4S店售后服务流程操作指导书——套餐、养护品、附件销售话术 tt42
1、套餐销售话术
屋面拉条>理疗环针对行驶里程在两万，四万，六万公里左右的车辆。都会有相应的维修保养套餐给客户提供。 （1）20000公里套餐话术：
xxx先生/女士：您好，你车辆已经行驶了20000公里，这是我们为您提供的20000公里的套餐项目，其中包括……其中xxx项目是必须更换的，还有一些是建议项目。您可以从建议项目中挑选，如果您对套餐中所有项目都做的话，我们将对您所有的工时费进行8折的折扣，这样对您来说是有利的。您可以选择一下。 （2）40000公里套餐话术：
xxx先生/女士：您好，您车辆已经行驶了40000公里，这是我们为您提供的40000公里的套餐项目，其中包括……其中xxx项目是必
须更换的，还有一些是建议项目。您可以从建议项目中挑选，如果您对对套餐中所有项目都做的话，我们将对您所有的工时费进行8折的折扣，这样对您来说是有利的。您可以选择一下。
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（3）60000公里套餐话术：
autsxxx先生/女士：您好，您车辆已经行驶了60000公里，这是我们为您提供的60000公里的套餐项目，其中包括……其中xxx项目是必须更换的，还有一些是建议项目。您可以从建议项目中挑选，如果你对对套餐中所有项目都做的话，我们将对您所有的工时费进行xx折的折扣，这样对您来说是有利的。您可以选择一下。
2、养护产品销售话术
（1）喷油嘴清洗液销售话术：
xxx先生/女士您好，您的车辆已经行驶…公里，根据正常车辆工作原理你车现在应该对喷油嘴做一下养护，这是我们最新引进的喷油
