一、案例经过
路灯节电器网点工作人员在办理跨行收报确认交易中，发现一笔金额为冷凝器设计2万元，汇款人与收款人同一姓名，从他省跨行汇来的款项不能记账入收款账户；经系统查询，该收款账户为信用卡，卡号与户名均无误，卡片状态为：止付；该卡因透支微波真空烧结炉1万元没有及时还款，已被设置为止付。通过查询到的与持卡人联系，知道了事情的详细情况：持卡人在他省，因商务繁忙，没有注意到已超过还款期限，即使卡片被设置为：止付；该笔汇款，正是要归还透支款项的本息。怎么办呢？经办人员发愁了：退回吧，决定不行，汇款人已明确要还透支款项？且催收透支款项，就是每个员工应尽的责任；不退回，卡片在止付状态下又不能入账？于是把此事告诉了业务主管；业务主管赶紧和信用卡部进行联系，协商确定由网点填制申请表撤消止付，等入账之后，再给予恢复：止付。 二、案例分析
当信用卡的状态为：止付，只能做现金存入款项交易，不能做转账汇入款项交易，而致使他
省跨行汇款而来的款项不能入账到因透支而止付的卡片中；经过与上级部门的沟通与协商、配合等繁杂手续，才能得以入账。
三、案例启示
（一）及时催收透过款项。本案中的客户为银行的优质客户，这部分客户都是信用较好、有一定资产的客户，一般不会出现有意不归还透支款。网点应指定专人加强对信用卡透支超期未还款项的催收，及时告知客户透过情况，以防止客户因遗忘还款而致使卡片被设置为止付状态；对于有意拖延不还款的，也是一种忠告，有利于防止资产的流失。 （二）增强上下级的沟通。工作人员在日常工作中，遇到不能解决的业务问题，要养成及时与上级相关部门的沟通，才能得到完善、妥当的解决；自作主张、麻虎应对，通常会使业务问题更繁杂、更难解决，甚至带来差错与风险的发生。
柴油燃烧器（三）加强责任心。对未能自动入账的报文，收报经办人员一定要树有高强度的工作责任心面对，认真、实质性地核实清楚后，才可确定是否入账或退汇；本案中，如果经办人员未作深一步的核实，直接退汇，不但不能收回透支款项，还将导致客户的不满，势必影响到银行的服务形象。载人行李箱
