2009.6
品牌：
✓华硕本身是做配件的，做笔记本历史短。
答复：依靠技术起家的华硕电脑，不仅在主板、显卡上做到了全球销量第一，包括笔记本在内的其它产品线也位列前茅。如今华硕不但是全球四大笔记本生产厂商之一，而且经过20年的品质锻造和技术创新，成为全球十大笔记本厂商中唯一一家承诺坚持“自己设计、自己制造、自有品牌销售”的厂商；唯一一家通过TCO’99环保认证的笔记本厂商；唯一一家承诺一个月内屏幕有亮点免费更换屏幕的笔记本厂商；以及唯一一家创下登顶珠峰纪录的笔记本厂商。华硕不仅设计、技术遥遥领先，而且环保、健康、省电，散热效果好，运行稳定。 产品：
✓虽说是亮点包换，但出现亮点的机率也很大，买时要看好。
答复：华硕承诺LCD绝无亮点：购买1个月内，可享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务，这是华硕的独家服务，其他品牌均无此承诺。
✓华硕大部分型号声音都很小，音质不好。模块制作
✓答复：华硕大部分机型都开始使用奥特蓝星音响，是享誉全球75年的专业音箱品牌，音质是可以绝对保障的。此外，华硕已经率先导入了SRS环绕声系统，从声还原、放音清晰度和降低噪声等方面，均优于普通的立体声放音，全方位为用户提供最佳音质。 ✓产品颜单调，彩壳的不多（DELL店的店员会经常这样转型，有中意彩壳的客户，一般都可以转到戴尔品牌）
碱性锌锰电池答复：目前华硕旗下并不乏彩壳机型，比如拥有粉、蓝、绿、黑四图案的F6V香水机，配合不同香水气息，散发出诱人的夏日时尚风情。N80的琉金、巧克力、银蓝、流苏四款典藏设计，也各有韵味，气质独特。即将上市的华硕N81彩系列笔记本，更在晶钻漾彩外观设计上提供多达七选择，不但耐磨抗刮伤，还针对不同用户的个性特点体现出多样化的气质。与靓丽外观相匹配的是，这些产品均通过严苛的品质测试，融入众多华硕特软件：华硕即时娱乐程序（Life Frame）、华硕靓彩技术（Splendid）、多视窗分隔软件（MutiFrame）、一键8秒开机上网（ExperssGate）、超级混合动力引擎（S.H.E）等，并具备全球唯一的LCD无亮点承诺保障，足以为用户提供更多增值享受。
✓屏幕的彩不够SONY/TOSHBA 绚丽（有高端机需求的顾客都很容易转到SONY或者TOSHIBA）答复：华硕笔记本目前广泛采用综合显效更佳的LED背光显示屏，使用过程中不会存在屏幕闪动的现象，
让眼睛有更舒适。
而且华硕拥有自己的专业特软件Splendid靓彩技术，共有6个档位（普通模式、生动模式、剧院模式、柔和模式、灰度校正，自定义模式），可以根据客户的自身需求来调整适合自己的档位。
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✓散热不好，实际散热性能并没有宣传中那么强。
答复：华硕采用独家ADTDII智能散热技术，运用真空铜管散热，并且能够随CPU的温度来调节内部风扇转速，同时节省电源并兼顾电扇寿命，降低噪音，这项技术是别的品牌所不具备的。全新上市的华硕K系列笔记本，更引入华硕最新独家“IceCool（酷凉技术）”散热设计，通过降低热阻、提高导热系数、优化散热器部署等方式，实现笔记本热量的转移、分散，最终使笔记本腕托部分的温度低于人体标准体温25%，强大散热能力是市场同级别机型不能迄及的。
✓F8 AMD的产品在省电模式下才能用1.30小时左右，联想，ACER可以保证客户15.4英寸的笔记本可以使用电池的时间2个小时。
✓答复：根据Battery Mark测评，华硕的电池测试数据均在2小时左右。F8Tr还是全国14英寸笔记本中唯一具有混合交火双显卡技术（Hybrid Cross Fire）的型号，当关闭独立显卡时，此技术可以帮忙延长电池的使用时间。使用环境对电池也会有影响，建议用户在适当的环境下使用。
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✓有些机型不能像我们宣传彩页上所说待机时间那么长
答复：华硕的LED屏幕可以节省20%—40%的电力，加配省电模式预设程序（Power4Gear：办公、高效娱乐、省电、游戏4种模式）及超级混合动力引擎特技术，可以有效延长电池使用时间。用户可根据自身实际使用环境选择不同的电池使用模式。
✓为什么F81和F80相差很近，但是价格是有距离的？
答复：F81Se是华硕新品！
F81采用16：9的LED屏，屏幕具有使用寿命长，彩均匀，无汞环保，节能省电的特点，视觉感受更舒适；采用最新的HD 4570，512MB独立显示芯片，3DMark06分数可达3000+，满足市面主流游戏；运用顶级奥特蓝星音响和SRS音效还原软件，增强视听感受；防水溅键盘，更多一层保护；
晶钻漾彩外观，耐磨，抗刮伤，抗腐蚀。
✓华硕机型种类这么多，为什么没有带串口的？现在DELL的有，有些用户只能放弃华硕去选DELL。
答复：串口相对较落后，华硕笔记本采用了更加方便快速的USB接口，很多机型配备多达5个USB 接口！而且其他各种接口丰富，1394，HDMI，E-SATA等等，更配有多合1读卡器，最大限度满足用户对外接设备的连接需求。
✓华硕机型的内存普遍偏小，基本上都是1GB 的标配内存，同价位而其它品牌基本上都是2GB，经常被竞品店面抨击说扩展后不是原装内存，兼容性没有原装内存好。
答复：华硕笔记本出厂前经过连续300小时的高负荷运转，确保机器系统的稳定性。而且用户可以在维修站购买到价格合适的华硕原厂内存，能够提供多样选择。
✓华硕为什么笔记本整体价格高？
答复：华硕强调为用户提供更实惠的平均使用成本，在相同价格下，提供更有保障的产品品质，更优异的配置，更长久的使用年限，更实际的应用价值，才是更合理的性价比衡量标准。
在品质保障方面，每台华硕笔记本出厂前都要经过1500多项硬件和软件上的严格测试，以保障每台笔记本都具备坚如磐石的优异品质，同时保障能经受长年使用的各种耗损。
从配置上来看，即使是两款采取了同样型号独立显示芯片的机型，华硕也会提供更大的独立显存，以达成真正优质的实际应用效果。
此外，华硕笔记本提供的全面应用解决方案，也为用户带来了更多增值享受。比如华硕独家的ADTDII 智能散热技术；一键8秒上网技术（Express Gate）；华硕靓彩技术（Splendid）；即时娱乐软件（Life Frame）；省电模式预设程序（Power4Gear）及超级混合动力引擎节能技术（SHE）。又比如
两根一起塞进来大部分机型都标配130万高品质摄像头；奥特蓝星顶级音箱，SRS音效还原软件或杜比音效技术；防水溅键盘/真皮层指纹识别芯片；获得德国红点大奖的全新巧克力键盘；耐磨抗刮的晶钻漾彩外观耐等等。
除了以上几点，完善的售后服务体系也是构成产品性价比的因素之一。不管是任意价位的产品，华硕均提供3+2服务，7x24小时热线，2年免费清洁服务，线上服务；并免费赠送笔记本包和罗技光电鼠标；从3999~39999的价位段，为用户提供了非常宽广的选择空间。
✓华硕的独立显示芯片为什么只用DDR2的不用DDR3的显存？
答复：现阶段DDR3的显存相对于DD2的显存只是规格上的更新，性能暂时没有提高太多。华硕并不想把不实在性能提升的成本强加在客户身上。
✓白的机器使用过长时间后颜方面有什么变化？
答复：华硕笔记本的外表面采用晶钻漾彩技术，持久保持靓丽，经过严苛的品质测试，具有耐磨抗刮伤，抗腐蚀的特性，所以无论什么颜的机器，长时间使用外表面都不会发生颜变化。白腕托处会随着日常使用而变脏，平时只要注意清洁维护即可。而且华硕的机型均可享受华硕2年免费清洁服务，这是其他品牌所不具备的特服务。
✓K系列的散热性如何，它的Ice Cool卖点如何介绍？
答复：全新上市的华硕K系列笔记本，更引入华硕最新独家“IceCool（酷凉）”散热设计，通过降低热阻、提高导热系数、优化散热器部署等方式，实现笔记本热量的转移、分散，最终使笔记本腕托部分的温度低于人体标准体温25%，强大散热能力是市场同级别机型不能迄及的，清凉的腕托温度带给客户舒适的使用体验，再也不会在工作和娱乐时产生焦躁的情绪！K系列机型还加载了华硕独家的ADTD II高效率智能散热技术，运用真空铜管散热，并且能够随CPU的温度来调节内部风扇转速，同时节省电源并兼顾电扇寿命，降低噪音！这个独家技术是别的品牌所不具备的。华硕K系列笔记本真正从用户角度出发，从内部架构和独家技术两方面带给用户独一无二的清凉体验。
✓N10，GHOST系统经常会出问题
答复：Ghost版本的操作系统可能会存在兼容性和稳定性方面的问题，其内嵌的主题包以及相关驱动可能不能很好的支持您的机器硬件，反而带来使用上的不便，我们建议您仍以传统的方式安装全新的操作系统，使用正版操作系统，以使您的本本更稳定的工作。
✓N10系列在销售中，摄像头效果不好，达不到130W像素，不知是否驱动问题
答复：N10配备130万高品质摄像头，由于不同序列号的摄像头搭配不同驱动，请确认是否安装了与之相匹配的摄像头驱动，在华硕链接
（support.asus/download/download.aspx?SLanguage=zh-cn）上可直接下载相关驱动。
✓F8/N20等机型摆样容易被划伤，向客户宣传“晶钻漾彩”会受到质疑。
答复：晶钻漾彩技术经过严苛的品质测试，可以达到一定的抗磨损，抗刮伤，抗腐蚀，在抗磨损测试中以标准硬度的铅笔，以2Kg的强度往复划100次；抗磨损测试中以EF74的橡皮，以0.5Kg的力度，一个来回/秒的速率摩擦1000次；耐腐蚀测试中通过了酒精化妆品和汗液的严苛测试，确保花纹历久弥新。卖场样机，每天都会经历不同人员不同环境的使用，由于不易管控，会因使用过度出现外观磨损的状况，但是您自己的本本，只要稍加爱惜，就能保证长久使用仍然靓丽如新。
✓键盘不如竞争对手好看
答复：华硕开始采用全新巧克力键盘，获得德国红点大奖。人体工学指腹弯曲设计，女士的长指甲也运用自如，最佳键距19.02mm，按键回力设计，紧凑键盘，防尘防泼溅。
✓触摸板左右键敲击时很吃力；
答复：触摸板独立按键或无缝设计，都最大限度上符合触点发力要求，力求使用方便简洁。
✓华硕目前16：9模具F81/N81屏幕边框上沿很宽，根本就是16：10模具屏幕缩水，机身重量也没有因此明显改善。
答复：16：9黄金比例屏幕比16：10屏幕在电影模式下增加13.8%的可视面积，看高清电影影片时不会出现恼人的黑边，日常工作使用Excel表格，可以显示到R列，一屏看到更多信息，提高工作效率！F81只有2.39Kg，比同尺寸的其他品牌机型的重量都要轻。
✓F81右边没有USB接口，插鼠标不方便。
答复：鼠标线插在右边会影响用户右手使用鼠标的可移动面积，并且插头很容易被右手滑动鼠标时碰掉，影响使用。所以华硕的USB插口多数设计在机身后侧或左侧，只有1根线延伸到机身右边，能增加鼠标的可移动面积，方便用户使用。
✓和三星或者东芝的外观比较时，会被对手攻击说，华硕14英寸的笔记本机器体积重，外观不好。
答复：华硕具备世界一流的工业设计团队，先后在德国红点、iF、日本G-Mark等顶级工业设计大赛中斩获奖项，并且开创了华人50余年来首次荣获iF设计金奖的历史。针对不同用户的个性化需求，华硕笔记本提供了多种材质、多种设计外观供消费者选择，像皮革笔记本S6、跑车笔记本VX系列、竹面笔记本等等，都是非常著名的经典设计。
一直以来，华硕笔记本都以轻薄笔记本专家著称，比如最新的Tasty系列仅有1.45Kg（含4芯电池），是随身办公的好帮手，相对其他品牌12英寸轻薄新品为1.62Kg（含四芯电池）的重量，为用户带来了更优的便携性。
目前华硕在售的机型中，同样通过晶钻漾彩技术、暗逸花纹等多种设计手法，打造出丰富的外观选择：14英寸产品线里，N80特别打造出琉金、流苏、巧克力、银蓝四种版本，N81Vg的七彩机也即将上市。13英寸的天使之翼F6Ve有黑白两种浪漫选择，富有夏日时尚彩的F6V香水机，更生动呈现出粉、蓝、绿、黑四种风情。12英寸旗下的N20，提供流苏和银蓝2种外观，Tasty系列通过咖啡和牛奶来体现不同气质。
更重要的是，华硕的这些设计不但能提供靓丽外观，还能为长期使用提供更周全的保护。比如运用广泛的晶钻漾彩技术，经过严苛的品质测试，可以达到一定的抗磨损，抗刮伤，抗腐蚀，在抗磨损测试中以标准硬度的铅笔，以2Kg的强度往复划100次；抗磨损测试中以EF74的橡皮，以0.5Kg的力度，一个来回/秒的速率摩擦1000次；耐腐蚀测试中通过了酒精化妆品和汗液的严苛测试，确保花纹历久弥新。
✓散热不好，太厚重。
答复：现在华硕笔记本采用的是新材质，新技术，不仅散热效果好，而且外型美观。外表面采用晶钻
漾彩技术，经过严苛的品质测试，具备耐磨、抗刮伤、抗腐蚀的特性。目前华硕采用ADTDII独家散热技术，运用真空铜管散热，通过敲打键盘将热量快速散至机外，并且能够随CPU的温度来调节内部风扇转速，同时节省电源并兼顾电扇寿命，降低噪音！这是华硕独家的散热技术，是别的品牌所不具备的。
✓针对F8系列，有人质疑是摄像头做得太厚，不好看。
答复：因为考虑到用户更好的利用摄像头，华硕特别设计了240度可旋转摄像头，可以给顾客带来更多的便捷。视野范围扩大4倍。
✓华硕最近一些笔记本，在同配置下，与其他品牌相比价格高，无竞争力。
答复：华硕强调为用户提供更实惠的平均使用成本，在相同配置下，提供更有保障的产品品质，更长久的使用年限，更实际的应用价值，才是更合理的性价比衡量标准。
在品质保障方面，每台华硕笔记本出厂前都要经过1500多项硬件和软件上的严格测试，以保障每台笔记本都具备坚如磐石的优异品质，同时保障能经受长年使用的各种耗损。
此外，华硕笔记本提供的全面应用解决方案，也为用户带来了更多增值享受。比如华硕独家的ADTDII 智能散热技术；一键8秒上网技术（Express Gate）；靓彩引擎技术（Splendid）；即时娱乐软件（Li
fe Frame）；省电模式预设程序（Power4Gear）及超级混合动力引擎节能技术（SHE）。又比如大部分机型都标配130万高品质摄像头；奥特蓝星顶级音箱，SRS音效还原软件或杜比音效技术；防水键盘/真皮层指纹识别芯片；获得德国红点大奖的全新巧克力键盘；耐磨抗刮的晶钻漾彩外观耐等等。
除了以上几点，完善的售后服务体系也是构成产品性价比的因素之一。不管是任意价位的产品，华硕均提供3+2服务，7x24小时热线，2年免费清洁服务，线上服务；并免费赠送笔记本包和罗技光电鼠标；从3999~39999的价位段，为用户提供了非常宽广的选择空间。
✓N10价格高。
答复：N10J是全球最小的带独立显示芯片的笔记本电脑，配有NV9300M GS独立显示芯片，256M 独立显存，轻轻1.4Kg（3芯电池），方便携带，性价比高，外出或旅游可以随时随地畅玩主流游戏，旅途不再孤单！10.2英寸的LED屏幕，彩饱和度高，无汞环保，配合华硕独家的超级混合动力引擎技术，可以节省电力20%-40%；晶钻漾彩外观设计，耐磨抗刮伤抗腐蚀；小机身更配130万像素摄像头，视讯沟通毫不含糊，防尘防泼溅的全尺寸人体工学键盘设计，轻巧小机身打字时手指丝毫不会收到局限。而且华硕笔记本在出厂前经过1500多项严苛的品质测试，是其他品牌很难做到的。所以N10无论从外观、品质、娱乐性能、便携性来看，都是一款超值的笔记本！
✓外观单一，方方正正，不美观，有些模具重复使用；
答复：华硕具备世界一流的工业设计团队，先后在德国红点、iF、日本G-Mark等顶级工业设计大赛中斩获奖项，并且开创了华人50余年来首次荣获iF设计金奖的历史。针对不同用户的个性化需求，华硕笔记本提供了多种材质、多种设计外观供消费者选择，像皮革笔记本S6、跑车笔记本VX系列、竹面笔记本等等，都是全球首创的的经典设计。
目前华硕在售的机型中，同样通过晶钻漾彩技术、暗逸花纹等多种设计手法，打造出丰富的外观选择：14英寸产品线里，N80特别打造出琉金、流苏、巧克力、银蓝四种版本，N81Vg的七彩机也即将上市。13英寸的天使之翼F6Ve有黑白两种浪漫选择，富有夏日时尚彩的F6V香水机，更生动呈现出粉、蓝、绿、黑四种风情。12英寸旗下的N20，提供流苏和银蓝2种外观，Tasty系列通过咖啡和牛奶来体现不同气质。
✓虽然保证无亮点，但不保证坏点与暗点，使用错位方法，有误导消费者之嫌。
答复：只有华硕承诺购买1个月内，可享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务，别家均无此承诺。
✓华硕的音响效果不好，现在采用奥特蓝星也是跟惠普学的。
半自动打包答复：华硕不仅拥有奥特蓝星音箱，还拥有杜比音效和SRS音效还原技术，在声效方面提供给客户完美体验。
✓触摸板经常失灵，特别是带多媒体功能的。
答复：带多媒体功能的触摸板通常带有2种模式，一种是鼠标模式，一种是多媒体模式。当开启多媒体模式时，会自动关闭鼠标功能；若想重新使用鼠标功能，只需轻轻点击触摸板右上方的“MODE”，即可轻松切换！
✓为什么LCD无亮点只能保证30天，30天之后出现亮点怎么办？
答复：华硕采用A级面板，从源头上杜绝了亮点现象的发生。由于目前各大厂商对亮点保修均未做出承诺，华硕为保证消费者利益，特承诺30天无亮点政策。
✓竞争对手说我们合成塑料的外壳不结实。
答复：华硕笔记本的外观采用晶钻漾彩的技术，经过了严苛的品质测试，具备一定的抗磨损，抗刮伤，抗腐蚀特性。在抗磨损测试中以标准硬度的铅笔，以2Kg的强度往复划100次；抗磨损测试中以EF74的橡皮，以0.5Kg的力度，一个来回/秒的速率摩擦1000次；耐腐蚀测试中通过了酒精化妆品和汗液的严苛测试，确保花纹历久弥新。
✓为什么我们的轻薄机型都是集成显卡示核心，价格还昂贵，为什么不是独立显示芯片？
答复：华硕的轻薄独显功力一直在业界处于领先，在其他品牌忽略的小尺寸领域，仍然可以见到配备优秀独立显示芯片的华硕机型。比如10.2英寸的N10J配备NV9300M GS，256M的独立显示芯片，中高端13.3英寸的F6Ve天使机采用HD4570，512M的独立显示芯片，高端12.1英寸的蓝光蝶影U6V也采用了NV9300，256M的独立显示芯片，同时兼顾外形与效能，满足用户的多重需求。
✓怎么华硕的笔记本都那么厚，14英寸的机器都要比别人重0.2公斤？
答复：F81Se是2.39Kg，CQxx /Lxxxx系列均是2.4Kg以上。
✓LCD好还是LED好？哪个屏幕的价钱贵？
答复：华硕N系列的笔记本都是采用LED背光面板的LCD屏幕。LED指的是背光面板，而不是屏幕材质，LCD指的是液晶显示屏。采用的照明光源有LED与CCFL，LED的特点是成本高、亮度大且亮度均匀、功耗低，而传统使用的CCFL背光面板的特点是成本低、亮度一般且亮度不均匀、功耗相对LED较大。
