一、机器无法启动
1、输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
●供电线路或供电电压不正确。
●功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。
●系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。
2、动力电池模拟电源如果客户升过级，可能因为程序原因留言板制作，如果网络或串口能联通，注意确认系统版本并重新升级，建议bios和boot打包升级。
（2004.12～2005.3反映硬盘线问题的客户较多）
金属表面喷涂4、机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出
5、前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的 89S52单片机芯片是否松动；
6、如果是04年下半年出的视通机器，很可能解码的24C16程序丢失，串口输出Copy the first boot file from c00000 to 0。更换24C16,并加上24C16写保护.
7、如果是04年10月份左右的机器，可能会BIOS程序丢失。重新升级程序。
8、若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。
二、机器启动几分钟后会自动重启或经常死机
1、 输入电压不稳或者过低。建议客户加装电源稳压器或者UPS.
2、 如果是04年下半年出的视通机器，很可能解码的24C16程序丢失，串口输出Copy the first boot file from c00000 to 0。更换24C16,并加上24C16写保护.
3、硬盘跳线不正确。
4、硬盘有坏道或硬盘线问题，可以用串口信息及日志附录查看硬盘超时或硬盘损坏（见附录）。（2004.12～2005.3反映硬盘线问题的客户较多）
5、电源功率不够 挂较多硬盘时反复重启，拆除几个启动正常，或者平时正常，备份时重启，很可能是电源功率比较临界。换电源或者联系研发修改启动程序。
6、前端视频出错重启。如接了视频线，但没有前端视频就会重启。串口输出Warning[1]Warning[1]。检测前端设备。 7、如果0404L机器采用动态检测，当动态检测录像停止几分中后，再次有人走动，动态检测录像启动瞬间机器会重启。把动态检测预录功能打开就可以解决
8、散热不良。机器灰尘太多，机器运行环境太恶劣。
9、电磁干扰。许多时候硬盘录像机死机和重启也是因为干扰造成的，来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。都会引起主机意外重启或频繁死机。
10、保存设置重启，MPEG1机器一般为硬盘问题,MPEG4机器一般FLASH损坏
11、硬件故障，把机器发回公司维修。
三、硬盘检测方法：
硬盘出错可能引起机器不能启动，反复重启或者导致录像回放出错等问题，而硬盘录像机对硬盘读写的数据量又决定了硬盘损坏的可能很大。硬盘检测方法：
1、首先检查硬盘线是否松动，换一根好的试试
2、检查硬盘跳线，在实际使用中，客户硬盘没有跳线的比例一直很高。如果硬盘信息容量不对，很可能因为跳线不正确
3、如果硬盘变为只读盘，需要用串口命令改写32字节标志位，16路机器2.60版本以上在高级选项中可以直接更改。
4、换一个IDE口试试
5、看硬盘录像机中硬盘信息。如果信息显示没有检测到硬盘，一般为硬盘损坏。
6、听声音。如果声音异常，则表明硬盘机械部分有严重损伤，需更换。
7、用串口命令显示硬盘信息，根据信息内容判断损坏的硬盘。
8、用串口命令显示详细的文件目录，根据内容判断损坏的硬盘。
9、如果硬盘为逻辑损坏，文件资料比较乱，可以在征求客户同意后清盘解决。如果为物理损坏（打开很慢，日志输出很多超时信息），则需更换硬盘。
10、建议使用迈拓硬盘。
四、单路、多路、全部视频无输出
1、BOOT和BIOS不匹配 。 串口输出InitDSPs() error，重新升级。
2、输出接口芯片损坏。可以用手摸监视器外壳，如果有麻的感觉，可以断定监视器漏电或有静电。监视器接地，监视器和录像机共地（如果监视器为老式的国外监视器，是热底板方式的，因为地线直接带220V，不能和硬盘录像机共地）。
3、输入接口芯片损坏。可以用手摸视频线，如果有麻的感觉，可以断定静电很高。对前端设备和视频线加强屏蔽，做好接地。
4、图像亮度都变成0。恢复默认设置。
5、前端视频故障。可以采用直接接监视器或插入其它正常的通道测试。一般不会是全部视频故障。
6、通道保护。画面上显示“coverd”，在图像设置中更改。
7、上下板硬件版本不匹配。（曾经发现过1.7底板配1.6上板，第8路有时候无图像的例子）
8、7、24C16程序丢失，串口输出Copy the first boot file from c00000 to 0。更换24C16,并加上24C16写保护.
9、机器硬件故障，把机器发回公司维修。
五、视频图像干扰条纹
1、工程施工原因引起的前端视频不良。可以采用直接接监视器或插入其它正常的通道测试。
i.监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部破坏，形不成图像和同步信号。这种故障由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。检查线路。
ii.监视器的画面上产生若干条间距相等的竖条干扰。这是由于视频传输线的特性阻抗不是75欧姆而导致阻抗失配造成的。解决的方法一般靠“始端串接电阻”或“终端并接电阻”
iii.监视器上画面上产生若干条细条纹的干扰。这种干扰现象的产生，多数是因为系统附近有很强的干扰源。尽量设法避开或远离辐射源，若无法避开辐射源时，对前端及中心设备加强屏蔽，对传输线和管路采用钢管并良好接地。
iv.监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且慢慢滚动。这种现象多半是由系统产生了地环路而引入了50周的工频干扰（交流电的干扰）所造成的。加强接地。
有时由于摄像机或矩阵切换器的电源性能不良（或局部损坏）也会出现这种故障现象，加装UPS.
视频线(头)接触不良也可能出现这类现象。重新做线。
v.监视器上出现木纹的干扰。视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗不是75欧姆以主参数超出规定也是产生故意的原因之一。
2、05年1月10日前生产的1.7上板的16路机抗干扰能力较差。按05003工艺单更改
3、05年1月10日25芯视频轮循输出有斜纹干扰，按05012工艺单更改。
六、实时图像问题，如视频图像彩、亮度失真严重 等
1、N制和PAL制制式选择不正确，图像会变黑白。
2、阻抗不匹配，如视频接在一个阻抗为高阻的监视器上，就会出现图像很亮、字符抖动或出现字符时有时无。把监视器开关拨在低阻上。
3、传输距离过远或视频传输线衰减太大，图像会变淡或黑白。加入视频放大器。
4、远距离的视频基带传输方式下容易出现的彩失真的故障现象。主要原因是由传输线引起的信号高频段相移过大而造成的。这种情况应加相位补偿器。
5、摄像机安装、调整不当产生的问题。比如摄像机后截距调整不当，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。若像机亮度过低（在此不要试图改变硬盘录像机的亮度来补偿），要重新调整摄像机的亮度来加以补偿。亮度过高，可以在视频芯线上加了一个100欧电阻或100K欧电阻接地试试。安装的时候不要逆光。
6、硬盘录像机彩、亮度等设置不正确。读取默认值后，重新设置。
7、硬盘录像机接电视机输出有时感觉边线弯曲，在高级选项中调节输出高度及X Y的值，把弯曲的线调到边框外，看起来图像就直了。
8、机器硬件故障，把机器发回公司维修。
七、本地回放查询不到录像
1、绝大部分为硬盘问题（硬盘数据线和硬盘跳线）。有时回放时会引起机器死机，一般也是硬盘故障。参照硬盘检测方法。
2、因为硬盘出现问题后，文件资料比较乱，查询时不能到文件。有精确查询选项的机器可以用精确查询到。没有精确查询选项的机器需要用下一段、下一段或者用查询分析器。
3、因为升级程序后因文件系统不一样造成目录被清除的机器。可以降为原来版本后，用 DHFS –R 硬盘号恢复目录，再查询文件。
4、前端视频数据读取出错电容液位。为防止程序读取数据时出错，程序会定时把前端数据复位。中间会有一段录像丢失。
5、部分型号机器版本不匹配。回放会出现红屏或蓝屏等现象。
离心制丸机
6、硬盘录像机硬盘采用“停止”“覆盖”两种处理方式，请注意查询的文件是不是已经被覆盖或者硬盘满，停止录像。
7、升级程序后没有读取默认值。版本相差较多的程序升级后，没有读取默认值，也会出现不录像等问题。
8、视通程序生成不同文件系统的程序后，原来文件资料不能回放。可以升回原来版本，在串口输入DHFS –R 硬盘号 调用备份目录，再回放试试。
9、机器硬件故障，把机器发回公司维修
八、本地查询录像花屏
1、画质设置太低。画质一般要求在4以上，可以保证图像质量。
2、程序数据读取出错。码流显示很小，回放时满屏马赛克。一般机器关机重启后正常。
3、硬盘故障（硬盘数据线和硬盘跳线出错）。。参照硬盘检测方法。
4、机器硬件故障，把机器发回公司维修
九、回放音频问题：
1、视通机器回放没有音频，请确认图像设置中音视频是否打开。
2、对应的通道没有接视频。图像蓝屏时，回放会断断续续。
3、硬盘录像机的音频信号必须是有源的麦克风。音频输入信号范围
cs5331
PARAMETER | CONDITIONS | TYP | UNITS |
Fuii scale Input Range | FS (VIN = 0dB) | 3.6 4.0 4.4 | Vp-p |
Input Impedance | 48KHZ | 100 | kΩ |
Input biasvoltage | | 2.4 | V |
| | | |
PCM 1801 ANALOG INPUT
PARAMETER | CONDITIONS | TYP | UNITS |
Input Range | FS (VIN = 0dB) | 2.828 | Vp-p |
防喷盒Center Voltage | | 2.1 | V |
Input Impedance | | 30 | kΩ |
Anti-Aliasing Filter Frequency Response | –3dB | 170 | kHz |
| | | |
