张忠来，等：互联网时代实体书店的困境及对策产业经济 互联网时代实体书店的困境及对策
张忠来1孔孟剑2，耿爽3
（1.沈阳城市建设学院管理系，辽宁沈阳110167；
2.郑州大学新闻与学院，河南郑州450001；
3.：有限公司，110013）
［摘要］文章运用波特五力研究模型，研究了“互联网+”时代背景下，实体书店面临的问题。文章首先从实体书店面临的内外部环境着手；其次分析了实体书店面临的主要问题；最后依次从实体书店内外部两方面去寻和解决实体书店在目前“互联网+”时背景下应对的方案#
［关键词］“网+”；实体；转型升级
［DOI］kt.ggtc.2021.17.057
1实体书店的外部困境
1网络书店咄咄逼人
2000以，各家书店迅速发展，在大家印象中比较常见的，当当、亚逊、书店，是以不耳发展壮大，相较实体书店便是状况忧，发展状况不断恶化#2007 ，实体书店的零售增长率为11.8%，但是到了第二年，10月现下降趋，同比下降1.87%，这是自2000以的降；2009，图书销售同降4.8%，这也是21以的；2010，现微微缓和，实体书店销售 1.83%；在2010 5.95%，让实体书店人了微，但是好景不长，2011，便大幅度下降至-1.05%，同样在2012年也降趋势；2014年，在国家的调解干现缓和增长，但是仍维持在3.26%的较低水平。 相对于实体书店的惨淡，书店的图书零售额可谓是“”增长，2006的营业利润还不满10元，至2019速增长至210元，，的增长率都在两位数以上，实体书店与网络书店相比，书店的分明显。
数读，主靠的发展，读成为人们的读习惯，无论是、地铁，够人们用手机阅读的现象，这读方式更加便利，了书的厚重、不方便，随随地的阅读，书，只机里，不、地，这读方式更受人们喜爱追#而随着平脑、手机的不断更新换代，给人们的阅读体验更加，读应运而生，海量内以供，读经#
数据显示，在2014年，国国民阅读率已经达到58%，对比2013趋，但是书的阅读量只有4.56本，对比2013降趋势#2014年，国民读率高达51.8%，到了2016年，国民电子阅读率已经接近63%#数字
读的利润用数，在2011*2016，数读27元增至120亿元，平均年增长35%，可见数读，常#1.3成本上涨问题
本主要表现在方面，分别是房屋租金上涨、劳动力工资、供应商价格#
，金，使得实体书店的店金增加，1987*2014年，中国房价从408元每平方米上涨至6324元平方米，房价了15倍，是越发达的，房价越高#北方书城自建立到发展连锁这么多家，店金也上了倍，而是如此的店金，大大增加了实体书店的成本。北方书城的反中国实体书店所的困境**，这也是导致成本的必然#其，力价格，相对书店，实体书店需要更多的力，经济的进步，导致力价格，而实体书店却又不得不雇用大量员工，导致实体书店成本增加，对国内而言，力本，不给实体书店的发展带境，还有行业都因为力成本而受到严重影响#，供应商的价格增加，对供应商，纸质本的增加是度的本增长，主是书店与实体书店存在共同供应商，书店抬高价格，对实体书店的打击也彳艮大#
2实体书店的内部困境
26员工专业性不足
对于实体书店，没有书店的大数，不能够对书籍的相进行解读，消费不详细地了解书，实体书店用工，但是这工没有很强的专业性，当费书的，员工也并不能解答，在实体书店中，员工的作用大多数
是维持秩序、书籍、保持生等引导性作用#在费者越来越注重体、内容化的时代，实体书店的员工专业素质明显还欠缺#
2.3图书品类单一，更新速度慢
受地、资金制，实体书店图书更
慢，中环节较多，需方沟通，与此相比，书店中环节简单，更速度很快，能够接吸引消费者，这便使得实体书店的顾客大大减少#
2.3营业时间的限制
实体书店不做到全天24小时全营业，并且消传动力工作室
2021.3刚57
产业经济中国市场2021年第17期（总第1080期）
费者也几乎不在半夜去实体书店书，但是-书店全天可以下单，随随地，机性比较高，而实体 书店的营业也有限制，营业过长，工工资也必，电费、水费相关费用也会影响实体书店。
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3我国实体书店的外部发展对策
在国家与的关系中，国家扮演着“的”，在必对进行干预#实体书店作为，它的发展变够引起社会结构的变化#在互联，生产者、销售者、消费的相互联系，省去中间环节。比费者不再用去实体店，而销售者也不再用离开实体店出去销售，而生产者更是不需要中间商，直接供货给销售者，使得以的关系被打破，这也是实体书店境的主因一一互联的发展。互联网的发展对实体书店的不在于中国，性的影响大致相同。例国、巴书店，在中，将实体书店
的1/3，不这家书店在国内有着“第一大连锁书店”之称，而列第二的连锁书店博德经在2011请破产；在英国，全国内的实体书店已经不足1000家；在本，从1999—2013，，实体书店减少了15%#
实体书店对社会的发展不仅具有社会意义，而政治意义、经济意义都不，所以国家也不，而是应该制定相关政策给予，积极应对实体书店出现的困境#向大多数发达国家学习，国、德国、法国利用政策对实体书店进行，让实体书店现稳定状态#
，国应该立即出台相关政策，为国实体书店保#例严格把书折扣价格销售制度，对书市的不正当价格竞争要严惩不贷，而实体书店应该出台销售新书的政策，可以学习国外经验，对书必须在实体书店销售3个月半久再在书店销售，书的销售也应该3个月至半年的#对扣销售，必须经过半的，而严格把扣度，国家定书的最低折扣尺度#所以，国家应该严格把控价格幅度，建的图书价格监管机制、机构、
积分声级计制度，严查非法折扣和变相折扣的销售行为，要强烈书
的不正当竞争、违反的，积极地为、
书销售#
二，应该对实体书店实施免税政策，中长期的实行，寻实习实体书店的金补贴政策，我国在2013台的《延续文化增值税和营业税政策的通知》，是实体书店发展了，对实体书店的发展给予了很大的扶持#但是，这一政策在201712月31便经，大家更加在2018开始实体书店的发展，相对于这政策而言，急需出台长期政策，为实体书店的免税方供最好的定心丸#的店面金是实体书店成本 的主因，上海、地在积极寻店金补贴政策#所以笔为，对实体书店的店金补贴，都应该是对公共服务建设进行的正常
机制#对贴政策而言，也应该的平进行差，、二、的经济水平，补贴相应的租金#
4我国实体书店的内部发展对策
实体书店要发展创新，突破实体书店的观念#实体书店应该发展，以“互联网+”为心，开展拓宽互联网业务，“互联网+”这念是李克强总理在2015的中的#对实体书店，这是一机，对的转型具有突破性意义#实体书店应该充分利用互联网平台，发展B2B、B2C、020业务，不能够再像以样，观念强烈，的回
避互联网#与此同时，实体书店应该借助互联网平台，以互联网为，积极寻实体书店的经#对实体书店而言，针对成本上、不简单，可以开发连锁经营，使得家书店够拥有简单的、，为顾客提供的图书，得消费者重拾对实体书店的信心#而书店应该发挥实体的，文的“24书店”，为顾客提供的阅读体验，主书店、制书店书店，都常的有意义#
实体书店要人性化发展#其实费者们在阅读的时候，不仅是在追求买书，而且更加希望在安静的环境下，在书海里“”，以环境的舒适不单单是简单的生活环境，重神层面的需求#作为书店的老板，应该充分考费者的需求，将书店营的精神#以四个方改善：，在店面的，在
持店面干净整洁的基础上，要用心；，书店里要在闲地摆放，给读供休，或发、电脑
备，给予顾客充分的舒适感；再次，书店里面的所有图书类清晰分类，能够让读就己的图书；，以为消费供在价内的咖啡、甜，给予消费者整体上的舒适感#
实体书店的员工服务。消费书店，的是心愉悦感的，但是在书店内服务人员的冷眼，对费，这书体验便是的#这是实体书店存在的，服务员的态度、对相关业务的熟练度欠佳，经常导致消费的没有得的，所以实体书店的员工和的素质有待高#笔为应该从四个方面改善：一是实体书店要进行工，不高员工从业素质，更让员工了解
区域图书的概况，当顾客进入实体书店时，能够进行相对专业的指导；二是制定制度，建的制度，让员工更心地投入工作；三是以在实体书店里见，顾客意见对员工进行；四是书店文化，也就是的企业文化，努力地让员工爱上书店，领导也要更加熟悉员工，建企业文化#的实体书店，不没有企业文化，而且企业文化对于实体书店的发展有着不 略的作用#
社会重视实体阅读、重读量的良好#让实体书店重振当，必须要让全民、了解实体书店存在有何意义#更加严肃地实体书店、实体阅读
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张忠来，等：
互联网时代实体书店的困境及对策
产业经济
这一问题，让实体阅读、图书阅读成为 良好的生活习惯、生 度，让 默化地成为日常的生活方式#最关的是父母 良好的带头作用， 常良好的读书习惯，自己经常走进实体书店或者带孩子经常去实体书店，
生 里社 以倡导居民去实体书店消费文化，学校也要鼓励学生们多去实体书店阅读图书，在平常的家庭作业中有意识
地引导孩 读书，发 社会的力量， 社走进实体书店，享受实体阅读的 #只有全社会人员的努力守护住精神家园一一实体书店。
5结语
在网络书店的影响、阅读习惯的改变、成本上涨等多重
因素的压力 ，实体书店 的发展道路非常艰难。实体
书店 走 境，离不开国家政策的支持，扌 发展很渴求这样的政策支持与 ； 有更 的发展
，实体书店更需 救，利用互联网平台自主
元化经营模式，扬长避短，充分发挥自身优势；而且实 体书店的发展更是离不开社 的 ，社 共同致
力于实体书店的复兴。
参考文献：
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(上接P53)二是要打造和发展一批刺梨拳头产品#按照推 刺梨向 域、 条、深层次、高效益发展的思路，进
育刺梨系列产品， 产 ， 和 产品体
系， 产结构，进 建 相 ， 高、绿、健康的拳头产品，以拳头产 企业发展。
3.3持续提升企业加工存储能力
一是通过招商引资等方式扩大全省刺梨加工企业规模,
鼓励企业建 、清 、智 的加工厂；二是要强科技支撑， 龙企业加工产能；三是 企业的存储能力，通过对企业建 进行补贴、在农产品集中区建
共 企业存储能力。
3.4加强品牌建设力度，提高企业开拓市场能力
一是加强品牌建设力度。以“贵州刺梨.维C 之王” 作为核心理念，持续加大品牌 力度，继续在 、人民
、 、 投放刺 益 ，强“贵刺梨”公共 牌建设，扩大“ 刺”公共品牌影响 力。同 育企业品牌。引导农业产业化龙头企业将经营
念、企业文化和价值观念 入品牌，加强企业品牌建设力度，从产地、 、牌和文 方面加强公共品牌管# 分发挥企业主体作用，不断强 牌研究、品牌、 牌定位和品牌沟通，差异化、特 开展品牌创建,
牌经营 体系。二是继续加强 营销 的建#在沃尔玛、大润发、家乐 国大 建立刺梨专
柜，鼓励企业在全国大 建立经销点。三是利用电商、网带 开拓企业 销售能力。充分利用电商平台和
社交平台，讲好 朿9 ， 朿9
牌，罗
州刺 销售渠道，大力开拓线上市场。
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[作者简介]张忠来(1982—)，男，汉族，辽宁铁岭人，沈阳 城市建设学院经济师，
51ra研究生，研究方向： 营销、消费
心理学、消费者行为学； 剑(1986—)，男，蒙 族，i
阳人，郑州大学
研究生在读，研究方向：文 播、媒介营
销；耿 (1996—)，女，汉族，
人，
媒有限
，研究方向：文 播。
3.2健全要素配置，保障产业健康持续发展
建立刺梨产业发展基金，加大对适宜区刺梨基地及原料 技术的投入力度支持加工带动、 介、 拓展、科技研发、 制定、基地改 示范点建设、品牌 、平台建 、 重 商引资 有利 进刺 产业发展的# 加工企业和产业发展需要，科学调 产业发展要素， 调解决企业发展中土地、资金、人才、S 有 和 。推进服务、政策、资金 发展要
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[作者简介]执笔作者：谢双扬(1990—)，男，汉族，贵州贵
人， 产业技术发展研究 研究 ， 研究方向: 产业经济#
：张 勇、戚芸榛、罗、 、付家欣、唐
德霖#
杀螺剂
202.6 刚 59
