课程名称 | 客户关系管理 | 实验成绩太阳能小屋 | ||||||||
实验项目名称 | WISE软件操作 | 批阅教师 | 张洪 | |||||||
实验者 | 汪秀梅 | 学号 | 20525810132 | 专业班级 | 经管2101 | 实验日期 | 2012-4-10 | |||
一、实验预习报告（实验目的、内容，主要设备、仪器，基本原理、实验步骤等）（可加页） 1、实验目的 通过本次实验，使学生了解WiseCRM软件的基本功能，使学生全面掌握客户关系管理软件的用途与操作技能。通过操作掌握企能WiseCRM软件“联系人管理”模块的应用，“行动管理”模块的应用，“销售管理”模块的应用，以及基本的销售分析与报表设计运用。 2、实验内容 客户及联系人管理 （1）增加客户 （2）删除客户 （3）查客户 （4）增加组 （5）删除组 采果器行动管理 （1）增加活动 （2）删除活动安排 （3）修改联系活动 （4）联系活动列表 销售管理测试56 （1）增加、删除、修改机会 （2）新建销售 （3）销售明细查看 销售分析与报表设计 （1北斗信号源）销售走势分析 （2）销售漏斗模型分析 （3）销售构成分析 （4）报表设计 3、实验主要仪器设备及耗材 联网计算机一台；Windows XP操作系统；企能WiseCRMmeno2软件。 | ||||||||||
二、实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等）（可加页） 1：客户及联系人管理 （1）增加客户 （2）删除客户 （3）查客户 在上填入字段和字段值，按可以得到如下： （4）增加组 a.在“组名”内单击右键“新建组”： b.在组员窗口单击右键，选择“添加/删除组成员”： c.按“增加所有”，然后按“确定”： （5）删除组 单击“加盟商”，单击右键，选择“删除组”，在弹出窗口点击“确定”： 2：行动管理 （1）增加活动 按上图进入“日历”界面，在“日历”界面单击右键选择“新建联系活动”，填写内容，按“确定”。 （2）删除活动安排 在“日历”界面单击右键选择“删除联系活动”，按“确定”即： （3）修改联系活动 在“日历”界面双击要修改的联系活动，在“联系活动”窗口编辑内容，然后按“确定”即： （4碳素纸）联系活动列表 a.在主界面单击“联系活动”按钮，进入“联系活动”界面： b.在主界面单击“客户”，进入“客户”界面中的“联系活动”子窗口 c.在主界面单击“联系人”，在“联系人”界面中的“联系活动”子窗口 3：销售管理 （1）增加、删除、修改机会 a.增加机会，进入“销售管理”的“机会”界面，单击鼠标右键选择“新建机会” b.删除机会，单击鼠标右键选择弹出菜单“删除机会”，点击“确定”即可。 c.修改机会，单击鼠标右键选择弹出菜单“编辑机会”，编辑完后点击“确定”即: （2）新建销售 在主界面的“销售管理”的“销售”界面中单击右键，选择“新建销售”，即可开始建立一笔新的销售记录。 （3）销售明细查看 进入“销售管理”的“销售明细”界面，然后可以查看相关内容的销售情况。 4：销售分析与报表设计 （1）销售走势分析 （2）销售漏斗模型分析 （3）销售构成分析 （4）报表设计 单击“报表”，选择“客户报表”，然后单击“设计“ | ||||||||||
三、实验结果分析（可加页） 通过此次“WISE软件操作“实验，我学会了很多。使我了解了企业客户关系管理软件（WiseCRM）的一些基本功能,使我能够全面掌握客户关系管理软件的用途与操作技能；而且我通过操作掌握了企能WiseCRM软件“联系人管理”模块的应用，“行动管理”模块的应用，“销售管理”模块的应用，以及基本的销售分析与报表设计运用。虽然，做完这次实验我学了这么多东西，但是，，以后还要更加的努力多锻炼。 | ||||||||||
本文发布于:2023-05-26 04:27:00，感谢您对本站的认可！
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