旅游背景下的诚信平台及其使用方法

本发明涉及移动互联网领域，具体涉及旅游背景下的诚信平台及其使用方法。

现代生活节奏的加快，导致人们工作和生活压力越来越大，旅游已经成为人们缓 解紧张工作、生活节奏必不可少的选择之一，旅游收入也已经成为增加国民收入的重要组 成部分；国家统计局数据显示，2017年国庆黄金周全国共接待国内游客7.05亿人次，实现国 内旅游收入5836亿元，其中这部分收入一定包括游客到旅游地购买特产品所得。由于游 客对旅游地不熟悉，存在旅游地的商家出卖商品时漫天要价的情况，目前国家旅游局已经 开通12301旅游投诉平台，但使用这个平台投诉的前提是游客在消费过程中发现商家存在 虚假要价的问题；由于游客缺乏对当地特产品的正确评估，很多时候游客无法对购买的 商品价格进行正确的评估，这也给不良商家欺骗游客提供机会。

目前移动通讯技术已经广泛应用，能否更方便的利用移动互联网，使得游客可以 在旅游之前或者在旅游地购买商品的同时能够对出售的商品有一定的了解，如消费的商品 价格和品质等，从而一定能从根本上减少游客被当地商家欺骗发生的机会，提高旅游消费 的透明度。

本发明的目的是克服现有技术的不足，提供一种旅游背景下的诚信平台及其使用 方法，该平台可以克服现有游客无法了解旅游地出售当地特商品的不足，提出利用已有 的移动通讯网络，随时对旅游地或旅游地所有的商家诚信度、每个商家提供商品的种类、大 致的销售价格及商品的质量等进行查阅。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种旅游背景下的诚信平台，该平台包括监督模块、商家模块、游客模块和服务器端模 块四部分；所述监督模块部署在政府等监督机构的电脑或工作人员的手机上，负责对商家 加入或退出平台进行处理，以及对加入平台的商家提交的商品信息进行审核和对顾客提交 的投诉进行处理；商家模块部署在商家的电脑或手机上，负责向监督机构提交加入平台申 请、加入平台的商家向监督机构发布待售商品的相关信息和对顾客的投诉进行回应；游客 模块部署在顾客手机上，负责游客申请加入平台、查看商家提供的待售商品信息、游客提交 投诉信息等；服务器端模块部署在中心服务器上，负责接收监督模块、商家模块和游客模块 提交的相关信息并保存这三个模块的相关数据；监督端模块、商家模块和游客模块通过网 络与服务器端模块连接，并通过服务器端模块交换数据。

所述监督模块负责对商家加入或移除平台的处理、加入平台商家提交的待售商品 信息进行审核和对顾客提交的投诉进行处理；作为本发明的优选，监督模块包括商家加入 审核模块、移除商家模块、商品审核模块和处理投诉模块等；

所述商家加入审核模块负责当有新的商家申请加入模块时，由监督机构对商家的资质 进行审核，符合条件的商家同意加入平台，否则拒绝加入平台；

所述移除商家模块负责将游客投诉较多的商家移除平台；

所述商品审核模块负责对加入平台商家允许销售商品的种类和价格进行审核；

所述处理投诉模块负责处理游客对加入平台的商家都投诉；

所述商家模块负责向监督机构提交加入平台申请、加入平台的商家向监督机构提交待 售商品的相关信息和对顾客投诉的回应；作为本发明的优选，商家模块包括申请加入模块、 待售商品审核模块和投诉应答模块等；

所述申请加入模块负责商家向平台提交加入申请；

所述待售商品审核模块负责向监督模块提交待售商品种类、名称和价格等；

所述投诉应答模块负责对游客提交的购买的商品可能存在的欺诈疑问进行应答；

所述游客模块负责游客申请加入平台、查看商家提供的待售商品信息和提交投诉信息 等；作为本发明的优选，游客模块包括注册模块、浏览模块和投诉模块；

所述注册模块负责游客申请加入平台；

所述浏览模块负责游客浏览旅游地有哪些商家实体店、以及这些商家提供哪些待销售 的商品；

所述投诉模块负责顾客对买到的商品存在的质量或价格欺诈的疑虑进行投诉；

所述服务器端模块负责接收监督模块、商家模块和游客模块提交的相关信息并保存这 三个模块的相关数据；作为本发明的优选，服务器端模块包括数据查询模块和数据保存模 块；

所述数据查询模块负责对服务器保存的所有数据进行查询；

所述数据保存模块负责向服务器插入数据和对服务器保存的数据进行修改保存；

本发明还公开一种旅游背景下诚信平台的使用方法，该方法包括以下步骤：

步骤一、监督机构、商家和游客分别在电脑或手机上安装监督模块、商家模块和游客模 块应用程序，监督机构在服务器上部署服务器端模块；

步骤二、游客通过游客模块向服务器端模块的数据保存模块注册成为平台会员，会员 的相关信息保存在服务器上；

步骤三、商家通过商家模块的申请加入模块向服务器端模块的数据保存模块提交申请 加入平台的请求；

步骤四、监督机构通过监督模块的商家加入审核模块对商家的合法性进行审核，审核 通过后，商家成为平台的合法商家，信息保存在服务器上，合法商家可以在平台上出售商 品；

步骤五、平台上合法商家通过商家模块的待售商品审核模块发布要出售商品的相关信 息；

步骤六、监督机构通过监督模块的商品审核模块对步骤五提交的请求的合法性进行检 查，如果请求合法，商家可以出售该商品，商品的相关信息由服务器端模块的数据保存模块 保存在服务器上；

步骤七、游客通过游客模块的浏览模块向服务器端模块的数据浏览模块查询旅游地的 商家出售的特商品；

步骤八、游客到实体店商家选择特商品；

步骤九、与步骤七查询特商品比较，游客确认购买特商品是否存在欺诈；

步骤十、如果存在欺诈，游客通过游客模块的投诉模块向平台提交投诉信息，服务器端 模块的数据保存模块保存游客提交的投诉信息；

步骤十一、商家通过商家模块的投诉应答模块在监督机构通过监督模块的处理投诉模 块监督下，对游客的投诉作出应答；

步骤十二、如果游客对本次投诉处理不满意，监督机构通过监督模块的处理投诉模块 对商家进行处理，服务器模块的数据保存模块保存步骤十一至步骤十二的数据；

步骤十三、监督机构通过监督模块的移除商家模块对游客投诉较多的商家进行处罚， 并移除平台；

本发明具有以下优点和积极效果：

（1）本发明所述一种旅游背景下的诚信平台，既具备网上商品的价格透明的优点，也具 备实体店让游客直接体验特商品的优点，使游客可以在旅游期间放心购买当地的特商 品；

（2）本发明所述一种旅游背景下的诚信平台，监督机构在平台上直接监督，可以避免游 客投诉过程不同监督部门之间相互推诿及对游客投诉处理不及时等问题，提高游客投诉处 理的效率，也进一步避免腐败问题的出现。

图1是本发明旅游背景下的诚信平台的结构框图。

图2是本发明旅游背景下的诚信平台的使用方法流程图。

为使本发明的技术方案和优点表达得更清楚明白，下面结合附图对本发明再作进 一步详细说明，但并不局限于此，凡是对本发明技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离 本发明技术方案的精神和范围的任何修改或局部替换，均应涵盖在本发明的保护范围中。

一种旅游背景下的诚信平台，该平台包括监督模块、商家模块、游客模块和服务器 端模块四部分；所述监督模块部署在政府等监督机构（如当地工商局）的电脑或工作人员的 手机上，负责对商家加入或退出平台进行处理，以及对加入平台的商家提交的商品信息进 行审核和对顾客提交的投诉进行处理；商家模块部署在商家的电脑或手机上，负责向监督 机构提交加入平台申请、加入平台的商家向监督机构发布待售商品的相关信息和对顾客的 投诉进行回应；游客模块部署在顾客手机上，负责游客申请加入平台、查看商家提供的待售 商品信息、游客提交投诉信息等；服务器端模块部署在中心服务器上，负责接收监督模块、 商家模块和游客模块提交的相关信息并保存这三个模块的相关数据；监督端模块、商家模 块和游客模块通过网络与服务器端模块连接，并通过服务器端模块交换数据。

所述监督模块负责对商家加入或移除平台的处理、加入平台商家提交的待售商品 信息进行审核和对顾客提交的投诉进行处理；作为本发明的优选，监督模块包括商家加入 审核模块、移除商家模块、商品审核模块和处理投诉模块等；

所述商家加入审核模块负责当有新的商家申请加入模块时，由监督机构对商家的资质 进行审核，符合条件的商家同意加入平台，否则拒绝加入平台；

所述移除商家模块负责将游客投诉较多的商家移除平台；

所述商品审核模块负责对加入平台商家允许销售商品的种类和价格进行审核；

所述处理投诉模块负责处理游客对加入平台的商家都投诉；

所述商家模块负责向监督机构提交加入平台申请、加入平台的商家向监督机构提交待 售商品的相关信息和对顾客投诉的回应；作为本发明的优选，商家模块包括申请加入模块、 待售商品审核模块和投诉应答模块等；

所述申请加入模块负责商家向平台提交加入申请；

所述待售商品审核模块负责向监督模块提交待售商品种类、名称和价格等；

所述投诉应答模块负责对游客提交的购买的商品可能存在的欺诈疑问进行应答；

所述游客模块负责游客申请加入平台、查看商家提供的待售商品信息和提交投诉信息 等；作为本发明的优选，游客模块包括注册模块、浏览模块和投诉模块；

所述注册模块负责游客申请加入平台；

所述浏览模块负责游客浏览旅游地有哪些商家实体店、以及这些商家提供哪些待销售 的商品；

所述投诉模块负责顾客对买到的商品存在的质量或价格欺诈的疑虑进行投诉；

所述服务器端模块负责接收监督模块、商家模块和游客模块提交的相关信息并保存这 三个模块的相关数据；作为本发明的优选，服务器端模块包括数据查询模块和数据保存模 块；

所述数据查询模块负责对服务器保存的所有数据进行查询；

所述数据保存模块负责向服务器插入数据和对服务器保存的数据进行修改保存；

本发明还公开一种旅游背景下诚信平台的使用方法，该方法包括以下步骤：

步骤一、监督机构、商家和游客分别在电脑或手机上安装监督模块、商家模块和游客模 块应用程序，监督机构在服务器上部署服务器端模块；

步骤二、游客通过游客模块向服务器端模块的数据保存模块注册成为平台会员，会员 的相关信息保存在服务器上；

步骤三、商家通过商家模块的申请加入模块向服务器端模块的数据保存模块提交申请 加入平台的请求；

步骤四、监督机构（如当地工商局）通过监督模块的商家加入审核模块对商家的合法性 进行审核，审核通过后，商家成为平台的合法商家，信息保存在服务器上，合法商家可以在 平台上出售商品；

步骤五、平台上合法商家通过商家模块的待售商品审核模块发布要出售商品的相关信 息；

步骤六、监督机构通过监督模块的商品审核模块对步骤五提交的请求的合法性进行检 查，如果请求合法，商家可以出售该商品，商品的相关信息由服务器端模块的数据保存模块 保存在服务器上；

步骤七、游客通过游客模块的浏览模块向服务器端模块的数据浏览模块查询旅游地的 商家出售的特商品；

步骤八、游客到实体店商家选择特商品；

步骤九、与步骤七查询特商品比较，游客确认购买特商品是否存在欺诈；

步骤十、如果存在欺诈，游客通过游客模块的投诉模块向平台提交投诉信息，服务器端 模块的数据保存模块保存游客提交的投诉信息；

步骤十一、商家通过商家模块的投诉应答模块在监督机构通过监督模块的处理投诉模 块监督下，对游客的投诉作出应答；

步骤十二、如果游客对本次投诉处理不满意，监督机构通过监督模块的处理投诉模块 对商家进行处理，服务器模块的数据保存模块保存步骤十一至步骤十二的数据；

步骤十三、监督机构通过监督模块的移除商家模块对游客投诉较多的商家进行处罚， 并移除平台。