作者：赵玉芝 赵哲龙
摘 要：在国家电网公司整体推进用电信息自动采集的大环境下，本文从用电信息采集系统的各个组成部分入手，对低压公变台区采集常见问题进行分析及处理，进而提高远程自动采集成功比率，同时也提升了本单位用电信息采集智能化管理水平。 关 键 词：低压公变台区 用电信息采集调试维护 常见问题分析及处理
在国家电网整体实现用电信息全采集、全覆盖的大环境下，远程自动采集抄表逐步替代原有的人工抄表，为提高自动采集成功率，掌握用电信息采集调试中的常见问题分析及处理，显得尤其重要。
在近两年用电信息采集推广改造过程中，本单位的采集成功率一直位于地区前列，本人对
低压公变台区采集调试总结了一些经验，愿与大家共同分享。
一、用电信息采集系统介绍
贺育民
用电信息采集系统主要由主站、上行通信信道(公变台区采集多采用GPRS无线公网）、公变采集终端、下行通信信道（电力线载波）及智能表构成，实现数据采集、存储和传输，并对智能表和采集终端运行情况实时监控、电量统计等。 智能表每天冻结零点数据并存储，定时通过下行通信信道上传到公变采集终端进行存储，采集终端通过上行通信信道将冻结数据上传到主站，保存到与186营销系统同步的中间数据库，待抄表例日时186营销系统从中间库自动获取实现远程自动化抄表发行。从以上采集过程不难看出，采集成功率高低与采集系统的各个组成部分息息相关。
车架总成
二、终端安装调试上线过程及问题处理
公变采集终端三相正确接线加电压后，观察终端液晶屏状态栏显示的上线过程。
１.上线过程中出现Attach失败，表明SIM卡欠费、损坏、接触不良或移动网络故障。
解决办法：(1）拨打相应SIM卡号，提示欠费停机，则更换新卡。(2)如果提示关机，则取出SIM卡检查。(3)将通信模块重新插到集中器上。(4)重启终端。(5)检查是否为网络故障。(6)检查通信模块是否损坏或终端是否死机。
2.上线过程中显示“Connect失败”即链接失败
pc104总线
(1)表明终端内通讯参数与连接主站通讯参数不符。
解决方法：先核查终端通讯参数是否正确。具体步骤：按确认键-进入主菜单“参数设置与查看”-查询模式-通信通道查询-主站IP地址-查看“主站IP地址”是否与连接主站一致，如果不符，则进入“设置模式”，按主站通讯参数设置完成后，重启终端，观察上线过程。
(2)SIM卡内专网IP号段未设置，查看终端内“终端IP地址”。按确认键-进入终端主菜单“终端管理与维护”-查看“终端IP地址”。以吉林省为例，移动专网IP号段是10.204.**，联通专网IP号段是172.24.**，如果是其他号段则表明SIM卡内专网IP未设置或设置有误。
解决办法：联系运营商对SIM卡内专网IP号段进行更改或者更换SIM卡。
(3)通信模块松动、天线松动。
解决办法：重新拨插通信模块，检查天线与通信模块连接部分是否拧紧，将天线展开，引出箱外，远离高压磁场干扰，到信号最佳位置固定。重启终端，直到终端正常上线。
三、终端运行维护常见问题分析及处理方法
大批量终端不在线，主站前置机故障或联通、移动网络故障。分析及解决办法：在电力用户用电信息采集系统内排查网络故障。第一步：运行管理—运行状况管理—终端在线统计—在线列表统计-选择断开连接—查询是否大批掉线。第二步：采集系统内检查终端IP，联系运营商解决故障问题或批次电话卡欠费问题。第三步：如果终端IP号段无规律，则观察主站前置机是否发生故障，联系主站，等待主站恢复正常。
cagaa四、终端在线，但采集成功率为零
1.终端内无电能表参数。在终端临时掉线或现场GPRS信号不好，执行“调试工单”时，电能表参数没有下发到终端内。
(1)在采集系统内判断终端是否有临时掉线的情况。具体步骤：运行管理-运行状况管理-终端在线统计-历史离线统计-查询某终端地址一段时间内终端掉线次数和时间点，如果出现频繁掉线情况，则现场解决SIM卡接触和天线问题，进而解决终端稳定上线的问题。
(2)在采集系统内判断未下参数的方法有两种。
第一种方法：基本应用-数据采集管理-数据召测-单击“采集点”-选择数据项-单击“召测”按钮，如果显示端口1和端口31下均为0，则表明终端内无电能表参数。
第二种方法：运行管理-现场管理-终端参数设置-抄表配置-单击“召测”按钮，如果只有1条终端出厂参数，则表明终端内从未下装过电能表参数。
解决方法：在采集系统软件内重新下发参数。具体步骤：运行管理-现场管理-终端参数
设置-抄表配置-单击“下发”按钮，显示“电能表参数下发成功”后，再按前面第一种判定方法，对采集点召测，确认表参数已下发到终端内。
2.终端时钟问题。终端时钟与主站当前日期、时间不同，造成主站向终端采集不到当天零点冻结数据。
采集系统内判断设备时钟错误的方法：在运行管理-现场管理-终端参数设置-设备时钟-单击“召测”按钮-检查设备时钟是否与系统的时间相同。
解决办法：在采集系统软件内同步设备时钟。具体步骤：运行管理-现场管理-终端参数设置-设备时钟-单击“下发”按钮。重复以上设备时钟判定方法，确认是否已更改与系统同步，如果设备时钟仍未同步或设备时钟总提示下发失败，终端内计时芯片故障，更换终端。
3.终端装拆时，人为抄录终端条码号错误、执行流程186营销系统流程中终端条码配置错误。使186营销系统与现场终端地址不一致。将此台区电能表参数下发到别的终端内，造成此台区终端无参数。
解决方法：(1)186中执行“终端更换调试流程”，配置正确终端条码。(2)现场更换两只集中器的面板铭牌，并手动更改终端地址。
五、采集成功率不稳定
1.终端载波模块问题。终端载波模块中抄表路径设置有误，造成采集成功用户非常不稳定。
解决办法：对终端内档案先进行清除电能参数，再重新下装。具体步骤：1.）清除电能表参数，运行管理-现场管理-终端参数初始化-“非通信参数初始化”-单击“下发”按钮。对集中器清档重启，确认终端内无参数后，再重新下发，即在载波模块中建立新的抄表路径。按前面第四项所列方法下发电能表参数。
2.硬件或网络问题。SIM卡接触不良、天线松动，随时可能造成终端掉线。
解决办法：首先判定终端是否临时掉线。具体步骤为运行管理-运行状况管理-历史离线
网络设备管理统计-查询终端一段时间内终端掉线次数和时间点。如果出现频繁掉线情况，则现场解决SIM卡接触和天线问题。
3.智能表无电压。用万用表测试是否为某相电压断线、某一集中表箱断线无电压。
解决方法：需要到现场核查并查缺陷直到恢复上电。
相框制作设备
六、结论
本文对低压公变台区用电信息采集调试和维护过程中常见的问题进行了总结，并归纳出相应的解决办法，提高了本单位采集运维人员的技术水平与实际操作能力，提高了远程自动采集成功率，保证了用电信息采集系统良好、稳定的运行。
