藤蔓根茎2018旅游消费者⽤户画像:年轻游客都在玩什么? 腾讯与国家旅游局产业运⾏监控平台披露的数据,⼤部分结论与预期⼀致,但仍有些亮点值得关注。以90后、00后为代表的“Z世代”已经崛起成为新兴消费主体,出⾏习惯更加趋于随性,⽔体娱乐、户外探险、海岛和温泉等选择开始逐步替代单⼀的观光需求。相应地,年轻⼈喜欢的社交、视频、新闻类APP的关注度⾛⾼。 景区管理者应该监测消费⾏为和消费偏好的变化,捕捉并适配年轻⼈的旅⾏偏好,利⽤互联⽹⼿段不断优化营销⽅式。图 / 四川阿坝州 · 达古冰⼭景区
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【正⽂】
11⽉腾讯数据实验室发布了《2017年中国旅游⽬的地⽩⽪书》。《⽩⽪书》根据腾讯与国家旅游局产业运⾏监控平台数据,针对中国50余座城市的旅游消费者进⾏分析,产出⽤户画像、⾏为分析和市场洞察,解读了消费⼈对热门旅游⽬的地的满意度舆情,并对满意度待提升的⽬的地给予策略指引,意在帮助旅游⽬的地的运营者更全⾯理解新时代⽤户特征,制定更加完善的营销⽅案,吸引更多游客。 国内旅游业将继续保持稳定增长态势
2012年~2016年,中国国内旅游⼈数稳定增加,国内旅游收⼊呈现两位数的增长。
新体验需求、新出游⽅式、新地⽅特⾊成为重要变化
无人驾驶小车⽬前,周边游、碎⽚化、当地玩乐已然成为游客⾏为的重要特征。⼤部分游客更倾向于到⽬的地⽤⼿机查攻略、看点评、做选择、定出⾏,越来越多的⼈可以投⼊到“⼀场说⾛就⾛的旅⾏”当中。
新的旅游消费⽣⼒军崛起
以90后、00后为代表的“Z世代”成为新兴消费主体,即将启动旅游霸屏模式,其中男性仍是旅游消费⼈主⼒。
职场新⼈最想出去看看,⽔上项⽬最受追捧
在出游⼈中,职场新⼈出游动⼒和需求最强;⽽该⼈对于⽔体娱乐、户外探险、海岛和温泉等⾃然风光的好感度较⾼。
旅⾏拍照成为习惯,社交、视频APP最受关注
旅⾏中如何拥有完美的纪念照⽚已经成为旅游⽤户的⼀堂必修课,因此⼿机拍照能⼒是年轻⼈选择⼿机的重要参考标准。此外,出游⼈在旅途中对于社交,视频,新闻类APP的关注度最⾼。
交通设施便利的⼀线城市仍为热门城市⽬的地
防紫外线灯
⼗⼤热门城市⽬的地的第⼀名与第⼆名分别是上海和北京,便利的交通设施和众多以5A和4A为代表的旅游吸引物成为其排名靠前的主要因素。
⼗⼤热门省份⽬的地
⼴东省与江苏省成为国⼈省级⽬的地选择的第⼀梯队,⽬的地指数远超其他省域。
排名靠后省份仍有较⼤发展潜⼒
中北部省份在⽬的地指数上虽暂时落后,但由于其丰富的先天性旅游资源,未来发展潜⼒仍不容⼩觑。
旅游舆情待提升地区需加⼤互联⽹⼿段,助推⽬的地营销膏药制作
通过省、市⽬的地营销举措的对⽐不难发现,有效利⽤互联⽹⼿段及资源是获取消费者青睐的主要途径之⼀。