一种家电维修服务管理系统

本发明涉及电维修服务技术领域，尤其涉及一种家电维修服务管理系统。

我国的家电市场没有完整的售后服务体系，厂家在生产的同时，为了面对市场竞争，不得不建立起自己销售和售后网络。目前，家电的维修方法与之前的有很大的不同。作为纯生产质量、技术延伸服务。流通企业的售后服务代理是非常重要的，还要提供消费者新的信息。厂家也要提供一定的技术资料、维修配件还有售后服务资金等给销售商家。商家通过自己的维修站对顾客提供产品的售后维修服务。随着经济的发展，社会分工变得更加明确了，这种时限性的售后服务不能填补终身服务的缺陷，也就不能满足消费者的需求了。产品的更新换代问题、企业转型问题还有企业的倒闭问题都使得社会上出现了很多没有售后服务的产品。前景一定是很好的，技术雄厚，诚实信用是维修业的前途。

现有技术中，客户需要维修家电时，先品牌商，然后打电话预约，而且维修服务人员也不能实时跟进，经常延误维修时间，对于客户来说，体验感非常差，对于维修服务人员来说，管理混乱，管理成本高。

本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种家电维修服务管理系统。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种家电维修服务管理系统，包括有客户端和维修服务端，所述客户端设置有用户登录界面，所述用户登录界面链接有主程序界面，所述主程序界面入驻有维修品牌，所述维修品牌链接有申请维修界面，所述申请维修界面填写维修信息后链接有保存确认，所述保存确认连接有定金支付窗口，所述定金支付窗口完成支付后生成维修申请单，所述维修服务端设置有管理窗口，所述管理窗口链接有维修管理，所述维修管理链接有维修列表，所述维修列表链接有维修表单，所述维修表单链接有派发窗口，所述派发窗口链接有维修人员工号，所述维修人员工号链接有发送派单信息窗口，所述发送派单信息窗口通过互联网技术链接有维修人员接收端。

优选的，所述用户登录界面设置有权限窗口，且设置有登录用户名和登录密码。

优选的，所述维修申请单通过互联网技术链接于维修服务端。

优选的，所述维修表单由维修申请单生成。

优选的，所述维修人员接收端设置有接收窗口，所述接收窗口链接有确认接单。

优选的，所述确认接单链接于设置于派发窗口的派发成功窗口。

优选的，所述派发成功窗口生成订单信息，所述生成订单信息的内容包括维修上门日期、维修人员信息以及，所述订单信息由工作人员发送至客户端。

与现有技术相比，本发明提出了一种家电维修服务管理系统，具有以下有益效果：

本发明，通过客户端方便到对应的家电品牌进行维修申请，大大提升了客户服务体验。

本发明，通过互联网技术，加强了家电维修的标准化、科学化、自动化管理，为家电工作人员减轻工作量，降低服务成本。

本发明，通过互联网技术使得客户、家电工作人员可以实时看到派单进度。

图1为本发明提出的一种家电维修服务管理系统的整体的结构示意图。

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“顶”、“底”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

请参照图1，一种家电维修服务管理系统，包括有客户端和维修服务端，所述客户端设置有用户登录界面，所述用户登录界面链接有主程序界面，所述主程序界面入驻有维修品牌，所述维修品牌链接有申请维修界面，所述申请维修界面填写维修信息后链接有保存确认，所述保存确认连接有定金支付窗口，所述定金支付窗口完成支付后生成维修申请单，所述维修服务端设置有管理窗口，所述管理窗口链接有维修管理，所述维修管理链接有维修列表，所述维修列表链接有维修表单，所述维修表单链接有派发窗口，所述派发窗口链接有维修人员工号，所述维修人员工号链接有发送派单信息窗口，所述发送派单信息窗口通过互联网技术链接有维修人员接收端。

所述用户登录界面设置有权限窗口，且设置有登录用户名和登录密码。

所述维修申请单通过互联网技术链接于维修服务端。

所述维修表单由维修申请单生成。

所述维修人员接收端设置有接收窗口，所述接收窗口链接有确认接单。

所述确认接单链接于设置于派发窗口的派发成功窗口。

所述派发成功窗口生成订单信息，所述生成订单信息的内容包括维修上门日期、维修人员信息以及，所述订单信息由工作人员发送至客户端。

本发明中，使用时，客户打开客户端，在用户登录界面的权限窗口输入登录用户名和登录密码登录，在主程序界面中选择维修品牌，进入申请维修界面，填写维修信息后后保存确认，在定金支付窗口支付定金，生成维修申请单，维修申请单通过互联技术在维修服务端的维修列表中生成维修表单，工作人员打开派发窗口，选择维修人员工号并发送派单信息窗口至维修人员接收端中的接收窗口，维修人员确认接单，并在维修服务端中的派发窗口生成订单信息，订单信息由工作人员发送至客户端，供客户查看跟进。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。