捷 波 朗 售 后 服 务 文 件
1. 发票日起一年内为产品有限保修期. 此期间产品(包括主机, 连接线和连接器)出现材料和制造工艺缺陷的, 销售者应给予修理或更换(修理还是更换由本公司全权决定, 目前采用更换）。 2. 根据三包规定, 发票日起7日内产品(包括主机, 连接线和连接器)出现材料和制造工艺缺陷的, 消费者要求退货的, 销售者应负责免费退货. 二．保修条件：
1. 仅限于最初购买人。
2. 消费者需提供发票（原件或复印件）或三包卡原件。如消费者无法提供任何一种证明，则保证期自产品上标示的制造日期起计算。
三．保外情况：
1. 在JABRA(GN Netcom)规定的保修期限之外的产品, 即会发生正常磨损的寿命有限的消耗部件，例如麦克风套、耳垫、装饰性表层、电池和其他配件，明确拒绝给予任何保证。
2. 未按照说明书所述操作方法使用，导致产品损坏的。
3. 自行拆装修理或由未经捷波朗授权的第三方拆装修理的。
4. 由于不适当的包装或运输环境所导致的产品损坏
5. 由于受了非正常的外力挤压、冲击，或长期暴露在潮湿、高温的环境中，或由于受到化
学侵蚀和氧化，或由于受到电网电压异常波动，或其他不可抗力而导致的产品损坏。*例外情况:正常使用下FS258/BT200 指示灯处出现裂纹并仍在保修期内, 应给予保修.
6. 包装容器
由于连接了非厂家的附件所导致的产品损坏 7. 产品在使用中的自然磨损和材料自然老化原因所导致的产品损坏。
8. 产品进液或受潮。
9. 序列号、日期代码标签或产品标签被去除。
四．操作规程:
1. 零售商在销售产品时，应提供三包凭证、有效发货票，准确填写三包凭证内的＂用户回执＂, 并加盖
零售商印章. 由经销商提供保修服务的, 应加盖标有经销商的印章, 或贴上标有经销商址电话的
标签, 以向消费者明示保修地点和电话. 内容审查程序“厂商回执”填写后应退回厂家.
2. 销售者在受理保修服务时, 应遵照如下步骤:
1). 按以上 “保修条件”及 “保外情况” 判断产品是否应当给予保修.
2). 做相应的测试, 判断产品是否存在消费者申诉的故障. 若有疑问可以向800-858-0789咨询, 但最终决定取决于销售者．
3). 保修受理人员应认真填写三包凭证内的＂三包记录＂并留下姓名及电话，以便查询．
4）三包凭证要随故障品一同返还经销商或厂家，如无三包凭证或 “三包记录” 漏填及填写不清，经销商或厂家有权拒绝接受退货．(消费者无法提供三包凭照的除外).
5). 如消费者无法提供三包凭证, 则应按如下要求填写 “保修记录”, 并随故障品一同返还经销商或厂家, 无“保修记录”或漏填及填写不清的, 经销商或厂家有权拒绝接受退货.
透明口罩
处理方式: 更换(是/否) 退货(是/否)
受理日期: ( 年 月 日)
故障描述:
退货金额:
更换产品名称型号:
高压阻尼线受理人员姓名:
:
6) 给消费者做更换时, 只更换故障品或部件, 而不是整套更换, 且要提供新的三包凭证.
7) 退货时要遵循 零售商经销商厂家 的流程, 零售商要求直接退给厂家的, 厂家一律不予受理.
8) 经销商在退货给厂家时要认真填写 “退货申请表”(见附件). 其中 “销售日期” “故障描述”按三包凭证填写. 漏填及填写不清的, 厂家有权拒绝退货.
9) 经销商在接受零售商退货时要对故障品进行测试, 发现无故障的, 要退回零售商.
10) 厂家在收到退货时要对故障品进行测试, 发现无故障的, 有权退回经销商冰点渗透压.
五．保外产品的处理：
经销商可以提供付费维修, 以下为各部件收费标准(人民币/件):
FS258 主机 - 360.00
电源适配器 - 90.00
充电器 - 85.00
背夹 - 5.00
耳胶 - 1.00
C650 Proboom - 160.00
C250 Earwave Boom - 80.00
C200 Earwave Bud - 70.00
C101 Lanyard - 50.00
C340 Windup - 100.00
麦弗逊式独立悬架
