项号 | 服务名称 | 数量 | 服务内容及要求 | |
基础设施类运维项目(厅办、治安总队、刑侦总队、出入境管理总队、经侦总队信息系统) | 项 | 一、驻场运维工程师基本服务要求： 、提供名于南宁本地任职的现场驻场服务工程师（主机工程师、虚拟化（存储备份）工程师、数据库工程师各人），驻场技术人员要求： 主机工程师名；数据库工程师名；虚拟化（存储备份）工程师名。投标文件中提供投标单位年连续三个月为以上工程师缴纳社保的证明。 、提供*小时现场驻场服务及*小时响应服务。 、驻场人员工作要求：每月对治安业务系统设备进行巡检及预防性健康检查，并出具巡检报告；对故障进行分析、判断、定位，并对故障处理结果进行验证；排查系统、设备、环境存在的隐患，并就隐患提出相应解决建议；对突发情况有行之有效的应急预案，在重大活动等特殊时期提供应急保障支持；提供南宁本地备件库资源支持，保证库存数量型号符合要求，接受客户方库存型号数量的定期检查；落实现场运维管理，现场服务与二三线厂商协同工作，包含问题预防、故障处理、优化升级；提供国家法定节假日值班保障服务：在运维服务期内，提供元旦、春节、清明节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日的现场巡检、值班保障服务； 二、非驻场工程师远程支持要求： 、提供名非驻场项目经理负责用户现场信息沟通、日常工作计划安排、监控工作落实情况及驻场人员考核等项目管理工作。 、提供治安研判系统的搬迁服务：（）、组织人员对老区机房和新区机房环境、搬迁设备数量和型号、线缆数量和种类、操作系统、和设备运行状态等情况进行详细调研.（）、投标时投标文件中请提供详细的搬迁方案和搬迁步骤。（）、搬迁前对治安研判据库进行一次全量备份，增量备份至停机前。（）、系统搬迁前后，对各业务系统操作系统、Oracle、服务器、存储、光纤交换机进行系统的健康状态检查，及时解决发现的问题。（）、搬迁过程中提供IBM原厂技术支持服务，中标人需要承担因搬迁不当导致设备损坏和数据丢失的责任。 、提供日常维护、设备与系统监控、设备与系统巡检、故障处理、应急保障、资产与配置维护、系统优化、培训及知识管理、建转运移交、运维报告编制的远程技术支持。 三、原厂巡查或原厂定期检测服务要求： 、提供名存储工程师认证的技术人员进行存储设备的原厂巡查或原厂定期现场检测服务，每月一次；提供名服务器认证技术员进行服务器原厂软件升级或远程配置服务，每月一次；提供次名数据库工程师认证技术人员天的重大警务活动支持。 、设备等级定为一级服务的要求：*小时服务，设备有故障，保证小时内到达现场处置，小时内免费完成维修或更换处理，提供原厂维保服务书。要求原厂维护工程师免费故障诊断、安装与调试，保证更换后设备恢复正常。 、设备按二级维保等级的服务要求：（即*小时技术服务，设备（含硬盘）如有故障，保证小时内到达现场处置，小时内免费完成维修、更换处理）。 四：非原厂设备维护要求： 、负责治安总队套Vmware虚拟化服务器的日常维护、监控、巡检、故障解决等服务，专项Vmware安装、升级、PV服务、虚拟化资源的性能监控和管理； 、提供治安总队套数据库维护服务，包括治安总队所拥有人口资源库、治安指纹数据库、治安研判库、治安居住证库、治安社区警务库、治安旅馆业库、治安娱乐业库、治安保卫重点单位库、保安服务监管与接入信息库、治安外网采集库、治安备份与网站库、治安印章管理信息库、治安民用爆炸物品信息管理库、治安公务库、开锁业治安管理库数据库、信访系统数据库及经侦信息系统数据库非开发性质工作与维护，保障其能正常运作，并提供技术支持； 、提供来自治安系统、FK系统、刑侦系统、厅办信访系统和经侦信息系统的套主机的第三方维保服务，主机品牌为CISCO、IBM、DELL、HP、浪潮、华为、联想和曙光的各类x服务器和IBM小型机（IBM P),提供日常维护、监控、巡检、故障解决，出现故障，要求工程师小时到场，免费故障诊断、安装与调试，小时内完成更换处理，保证更换后设备恢复正常； 、提供治安总队套IBM、EMC和HP的磁盘阵列和光纤存储交换机的第三方维保服务，提供日常维护、监控、巡检、故障解决，出现故障，要求工程师小时到场，免费故障诊断、安装与调试，小时内完成更换处理，保证更换后设备恢复正常； 、提供出入境总队台防火墙和其它台安全设备的维保服务，提供日常维护、监控、巡检、故障解决，出现故障，要求工程师小时到场，免费故障诊断、安装与调试，小时内完成更换处理，保证更换后设备恢复正常；提供升级方案。 、在南宁市区提供如下备品备件：、思科互联矩阵配件：米长万兆铜缆条，万兆光模块个，G存储模块个，光纤跳线条;、思科刀片系统配件：G内存储条根，G内存条根，G K SAS硬盘个，G SAS硬盘个；、UCS 思科互联矩阵台（含至少个G存储模块和个G万兆模块）；、台思科MDS光纤存储交换机（含至少个G存储模块）；、IBM P CPU小型机稳压模块套；、IBM x服务器G SATA硬盘个；、IBM x服务器G SAS K硬盘个；、IBM x服务器G .英寸硬盘个。 | ||
一、项目概况 本标段包括广西壮族自治区公安厅治安总队、出入境管理总队、反恐FK总队、刑侦总队、经侦总队经侦信息系统及厅办公室信访信息系统的CISCO UCS刀片服务器、HP服务器和存储、IBM小型机及存储、精密空调、联想服务器、防火墙等设备，以及治安总队人口资源研判系统数据库库数据库迁移和维护服务。为了确保信息系统的安全稳定运行，用户体验良好，需要持续开展日常运行维护工作。 二、具体要求：详见附件一 | ||||
▲涉及项目的其他要求 | ||||
采购预算价 | 详见《第一章 公开招标公告》，投标报价超采购预算的投标无效。 | |||
需实现的功能或者目标 | 见本表“服务内容及要求”。 | |||
为落实政府采购政策需满足的要求 | 无 | |||
规范标准 | 采购标的需执行的国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。多项标准的，按最新标准或较高标准执行。 | |||
采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等 | 见本表“服务内容及要求”。 | |||
采购标的需满足的服务标准、期限、效率等 | 见本表“服务内容及要求”。 | |||
采购标的验收标准 | 、验收过程中所产生的一切费用均由中标人承担。报价时应考虑相关费用。 、中标人在服务验收时由采购单位对照招标文件的功能目标及服务要求全面核对检验，对所有要求出具的证明文件的原件进行核查，如不符合招标文件的技术需求及要求以及提供虚假结论或承诺的，按相关规定做退货处理及违约处理，中标人承担所有责任和费用，采购人保留进一步追究责任的权利。 、“招标项目采购需求”另有要求的按其要求。 | |||
其他技术及服务要求 | 见本表“服务内容及要求”。 | |||
▲商务要求表（投标人商务响应表与售后服务承诺同一内容不相符的，以低计算，不满足商务要求的投标无效） | ||||
维护时间及地点 | 1、 维护时间：自双方签订合同之日起计算，维护时间为一年。 2、 维护地点：南宁市内采购人指定地点。 | |||
付款方式 | 合同签订后，中标人须向采购人指定账户交纳合同金额的%，作为履约保证金。采购人收到中标人交来的履约保证金并对中标人提供的运维具体方案、备品备件、维护人员核对确认后，采购人在十五个工作日内向中标人支付合同金额的%；根据项目进展情况，中标人维护过程中无重大事故发生，采购人于年上半年前向中标人支付合同金额的%；中标人按照合同要求做好维护工作满一年并通过采购人验收合格后个工作日内，采购人支付合同金额的%，并将履约保证金全额退回（不计利息）。项目实施阶段服务情况由采购人监理负责监督与评定。如出现处罚条款所列事故，则按处罚条款要求扣除履约保证金（履约保证金不足以支付处项时，采购人有权向中标人追回已支付的相应合同款）。 | |||
▲采购人对项目的特殊要求及说明 | ||||
说明 | 、本分标货物不接受进口产品（即通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关的产品）参与投标，如有此类产品参与投标的做无效标处理。 、本分标是服务类采购，无核心产品要求。 、中标人由于无法达到运维详细内容约定的，采购人有权没收其所提交的履约保证金并停止支付剩余合同款。 、投标人需在投标文件中提供位于南宁仓库的《备品备件清单》，且需保证备件库存充足，以备采购方定期现场进行备品备件型号数量审查。 、在签订合同后的五个工作日内，采购方对中标方《备品备件清单》中的备件型号数量进行现场核查确认并登记备件序列号，若中标方所提供的备件型号数量与投标文件不符的，则采购方有权终止合同，并追究其相关责任，若中标方提供的备件需更换其他系列号的相同设备，需经过采购方同意。 | |||
现场考察 | ||||
说明 | 由于本项目运维标准及内容涉及公安系统内部信息，详细信息不宜对外公开，因此投标人应到用户现场查阅相关资料及考察，以充分了解项目情况，否则导致投标失误由投标人自行承担。 考察交通工具、费用由各投标人自行承担。 投标人代理持针对本项目出具的单位介绍信原件及法人授权委托书原件、踏勘人身份证原件及购买本项目采购文件的票据前往。 各投标人可于考察前一个工作日提前联系，如过后联系不上后果自负。 考察时间：年月日上午:-:进行签到，逾时不予签到，:后由采购人统一安排进行考察； 集中地点：南宁市佛子岭路号大门 联系人：徐维，：- ▲投标文件（正本）中提供用户开具的《现场踏勘证明》，否则投标无效。 | |||
序号 | 服务名称 | 服务目标 | 服务内容 |
日常维护 | 完成日志备份、异常进程处理、定期重启等日常维护操作，确保系统的正常运行。 | 日常维护内容包括但不仅限于以下内容： (1)对设备或系统进行日志备份； (2)对异常进程进行终止等操作； (3)对设备或系统进行重启操作； (4)对设备或系统垃圾数据进行清除； | |
设备与系统监控 | 利用监控工具，对具备监控条件的设备及其附属软件、系统、平台、数据库、机房环境等开展运行情况实时监控，发现异常、告警信息及时汇报、处理，确保设备与系统隐患、故障获得第一时间解决。 | (1)实时监测各维护对象的运行状态； (2)发现异常和告警信息时，及时向上汇报，处理； (3)定期分析异常、告警信息，到问题根源，形成解决方案，每年不少于次分析工作； | |
设备与系统巡检 | 定期检查设备运行状态，从而及时发现隐患或故障，确保设备安全、稳定运行。 | (1)日常巡检：按照巡检方案定期开展设备与系统巡检，每天不少于次。 (2)特巡特维：重大活动、会议、工作检查等特殊时期按采购人要求执行特别巡视和维护。 (3)巡检内容包括但不限于以下内容： a.机房环境状态和周边设备的安全检查； b.服务器的外观、温度、有无故障指示灯、硬件运行状况、系统日志、系统补丁和病毒库的检查； c.网络设备的外观、温度、工作指示灯状况、端口网络状况、测试设备的数据通信功能等检查； (4)定期开展隐患排查，制定隐患处理措施。每年不少于次排查工作； | |
故障处置 | 响应服务台的派单，对用户报障/服务请求、系统告警或巡检发现的设备故障进行分析、处理，确保应用尽快恢复。 | (1)响应服务台的派单； (2)对故障进行分析； (3)配合采购人开展故障定位，制定故障解决方案； (4)配合采购人开展故障处理，协调沟通和协助指挥。 (5)按维护服务响应要求保证系统恢复； (6)应采购方要求编制故障分析及处置报告； | |
应急保障 | 应急情况发生时及时响应、特殊时期应急保障支持。 | (1)编制或修订应急处置预案； (2)编制应急演练方案，每年至少开展次应急演练； (3)按照应急处置预案及时响应和处置； (4)重大活动、会议、工作检查等特殊时期提供应急保障支持。 (5)编制应急处置总结报告； | |
资产与配置维护 | 协助对资产信息进行梳理、维护、管理、统计。对相关配置信息进行维护及管理，满足设备与系统运行过程中配置管理的需要。 | (1)协助采购人梳理资产信息，分析资产之间关联关系； (2)协助采购人维护、管理资产信息、统计相关数据； (3)协助采购人系统配置信息录入和修改； (4)配置项及配置信息统计； (5)配置过程记录； | |
性能优化 | 对设备、系统、平台、数据库等性能进行诊断分析、性能调优，确保设备在最佳状态下运行。 | (1)定期开展性能诊断分析，每年不少于次； (2)编制设备性能调优技术方案，开展性能调优实施工作； (3)技术性文档的完善和更新工作； | |
培训及知识管理 | 提供培训、协助知识库维护，确保相关人员技能掌握和知识沉淀、传承。 | 提供每年不少于次的技术培训，具体要求如下： (1)协助采购人编制培训计划； (2)编制培训课件； (3)协助采购人搭建培训环境； (4)开展技术培训； (5)协助知识库维护； | |
建转运移交 | 按要求完成设备建转运工作，确保设备维护资料齐全，工作开展有序。 波速测试仪 | 根据《运维中心建转运管理办法》完成基础设施移交，材料齐全。 | |
运维报告及其他技术支持 | 以项目/合同为单位提供周期性的运维分析报告、其他技术文档，确保运维服务不断改进、提升服务品质。 | (1)按采购方提供的模板，每月提交运维服务月报，每季度提交监控分析报告，每年度提交运维服务年报、作业指导书及应急处置预案； （）根据采购方要求提供项目所需的工作报告或其他技术文档，工作量不超过人日。 （）配合采购人开展设施改造、设备搬迁；系统、平台、数据库等迁移工作； （）配合采购人开展如基础设施规划、设备及系统架构升级优化方案编制、运维体系规范化建设等工作，工作量不超过人日。 （）参与采购人在建及新建与其服务范围内的系统相关联的子项目，配合相关工作。工作量不超过人日。 | |
增值服务 | 基于通用的维护需求外，提供具有针对性且个性化的服务内容。 | 、在运维服务期内，提供名项目经理按用户需求参与第三方监理方主导的项目管理、流程管理、绩效考核、项目跟进把控、产出物等运维管理服务；、提供业务系统运维资源性能优化、规划、文档整理汇报等服务；、参与采购人在建及新建与其服务范围内的系统测试和配合相关工作；、中标人必须按采购人第三方监理要求，收集与编制所属岗位的技术文档；、均按现场实际工作需要提供值班及备勤服务。 | |
序号 | 维护类别 | 维护对象 | 专项维护内容 | 备注 |
| 真空垫 主机维护（含治安系统、FK系统、刑侦系统、厅办信访系统、经侦信息系统） | 小型机、PC服务器、刀片服务器等设备及其附带软件 | 、发生服务器设备的硬件故障后向保修厂商报修，并跟踪报修进展与结果； 、系统（操作系统与中间件）的安装、优化、系统配置、故障诊断和修复； 、Linux系统技术支持、AIX系统的安装、配置、优化、监测、系统版本升级和补丁安装等服务； 、系统服务（例如web、dns、ftp、wins、dhcp、samba等）的安装、配置、监测、优化、备份等非开发性质的工作，并提供协助或技术支持； 、备份系统维护，保障其能正常运作，并提供技术支持。 | ||
虚拟化平台维护（治安系统） | 虚拟机、云平台、计算节点服务器等设备及其附带软件 | 、VMware vSphere 软件的安装、升级和维护； 、VMware高可用、监控、备份、迁移等功能维护； 、物理服务器通过PV迁移到虚拟机上的实施与维护； 、VMware虚拟化主机加入云平台； 、VMware模版和虚拟机管理； 、虚拟机、虚拟网络及共享存储的部署、变更和故障处理； 、负责虚拟化资源与性能监控管理； 、VMware日志和告警管理； | ||
存储系统维护（治安系统） | 存储设备及其附带软件 | 、存储管理软件的维护和存储资源的划分；日常存储容量分配和回收； 、发生存储设备的硬件故障后向保修厂商报修，并跟踪报修进展与结果； 、坏盘的更换，新盘添加，其中坏盘由用户保留； 、日常文件系统加载、限额、使用率、节点状况维护，文件系统的一致性检查。 、定期保存光纤交换机配置； 、维护软硬件的正常运行。 | ||
数据库维护（含治安系统、、FK系统、厅办信访系统台HPDL G 、经侦信息系统台UCSB） | Oracle、SQL Server等数据库及其备份系统 | 、Oracle、MS SQL Server系统服务非开发性质工作与维护，保障其能正常运作，并提供技术支持； 、根据实际情况对数据库进行规划，安装完成后提供报告； 、提供安装修正性补丁服务，实施前进行测试，保证数据安全； 、根据数据库情况评测应用性能，评估系统中存在或潜在的问题，并提出建议方案，保证数据库高效运行； 、在数据库无法以最佳状态运行的情况下，须对其参数进行优化； 、包括数据库紧急救援服务。如出现故障，导致数据库不能正常工作，须按照广西公安厅要求到现场解决问题。 、数据库日常灾备，维护治安总队双活系统数据库层的正常可用。 | ||
安全设备维护（出入境、治安） | 安全设备及配套的安全系统软、硬件 | 、进行防火墙设备全面分析，适当调整网络结构，进一步细分网络安全域，统一升级安全设备事件库，重新检查核对设备安全策略配置情况。 、修正系统时间，本地安全策略配置（包括帐户策略、审核策略、安全选项和用户权限分配）； 、创建IP限制列表，限制非法IP登录，备份系统配置，强化防火墙过滤策略； 、关闭TELNET、HTTP服务，针对网络环境设置相应策略。 | ||
系统搬迁 | 搬迁治安研判系统服务器、存储设备和数据库 | 完成治安研判系统的搬迁，组织人员对老区机房和新区机房环境、搬迁设备（含台IBM P、台IBM x和套IBM DS等设备）数量和型号、线缆数量和种类、操作系统、和设备运行状态等情况进行详细调研，投标时请提供详细的搬迁方案和搬迁步骤。搬迁前对治安研判据库进行一次全量备份，增量备份至停机前，系统搬迁前后，对各业务系统操作系统、Oracle、服务器、存储、光纤交换机进行系统的健康状态检查，及时解决发现的问题。搬迁过程中提供IBM原厂技术支持服务，中标人需要承担因搬迁不当导致设备损坏和数据丢失的责任。 | ||
国家法定节假日值班保障服务 | 安排人员参与国家法定节假日值班保障服务 | 国家法定节假日值班保障服务：在运维服务期内，提供元旦、春节、清明节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日的现场巡检、值班保障服务。 | ||
国家及自治区重大活动及勤务保障服务 | 安排人员参与国家及自治区重大活动及勤务保障服务 | 国家及自治区重大活动及勤务保障服务：、在运维服务期内，提供如全国两会、一带一路国际峰会、国际元首金砖会等国家重大活动值班备勤保障服务。、在运维服务期内，提供如自治区两会、三月三、东盟博览会及投资峰会、环广西国际自行车赛等重大活动值班备勤保障服务。、根据公安部门启动的一、二、三级勤务提供值班备勤保障服务。 | ||
岗位名称 | 数量 | 人员资质、工作经验、工作职责 (按分项要求如有请提供证书复印件，原件备查) | 是否驻场 | 驻场时间（小时） |
项目经理 | 、学历及工作年限要求：要求大学本科以上学历；要求具有年以上IT项目管理经验。 、认证要求：要求为PMP或国家软考认证项目管理工程师或同等级别认证（如有请在投标文件中提供证书复印件，原件备查）。 、工作经验要求：良好的团队协作能力和沟通能力，擅长制定和执行项目计划，能与客户进行有效沟通，进行定期的工作汇报和总结。 、工作职责：按用户需求提供项目管理、流程管理、绩效考核、项目跟进把控、产出物等运维管理服务。 | 否 | 根据采购人具体需要提供技术支持 | |
主机维护工程师 | 、学历及工作年限要求：资质要求为大学本科以上学历； 、认证要求：要求为Cisco CCIE或IBM AIX ADMIN或IBM DB ADMIN或LINUX同级别认证或以上认证（如有请在投标文件中提供证书复印件，原件备查）。 、工作经验要求：要求熟悉CISCO服务器、IBM小型机、IBM存储等主机及存储设备。 、工作职责：按用户需求提供主机运维服务。 | 是 | *小时，按采购方工作时间要求到岗 | |
虚拟化（存储备份）维护工程师 | 、学历及工作年限要求：资质要求为大学本科以上学历； 、认证要求：要求为VMWARE VCP认证同级别或以上认证；有华为、EMC、日立等存储认证。（如有请在投标文件中提供证书复印件，原件备查）。 、工作经验要求：要求熟悉VMware虚拟化主机及VMware系列软件的配置、维护、管理。熟悉华为、日立、EMC存储主机及存储设备。 、工作职责：按用户需求提供VMware虚拟化平台和备份及存储的运维服务。 | 是 | *小时，按采购方工作时间要求到岗 | |
数据库维护工程师 | 、学历及工作年限要求：资质要求为大学本科以上学历； 、 认证要求：要求为ORACLE OCP同级别或以上认证（如有请在投标文件中提供证书复印件，原件备查）。 、 工作经验要求：要求熟悉ORACLE 、MS SQL Server数据库的的配置、维护、管理操作。要求具备年以上Oracle数据库维护经验。 、 工作职责：按用户需求提供ORACLE 、MS SQL Server的运维服务。 | 是 | *小时，按采购方工作时间要求到岗 | |
序号 | 维护类别 | 维护区域 | 维护数量 |
主机、备份及存储维护（含治安系统、FK系统、刑侦系统、厅办信访系统、经侦信息系统） 抗振压力表 | 广西南宁市 | 1、 系统主机：包含CISCO、IBM、DELL、HP、浪潮、华为、联想、曙光、等刀片、机架式、小机设备，共计套。 2、 存储：包含HDS、IBM、CISCO、博科等存储设备（含存储交换机），共计套。 | |
虚拟化平台维护（治安系统） | 广西南宁市 | 包含信息中心及治安总队自有的CISCO UCS刀片服务器为硬件架构的虚拟化云平台维护。 | |
数据库维护（含治安系统、厅办信访系统、经侦信息系统） | 广西南宁市 | 包含治安总队所拥有人口资源库、治安指纹数据库、治安研判库、治安居住证库、治安社区警务库、治安旅馆业库、治安娱乐业库、治安保卫重点单位库、保安服务监管与接入信息库、治安外网采集库、治安备份与网站库、治安印章管理信息库、治安民用爆炸物品信息管理库、治安公务库、开锁业治安管理库、信访系统数据库、经侦信息系统数据库，共计套个节点。 | |
安全设备维护（出入境、治安） | 广西南宁市 | 出入境管理总队、治安总队共台安全设备软、硬件维护。 | |
治安研判系统搬迁 | 广西南宁市 | 治安研判系统搬迁，包括套IBM P小机、套IBM x、套博科B存储交换机和套IBM DS磁盘阵列，以及确保搬迁后Oracle RAC数据库正常使用。 | |
本文发布于:2023-05-28 00:47:20，感谢您对本站的认可！
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