攻击页面的）导致，需要联系售后人员做CC防护策略。
2、服务器遭遇较大的流量攻击，但服务器没有被流量牵引。
3、设备网卡故障、网线故障、上层交换机故障。在出现故障前，您可以对您服务器的相邻ip进行测试，如果相邻ip也同样出现丢包情况，说明是上层交换设备故障。
4、机房网络故障，这将是大范围的故障。
服务器卡的情况下，一般会出现的表现状况：
1、服务器严重丢包（数据丢失），正常的服务器丢包率为0%，若丢包率高于1%则会出现卡的情况。
2、部分用户卡，部分用户不卡，可能由于硬件防火墙造成，部分链路堵塞。
3、另外，上述情况也可能是互联网节点故障造成。
出现卡的情况时，为了技术能准确判断故障，请您做出下列判断
1、请先检查您的本地网络是否正常，若非本地网络问题，则可能是服务端故障。本地网络的检测方法：ping测试您的服务器，同时对其他一些网站进行同步ping测试，如果您的 服务器丢包严重，其他的服务器没有丢包情况，则说明故障在您的服务器。
2、确认您的服务器有没有不卡的用户。通俗而言，全部用户卡，或部分用户卡。具体卡的用户是哪方面用户。
二、服务器无法连接可能出现的情况如下：
1、由于大流量攻击，导致服务器被流量牵引。
2、服务器硬件损坏，导致服务器死机或关机。
3、由于服务器的配置不正确，导致网络中断或无法进入操作系统。
4、遭遇黑客入侵，系统受到恶意破坏。
5、上层交换设备故障。
6、机房网络故障。 测试方法同网络卡类似。
总之，服务器故障是突发事件，没人能够预料的，只要加以防范和监控，注意以上出现的问题然后寻到合适的解决方法就可以杜绝故障带来的损失。
一、服务器无法启动
原因分析：
市电或电源线故障(断电或接触不良)
电源或电源模块故障
内存故障(一般伴有报警声)
