目录
监控主板蜜雪冰城用户关系管理对策研究 (1)
企业背景 (3)
用户关系建立 (4)
用户管理 (4)
运动头
建立用户满意和用户忠诚原因 (5)
(1)企业 (5)
（3）销售和服务体系 (6)
中药煎药器
用户关系维护 (6)
植物提取
现在蜜雪冰城用户保持方法 (6)
用户关系流失和挽回 (8)
一、蜜雪冰城用户关系关系问题 (8)
二、造成用户流失关键原因 (9)
分析处理问题 (9)
处理方案 (10)
总结 (11)
企业背景
蜜雪冰城是一家以新鲜冰淇淋·茶饮为主连锁机构，是中国软冰淇淋·茶饮连锁领导品牌。自1997年创建以来，蜜雪冰城一直秉承着“让全部热爱生活人，享受高质平价美味”追求理念。
张红超在郑州文化路租了20平米小店，取名“蜜雪冰城”，除了冷饮外，还开发出雪泡、奶昔、圣代等产品。她创业人生就这么开始了，开创蜜雪冰城“超级冰堡”，主营各式冰粥和奶茶。
，受“彩虹帽”冰淇淋店启发，开始研究新鲜冰淇淋。经过反反反复复试验，一次又一次调整和改善，最终到了冰淇淋多种原料最好配比百分比。蜜雪冰
城第一批新鲜冰淇淋诞生了。她在自己门店旁边开了一家冰淇淋店，仍然取名“蜜雪冰城”，张红超依据产品倒推成本，最终将一根冰淇淋价钱定位2元，而相比同类产品价格，低了三到五倍，这么价格竞争力可想而知，产品一上市就引发了轰动效应。
蜜雪冰城集团总部座落于素有“绿城”美誉河南省省会——郑州，位处瀚海·北金时尚商务中心。集团享受4000余平方米国际化5A甲级办公环境，独享50000多平方米全自动化生产车间，坐拥0多平方米全方位服务物流配送中心。8月，蜜雪冰城牵手郑州宝岛商贸，整合行业内全球最顶尖原料生产厂家，确保产品健康营养、新鲜纯正
用户关系建立
永磁悬浮用户调查研究
（1）年纪：蜜雪冰城消费者在年纪20-29岁者居多，占60%，其次是12-19岁，占30%。
（2）教育程度：多数以学生最多，占55%。
（3）职业：以学生最多，占55%，其次为商业，占22%。
用户管理
上六个月，招商工作一个关键是加强对用户资质审核，提升了对用户要求和标准，从而降低品牌运行风险，降低用户投资风险，维护用户和品牌共同利益。下六个月招商政策，除了原有针对老用户及退伍军人优惠政策，还将对湖南、四川、重庆、辽宁等关键开发区域进行扶持，云南、内蒙、贵州三省也将全方面开放加盟。对于店面开设模式，除了加盟，还将尝试采取更多合作模式。
建立用户满意和用户忠诚原因
(1)企业
蜜雪冰城企业认为，她们产品不仅仅是冷热饮品。她们经过感觉（视觉、味觉、嗅觉、触觉）来塑造饮品外观和口感。
蜜雪冰城新鲜冰淇淋拚弃传统污染环境塑料蛋托包装纸，改用环境保护再生纸——蛋托纸套。
举行“苍穹之下我要活得更久环境保护活动等等。而且蜜雪冰城一直坚持促就业，助创业，不停提供了很多就业机会，为创业也提供良好平台。
蜜雪冰城加盟店突破700家，蜜雪冰城团体精英发展至116人。
蜜雪冰城集团总部座落于素有“绿城”美誉河南省省会——郑州，位处瀚海·北金时尚商务中心。集团享受4000余平方米国际化5A甲级办公环境，独享50000多平方米全自动化生产车间，坐拥0多平方米全方位服务物流配送中心。8月，蜜雪冰城牵手郑州宝岛商贸，整合行业内全球最顶尖原料生产厂家，确保产品健康营养、新鲜纯正。同时，又联合河南大咖食品成立产品研发中心，全方面了解市场需求，不停创新产品形式，确保每个产品全部能在经典中流行。
（2）产品原因
品种：冰淇淋系列（华夫至尊冰淇淋、抹茶冰淇淋、太妃奥利奥圣代、抹茶红豆圣代、草莓圣代、野生桑葚圣代、芒果圣代、蜜制红豆圣代、巧克力圣代等）冷饮系列（冰鲜柠檬水、茉绿鲜茶、雪顶咖啡、卡布奇诺咖啡、青桔柠檬、蜂蜜柚子茶、蓝莓果粒茶、普洱鲜茶、普洱雪顶、茉绿雪顶、果汁沁饮等）
双拼奶茶（蓝莓果粒奶茶、红枣牛奶、手工布丁奶茶、燕麦牛奶、野生桑葚奶茶、巧克力奶茶、奥利奥曲奇奶茶、桂圆红枣茶、秘制红豆奶茶、草莓果粒奶
