一种基于SaaS平台的景区门票服务系统和方法

本申请属于景区门票服务技术领域，尤其涉及一种基于SaaS平台的景区门票服务系统和方法。

近年来，随着人们生活水平的再次提高，旅游成为人们普遍热衷的休闲方式，人们在物质生活不断被满足的情况下，逐步开始追求更加丰富的精神生活，在释放工作和生活压力的同时也能开阔视野，又能陶冶情操和丰富知识。通常情况下人们所参观的景区面积都比较大，即使是面积较小的博物馆类参观场所，对游客来说也是陌生的地方，因此人们外出参观博物馆或者其他景点总会遇到一些困扰比如景点路线不熟，景点过大不知道自己的位置，历史背景不了解，文字解说太抽象，方向指示牌不好等等，这些都会影响游客在参观旅游过程中的体验，外出旅游或者参观一些博物馆类的景点，游客们大多都不太了解其背后的故事信息，或者对其一知半解，游客们身处陌生环境中必须了解基本的信息，景点也给游客提供了一些获取信息的方式途径，例如指示牌、解说文字等，但是这些信息都需要游客在游玩中去寻，期间就给游客增加了负担。现有的景区门票服务系统不能利用较少的建设成本解决根据游客提交的线上申请及时给游客反馈所处景点位置相应的景点信息的缺点，降低游客体验感。

SaaS是Software as a Service的简称，意为软件即服务，通过互联网即可提供软件应用服务，它的最大特点在于使用者无须开发软件，购买硬件设施，不用建设工作机房，更不用雇佣专业人员，只需要向服务提供者支付费用，就可以通过互联网使用信息系统。近几年很多软件会议及报告也指出在软件行业未来的发展中，SaaS将是重点研究方向。一方面为了解决现有的景区门票服务方式不能在游客购买门票后，根据游客提交的线上申请及时给游客反馈所处景点位置相应的景点信息的问题，另一方面为了减少建设成本，因此，本发明提供一种基于SaaS平台的景区门票服务系统和方法。

本申请提供了一种基于SaaS平台的景区门票服务系统和方法，用以解决现有的景区门票服务系统不能根据游客购买的门票信息，在游客游玩时给客户发送相应的景点信息，降低游客体验感的技术问题。

有鉴于此，本申请提供了一种基于SaaS平台的景区门票服务系统，包括：景点信息库，SaaS平台和客户端；

景点信息库，用于获取并保存景区内各个景点定期更新的景点信息。

SaaS平台包括设置模块、分析模块和响应模块；

设置模块，用于获取各个景点的景点信息，并根据景点信息的内容设置相应的关键词。

分析模块，用于获取游客购买的门票信息，分析门票信息包含的关键词，根据关键词将门票信息包含的景点信息与关键词绑定后上传至与客户端连接的门票景点信息库。

响应模块，用于接收客户端提交的景点讲解申请，并获取景点讲解申请中含有的关键词，将关键词传送给门票景点信息库进行识别，根据识别结果将与关键词绑定的景点信息传送给客户端。

利用景点信息库、设置模块、分析模块和响应模块相互配合，当游客提交景点讲解申请时，能识别该景点讲解申请中的关键词，根据关键词给游客发送游客购买的门票信息中包含的景点信息。

可选地，景点信息库设置在区块链上，景点信息库包含若干个节点信息库，节点信息库用于保存各个景点的景点负责人定期更新的景点信息，方便监督各个景点的景点负责人是否定期上传景点信息，出现问题时有证据到相应的景点负责人，且各个景点的景点负责人之间可以相互进行监督，提高景区整体的服务质量。

可选地，景点信息包括但不限于景点活动信息、景点介绍信息以及景点位置信息，为游客提供较为详细的景点信息，使游客能了解更多景区信息，提高游客游玩的满意度。

可选地，设置模块包括获取模块和绑定模块，获取模块用于获取各个景点的景点活动信息、景点介绍信息以及景点位置信息。绑定模块用于将相应的景点活动信息、景点介绍信息以及景点位置信息进行打包并设置相应的关键词。通过将景点活动信息、景点介绍信息以及景点位置信息打包以及设置相应的关键词，方便分析模块和响应模块查相应的景点信息，缩短响应游客提交的景点讲解申请时间。

可选地，SaaS平台还包括即时通讯模块，即时通讯模块可以为游客与景区线上客服提供聊天会话功能，当游客遇到问题时，可以通过与景区线上客服进行文字或语音沟通寻求帮助，及时解决游客遇到的问题，使游客对景区的服务更满意。

可选地，即时通讯模块包括会话模块和链接发布单元，会话模块用于为游客与景区线上客服提供聊天会话窗口，游客在游玩时遇到困难或问题时，能在原地就能寻求帮助，不需要到处寻景区员工帮忙。链接发布单元用于根据景区线上客服下发的指令，将相应的景点信息发送至客户端。利用链接发布单元响应景区线上客服下发的指令，及时将相应的景点信息发送给游客，缩短响应时间。

可选地，SaaS平台还包括统计模块，统计模块用于统计各个景点被申请讲解的次数，以及统计游客对讲解内容的满意度，通过统计和收集景点被申请讲解的次数以及游客的满意度，不断完善景区的服务。

可选地，响应模块包括接收模块和识别模块，接收模块用于接收客户端提交的景点讲解申请。识别模块用于获取景点讲解申请中含有的关键词和游客当前的位置信息，并将关键词和位置信息传送给门票景点信息库进行识别确认，并根据确认结果将与关键词绑定的景点信息传送给客户端。通过获取游客提交的景点讲解申请的内容以及获取游客当前的位置信息，给游客提供较准确的景点信息。

可选地，SaaS平台还包括监督模块，监督模块用于监督响应模块是否在预置时间内响应景点讲解申请并传送相应的景点信息给客户端，确保能在预置的时间内给游客提供相应的景点信息，当响应出现问题时能及时发现。

本申请第二方面还提供了一种基于SaaS平台的景区门票服务方法，包括：获取并保存景区内各个景点定期更新的景点信息；利用SaaS平台获取各个景点的景点信息，并根据景点信息的内容设置相应的关键词；利用SaaS平台获取游客购买的门票信息，分析门票信息包含的关键词，根据关键词将门票信息包含的景点信息与关键词绑定后上传至与客户端连接的门票景点信息库；利用SaaS平台接收客户端提交的景点讲解申请，并获取景点讲解申请中含有的关键词，将关键词传送给门票景点信息库进行识别，根据识别结果将与关键词绑定的景点信息传送给客户端。定期更新景区内各个景点的景点信息，提前根据游客购买的门票信息将相应的景点信息与相应的关键词绑定，当游客通过客户端提交景点讲解申请时，能根据该游客购买的门票信息和相应关键词，及时将游客想要了解的景点信息发送给该游客。

从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：

本申请提供的一种基于SaaS平台的景区门票服务系统和方法，通过获取并保存景区内各个景点定期更新的景点信息，然后利用SaaS平台获取各个景点的景点信息，并根据景点信息的内容设置相应的关键词，接着获取游客购买的门票信息，分析门票信息包含的关键词，根据关键词将门票信息包含的景点信息与关键词绑定后上传至与客户端连接的门票景点信息库。当接收到客户端提交的景点讲解申请时，获取景点讲解申请中含有的关键词，将关键词传送给门票景点信息库进行识别关键词并将门票景点信息库中与关键词绑定的景点信息传送给客户端。将景点信息保存在与该客户端绑定的门票景点信息库内，当游客提交的景点讲解申请时，节省查景点信息的步骤，缩短响应时间，及时给游客发送相应的景点信息。解决了现有的景区门票服务系统不能根据游客购买的门票信息，在游客游玩时给客户发送相应的景点信息，降低游客体验感的技术问题。

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例中提供的一种基于SaaS平台的景区门票服务系统的结构示意图；

图2为本申请实施例中提供的一种基于SaaS平台的景区门票服务系统的另一个结构示意图；

图3为本申请实施例中提供的一种基于SaaS平台的景区门票服务方法的流程示意图。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

实施例1

为了便于理解，请参阅图1，本申请提供的一种基于SaaS平台的景区门票服务系统的一个实施例，包括：景点信息库，SaaS平台和客户端，景点信息库用于获取并保存景区内各个景点定期更新的景点信息。SaaS平台包括设置模块、分析模块和响应模块。设置模块用于获取各个景点的景点信息，并根据景点信息的内容设置相应的关键词。分析模块用于获取游客购买的门票信息，分析门票信息包含的关键词，根据关键词将门票信息包含的景点信息与关键词绑定后上传至与客户端连接的门票景点信息库。响应模块用于接收客户端提交的景点讲解申请，并获取景点讲解申请中含有的关键词，将关键词传送给门票景点信息库，门票景点信息库识别关键词并将与关键词绑定的景点信息传送给客户端。

需要说明的是，现有的景区由于建设成本的问题通常是通过在景区内各个景点相应的位置设置固定的指示牌、景点讲解台等服务，这些信息都需要游客在游玩中去寻，不能根据游客的位置和需求给游客发送相应的景点信息期间就给游客增加了负担。为了解决这个问题，本申请实例中，通过设置景点信息库获取并保存景区内各个景点定期更新的景点信息，对景区内各个景点信息进行管理，方便调取景点信息。建设SaaS平台，由于SaaS平台不用建设工作机房，更不用雇佣专业人员，只需要向服务提供者支付费用，就可以通过互联网使用信息系统，能较大程度减少建设成本。在SaaS平台上设置有设置模块、分析模块和响应模块，利用设置模块获取各个景点的景点信息，并根据景点信息的内容设置相应的关键词，例如将景点的名称拆分为几个关键词以及将该景点的特物品的名称设置为关键词，还可以将该景点相应的位置、街道设置成关键词，方便游客能更精准到自己想要查询的内容。利用分析模块获取游客购买的门票信息，分析门票信息包含的关键词，根据关键词将门票信息包含的景点信息与关键词绑定后上传至与客户端连接的门票景点信息库，提前将游客购买的门票信息所包含的景点信息筛选出来，并与相应的关键词绑定后上传至与客户端连接的门票景点信息库与客户端连接的门票景点信息库，当游客通过客户端向响应模块提交景点讲解申请时，响应模块能较快到游客想要了解的景点信息，缩短响应速度，提高游客的满意度。

本申请实施例中提供的一种基于SaaS平台的景区门票服务系统，通过景点信息库模块收集景区内各个景点定期更新的景点信息，并通过在SaaS平台设置分析模块、设置模块和响应模块，根据游客的需要提供景点信息，游客通过登录客户端就可以了解有关于购买的门票对于的景点信息，避免游客在游玩的时候还要到处寻景点讲解装置，解决了现有的景区门票服务系统不能根据游客购买的门票信息，在游客游玩时给客户发送相应的景点信息，降低游客体验感的技术问题。

实施例2

作为对实施例1的进一步改进，请参阅图2，本申请提供了一种基于SaaS平台的景区门票服务系统的另一个实施例，包括：景点信息库，SaaS平台和客户端，景点信息库用于获取并保存景区内各个景点定期更新的景点信息。将景点信息库设置在区块链上，且景点信息库包含若干个节点信息库，节点信息库用于保存各个景点的景点负责人定期更新的景点信息，不仅方便给游客传送相关的景点信息，还方便景区管理员监督各个景点的景点负责人是否定期上传景点信息，出现问题时有证据到相应的负责人提高景区的服务质量。景点信息包括但不限于景点活动信息、景点介绍信息以及景点位置信息，例如：景点活动信息可以为景点近期的表演节目、表演的时间、地点和表演者分别是什么。景点介绍信息包含该景点各个展览物的讲解等。景点位置信息则可以为该景点的位置范围地图，以及展览物的分布情况，为游客提供较为详细的景点信息，使游客能了解更多景区信息，提高游客游玩的满意度。

SaaS平台包括设置模块、即时通讯模块、统计模块、监督模块、分析模块和响应模块。设置模块包括获取模块和绑定模块，其中获取模块用于获取各个景点的景点活动信息、景点介绍信息以及景点位置信息。而绑定模块用于将相应的景点活动信息、景点介绍信息以及景点位置信息进行打包并设置相应的关键词。从而方便分析模块和响应模块查相应的景点信息，缩短响应游客提交的景点讲解申请时间。利用即时通讯模块可以为给游客与景区线上客服提供聊天会话功能，当游客遇到问题时，可以通过与景区线上客服进行文字或语音沟通寻求帮助，及时解决游客遇到的问题。即时通讯模块可以包括会话模块和链接发布单元，利用会话模块为游客与景区线上客服提供聊天会话窗口，游客在游玩时遇到困难或问题时，可以通过客户端就能在原地寻求帮助，不需要到处寻景区员工帮忙。利用链接发布单元根据景区线上客服下发的指令，将相应的景点信息发送至客户端及时将相应的景点信息发送给游客，缩短响应时间，提高游客的满意度。在SaaS平台设置统计模块统计各个景点被申请讲解的次数，以及统计游客对讲解内容的满意度，通过统计和收集景点被申请讲解的次数以及游客的满意度，不断完善景区的服务内容，提高服务质量。响应模块包括接收模块和识别模块，利用接收模块接收客户端提交的景点讲解申请。然后利用识别模块获取景点讲解申请中含有的关键词和游客当前的位置信息，并将关键词和位置信息传送给门票景点信息库进行识别确认，并根据确认结果将与关键词绑定的景点信息传送给客户端。例如识别模块根据游客当前的位置信息识别出该游客周围的多个景点信息，将这些景点信息的关键词发送给游客进行确认，确认游客目前想要的了解的景点信息，根据确认结果将景点信息发送给客户端，从而给游客提供较准确的景点信息。通过在SaaS平台设置监督模块监督响应模块是否在预置时间内响应游客的景点讲解申请，将相应的景点信息传送给客户端，避免响应模块出现故障不能及时发现，影响游客的游玩兴趣。

实施例3

为了便于理解，请参阅图3，本申请中提供了一种基于SaaS平台的景区门票服务方法，包括：

步骤101、获取并保存景区内各个景点定期更新的景点信息。

步骤102、利用SaaS平台获取各个景点的景点信息，并根据景点信息的内容设置相应的关键词。

步骤103、利用SaaS平台获取游客购买的门票信息，分析门票信息包含的关键词，根据关键词将门票信息包含的景点信息与关键词绑定后上传至与客户端连接的门票景点信息库。

步骤104、利用SaaS平台接收客户端提交的景点讲解申请，并获取景点讲解申请中含有的关键词，将关键词传送给门票景点信息库，门票景点信息库识别关键词并将与关键词绑定的景点信息传送给客户端。

需要说明的是，首先获取并保存景区内各个景点定期更新的景点信息，通过收集景区内各个景点的景点信息，方便在游客想要了解景点信息时，能将相应的景点信息发送给游客。然后利用SaaS平台获取各个景点的景点信息，并根据景点信息的内容设置相应的关键词。接着利用SaaS平台获取游客购买的门票信息，分析门票信息包含的关键词，根据关键词将门票信息包含的景点信息与关键词绑定后上传至与客户端连接的门票景点信息库，事先将门票信息保存在门票景点信息库内，能缩短相应时间。最后利用SaaS平台接收客户端提交的景点讲解申请，并获取景点讲解申请中含有的关键词，将关键词传送给门票景点信息库进行识别，根据识别结果将与关键词绑定的景点信息传送给客户端，使游客可以通过客户端了解相应的景点信息。解决了现有的景区门票服务系统不能根据游客购买的门票信息，在游客游玩时给客户发送相应的景点信息，降低游客体验感的技术问题。

以上所述，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。