具有提高用户体验功能的交易方法、装置及存储介质

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种具有提高用户体验功能的交易方法、装置及存储介质。

随着互联网行业的不断成熟，用户对于系统反馈的时效要求越来越高。尤其是在交易场景，但并不是所有交易系统都会同步反馈结果。比如在还款场景，用户在APP端发起还款交易后希望能在较短的时间(秒级甚至毫秒级)就得到结果反馈，但由于还款流程涉及到的系统多，系统间的交互复杂，有些外部系统处理时效慢等原因，并不是所有用户都能在较短的时间内获取到结果，行业的一些通用的做法是让用户跳转到一个还款处理中的静态页面，等到有处理结果后再由系统主动触发结果消息给用户，这种方式一方面是对大部分用户体验较差，另一方面是对于交易量大的公司会产生巨额的通信费用。

如图1所示，为现有的还款的系统交互图，出于交易闭环考虑，账单处理系统和交易系统均会自驱动获取还款结果，导致用户层获取还款结果平均增加1分钟，并且单个系统的获取结果是自驱动，最小驱动时间为1分钟，导致用户层获取还款时间平均增加约30秒。外部交易系统为异步,不能实时获取到结果，如图2所示，为现有技术中的交互界面图。

基于以上的内容，现有的还款方式交互较多，导致还款时间较长，无法及时获取到结果。

本发明实施例提供一种具有提高用户体验功能的交易方法、装置及存储介质，能够大幅降低还款时间，快速得到还款结果。

本发明实施例的第一方面，提供一种具有提高用户体验功能的交易方法，包括用户端、账单处理系统、交易系统以及外部系统；

所述用户端接收用户的还款请求后向所述账单处理系统发起还款申请；

账单处理系统基于所述还款申请进行相应的账单获取和还款校验，在还款校验通过后，交易系统锁定相应的账单数据；

交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端，用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面；

若交易系统查询到扣款结果后，则交易系统发起入账并返回还款结果至用户端。

可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，若交易系统查询到扣款结果后，则交易系统发起入账并返回还款结果至用户端包括：

判断所述倒计时页面中是否计时结束；

若结束，则输出还款成功或还款失败的页面；

若不结束，则输出还款处理中的页面。

可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，账单处理系统基于所述还款申请进行相应的账单获取和还款校验，在还款校验通过后，交易系统锁定相应的账单数据包括：

账单处理系统基于所述还款申请进行相应的账单获取和还款校验，在还款校验通过后，得到相应的扣款申请记录；

交易系统根据所述扣款申请记录锁定相应的账单数据。

可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端，用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面包括：

交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端；

若用户端获取用户的支付方式为银行卡支付，则用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面。

可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端，用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面包括：

交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端；

若用户端获取用户的支付方式为调用外部sdk支付，调用外部系统进行扣款处理生成相应的扣款结果。

可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，若用户端获取用户的支付方式为调用外部sdk支付，调用外部系统进行扣款处理生成相应的扣款结果包括：

基于job调用外部系统所对应的渠道判断是否存在相应的扣款结果，若存在相应的扣款结果则发起入账。

可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，若用户端获取用户的支付方式为银行卡支付，则用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面包括：

基于job调用银行系统所对应的渠道判断是否存在相应的扣款结果，若存在相应的扣款结果则发起入账。

可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，所述倒计时页面的时间为预先配置。

本发明实施例的第二方面，提供一种具有提高用户体验功能的交易装置，包括用户端、账单处理系统、交易系统以及外部系统；

发起模块，用于使所述用户端接收用户的还款请求后向所述账单处理系统发起还款申请；

账单处理模块，用于使账单处理系统基于所述还款申请进行相应的账单获取和还款校验，在还款校验通过后，交易系统锁定相应的账单数据；

计时模块，用于使交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端，用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面；

返回模块，用于若交易系统查询到扣款结果后，则交易系统发起入账并返回还款结果至用户端。

本发明实施例的第三方面，提供一种可读存储介质，所述可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时用于实现本发明第一方面及第一方面各种可能设计的所述方法。

本发明提供的一种具有提高用户体验功能的交易方法、装置及存储介质，能够大幅降低还款时间，快速得到还款结果。本发明分别从底层系统和用户层做交易时效的优化，减少系统间的交互，支持其他系统主动查询的SDK，提升实际系统返回结果的时效性，增加倒计时等待提示，提高用户体验。

图1为现有的还款的系统交互图；

图2为现有技术中的交互界面图；

图3为具有提高用户体验功能的交易方法的流程图；

图4为本发明提供的技术方案的还款的系统交互图；

图5为本发明技术方案中的交互界面图；

图6为具有提高用户体验功能的交易装置的结构图。

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。

应当理解，在本发明的各种实施例中，各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

应当理解，在本发明中，“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

应当理解，在本发明中，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。“包含A、B和C”、“包含A、B、C”是指A、B、C三者都包含，“包含A、B或C”是指包含A、B、C三者之一，“包含A、B和/或C”是指包含A、B、C三者中任1个或任2个或3个。

应当理解，在本发明中，“与A对应的B”、“与A相对应的B”、“A与B相对应”或者“B与A相对应”，表示B与A相关联，根据A可以确定B。根据A确定B并不意味着仅仅根据A确定B，还可以根据A和/或其他信息确定B。A与B的匹配，是A与B的相似度大于或等于预设的阈值。

取决于语境，如在此所使用的“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。

下面以具体地实施例对本发明的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。

本发明提供一种具有提高用户体验功能的交易方法，如图3和图4所示，包括用户端、账单处理系统、交易系统以及外部系统。本发明提供的技术方案，可以实现用户端、账单处理系统、交易系统以及外部系统之间的数据传输、信息交互。

步骤S110、所述用户端接收用户的还款请求后向所述账单处理系统发起还款申请。

步骤S120、账单处理系统基于所述还款申请进行相应的账单获取和还款校验，在还款校验通过后，交易系统锁定相应的账单数据。

本发明提供的技术方案，账单处理系统基于所述还款申请进行相应的账单获取和还款校验，在还款校验通过后，交易系统锁定相应的账单数据包括：

账单处理系统基于所述还款申请进行相应的账单获取和还款校验，在还款校验通过后，得到相应的扣款申请记录；

交易系统根据所述扣款申请记录锁定相应的账单数据。

步骤S130、交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端，用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面；

步骤S140、若交易系统查询到扣款结果后，则交易系统发起入账并返回还款结果至用户端。

本发明提供的技术方案，若交易系统查询到扣款结果后，则交易系统发起入账并返回还款结果至用户端包括：

判断所述倒计时页面中是否计时结束；

若结束，则输出还款成功或还款失败的页面；

若不结束，则输出还款处理中的页面。

本发明提供的技术方案，在一个可能的实施方式中，交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端，用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面包括：

交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端；

若用户端获取用户的支付方式为银行卡支付，则用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面。

本发明提供的技术方案，在一个可能的实施方式中，交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端，用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面包括：

交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端；

若用户端获取用户的支付方式为调用外部sdk支付，调用外部系统进行扣款处理生成相应的扣款结果。

本发明提供的技术方案，若用户端获取用户的支付方式为调用外部sdk支付，调用外部系统进行扣款处理生成相应的扣款结果包括：

基于job调用外部系统所对应的渠道判断是否存在相应的扣款结果，若存在相应的扣款结果则发起入账。

本发明提供的技术方案，若用户端获取用户的支付方式为银行卡支付，则用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面包括：

基于job调用银行系统所对应的渠道判断是否存在相应的扣款结果，若存在相应的扣款结果则发起入账。

本发明提供的技术方案，是一种能够提高用户体验的交易时效优化方案。分别从底层系统和用户层做交易时效的优化，核心优化思想为减少系统间的交互和增加支持其他系统主动查询的SDK提升实际系统返回结果的时效性，针对无法实时获得反馈交易增加倒计时等待提示。本发明的有益效果至少包括：

1、减少系统间的交互，提升底层系统交易时效；

2、用户体验较好，在APP页面上提示用户还款结果(80％用户可以在10s内获得还款结果)，针对页面上提示用户还款结果的用户无需再发短信提示，节约短信成本。

3、针对少部分外部生态系统交易取消的用户，返回后能感知到支付有效时间，避免重复提交或在其他生态中单边支付成功带来投诉的问题。

如图5所示，本发明提供的技术方案的还款界面示意图。

其中，所述倒计时页面的时间为预先配置。

在现有技术中至少存在以下的问题：

问题一：经过数据分析，目前存在多个系统获取还款结果的问题。如图1系统交互图：原来出于交易闭环考虑，账单处理系统和交易系统均会自驱动获取还款结果，导致用户层获取还款结果平均增加1分钟。

问题二：单个系统的获取结果是自驱动，最小驱动时间为1分钟，导致用户层获取还款时间平均增加约30秒。

问题三：外部交易系统为异步,不能实时获取到结果，且需要用户端前往外部支付系统生态支付的场景难把握支付有效时间和返回结果的时效性，因此会统一让用户进入还款处理中页面。该交互方式会导致用户无法较为实时感知到还款结果，甚至调用外部支付生态交易的场景比如通过支付宝进行还款，存在无法实时取消或单边入账的问题，如图2所示。

本发明提供的技术方案，具有以下的解决方式：

问题一解决方案：减少系统的交互，直接从底层交易系统获取交易结果，优化后时效提升1500％(10s内反馈还款结果由5％提升至80％)

问题二解决方案：增加系统自驱动的频次，还款结果提供统一回调SDK，支持实时回调各调用方。

问题三解决方案：针对系统返回结果非实时，而是有延迟主要进行用户交互层的优化，新增倒计时的loading页，让用户感知系统的处理时效，有心理上的预期。(如图四中还款处理中倒计时页)；针对前往外部系统支付但支付取消的用户返回后给到用户支付有效期的提示(如图5所示，返回至APP没有支付结果)。

本发明提供的技术方案，还提供一种具有提高用户体验功能的交易装置，如图6所示，包括用户端、账单处理系统、交易系统以及外部系统；

发起模块，用于使所述用户端接收用户的还款请求后向所述账单处理系统发起还款申请；

账单处理模块，用于使账单处理系统基于所述还款申请进行相应的账单获取和还款校验，在还款校验通过后，交易系统锁定相应的账单数据；

计时模块，用于使交易系统返回提交成功至账单处理系统，账单处理系统反馈支付信息至用户端，用户通过用户端进行支付后生成倒计时页面；

返回模块，用于若交易系统查询到扣款结果后，则交易系统发起入账并返回还款结果至用户端。

其中，可读存储介质可以是计算机存储介质，也可以是通信介质。通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。计算机存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。例如，可读存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该可读存储介质读取信息，且可向该可读存储介质写入信息。当然，可读存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和可读存储介质可以位于专用集成电路(ApplicationSpecific Integrated Circuits，简称：ASIC)中。另外，该ASIC可以位于用户设备中。当然，处理器和可读存储介质也可以作为分立组件存在于通信设备中。可读存储介质可以是只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本发明还提供一种程序产品，该程序产品包括执行指令，该执行指令存储在可读存储介质中。设备的至少一个处理器可以从可读存储介质读取该执行指令，至少一个处理器执行该执行指令使得设备实施上述的各种实施方式提供的方法。

在上述终端或者服务器的实施例中，应理解，处理器可以是中央处理单元(英文：Central Processing Unit，简称：CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(英文：Digital Signal Processor，简称：DSP)、专用集成电路(英文：Application SpecificIntegrated Circuit，简称：ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。