循环流化床锅炉技术财政（预算）管理一体化信息系统运维服务技术白皮书 1财政平台一体化系统建设情况 (3)
密封性测试方法2服务范围、服务内容和服务方式 (4)
2.2定期现场服务 (21)
2.3临时现场服务 (26)
2.4远程服务 (31)
2.5咨询服务 (40)
2.6培训服务 (41)
3服务质量保证 (44)
3.1服务监督机制 (44)
3.2客户投诉处理 (44)
3.3服务质量评估 (45)
3.4服务承诺 (46)
4应急预案 (47)
4.1应急指挥机构及职责 (47)
4.2应急响应流程 (48)
4.3预警级别 (52)
4.4保障措施 (52)
1财政平台一体化系统建设情况射频开关芯片
目前各级财政平台一体化系统已经进入运维期，为了保证系统正常运行，对于突发事件能够进行及时有效的处理，运行维护的工作必不可少，由于承建商对系统的了解和熟悉，承建商对财政平台一体化系统来运维也是最合适和正确的选择。
2服务范围、服务内容和服务方式
在运维服务期内，软件公司承诺为财政用户全面及时的提供财政一体化平台系统的技术和支持的服务。
服务的方式包括：常驻现场服务、定期现场服务、临时现场服务、远程服务、咨询服务等等。
服务范围如下：
◆对应用支撑平台的维护；外墙保温用锚栓
◆对基于平台生长的业务系统的维护；
◆对接入业务系统平台端的维护。
运维服务不包括新增功能的研发以及运行环境的性能优化。
服务的业务系统模块请详见附件1《软件公司运维服务信息表》。
2.1常驻现场服务
常驻现场服务是指软件公司派专人在用户现场（用户办公地）进行现场的服务，分公司和公司总部的实施运维服务中心、运维支持培训中心、各产品研发中心、产品规划中心、市场营销中心远程支援的方式为甲方提供全方位的服务。
2.1.1服务措施
软件公司负责提供财政部门认可的技术人员按用户方作息时间上下班。
软件公司常驻现场人员的7*24小时开机，全天候为用户提供周到的服务。
2.1.2服务流程
常驻现场人员运维服务的主体流程如图所示：
污水池玻璃钢盖板
图 2.1-1：常驻现场人员运维服务流程图
射频调制器
2.1.3服务内容
常驻现场人员主要为用户提供如下内容：
2.1.
3.1日常服务
1日常事务处理服务
用户在使用系统时遇到的问题，常驻现场的运维工程师帮助用户解答处理。这些日常事务问题包括：
1)每日巡检，检查各个相关应用系统和服务器的状态，填写每日巡检表，
