1、巡检应急预案
1）为了确保公司财产安全，防范安全事故发生，确保把安全事
故损失降到最低，所有员工一定要严格遵守巡检手册当中的规定， 坚决不允许违规操作。公司成立巡检应急小组：1、组长： 2、副组
长： 3、组员：
2）所有员工手机一定要保持 24 小时开机状态，不准关机，以
3）当遇到公共自行车系统出现故障造成市民无法还车时、系统
身份证保护
出现故障后台无法通过监控系统监控到站点情况,且无法通知巡检 4）通过宣传的手段告知市民可以拨打 400 热线求助客服进行手
工停止计费，然后把自行车用密码锁锁到机柜旁边或自行保管。
5）客服后台立即通知巡检员到达现场帮助市民还车，进行上桩、
并解开密码锁。
6）当市民在路途中遇到密码锁打不开的情况客服通知巡检立即
赶到现场去处理。
减压蒸馏7）巡检人员应按规定加强站点巡视，随时了解站点情况，并及
时处理站点空满桩及突发情况。
8）遇到强暴风雪、冰冻天气时，可以适当减少人员，并通知在
岗人员路面湿滑注意个人安全，允许员工在站点不需要处理的情况
下可以地方避雨雪。
9）遇到雾霾天气时，通知所有员工注意安全，安全行驶，严格
遵守交通规则，平安到达站点，员工的电动车一定要停放在机柜旁
边并锁好，以避免被盗而影响工作，如被盗窃或损坏，公司不负任
何责任。雾中因能见度低，放备车时一定要多留心观察以免公司车
辆被盗。
10）遇到发洪水时，所有员工应第一时间通知后台，后台接报
后立即通知维修人员进行断电处理，以确保把损失降到最低，所有
员工撤离到安全地点，确保人身安全。
11）遇到站点发生火灾时，所有员工应第一时间报火警 119 并
通知后台，台接报后立即通知维修人员进行断电处理，现场人员能
扑救的情况下先进行及时扑救，将损失降到最低。
12）天气特别恶劣时，经公司同意后可以关闭系统，停止运营，
以避免重大事故的出现、发生，员工经公司统一安排后休息，所产
生的欠班可以用来冲抵节假日休息和放假重叠的班。如因工作需要
员工必须出行时一定要注意自身安全，防止造成身体不必要的伤害。
13）各位员工工作时应保持高度警惕性，随时应对突发事件，
以避免任何事故的发生。
2、调度应急预案
1）为了确保公司财产安全，防范车队安全事故的发生，力保车
队安全事故发生时将损失危害降至最低，高效、合理、有序的调度
车辆所有员工一定要严格遵守巡检手册中的规定：
螺钉连接2）车队安全行车领导小组组织机构
组长 - 副组长 - 车辆维修主管 - 成员
3）爱护车辆设备，使车辆保持良好状态，认真执行出车前三良
好（转向、灯光、信号良好），“两洁”（车容整洁、车内整洁）。
下班后做好车辆的保养和保洁工作。
4）驾驶员均有上岗资质，应谨慎驾驶车辆，安全行车，及时排
除故障，努力提高驾驶技术，防止事故发生。做到|“三稳四不”(即:
起步稳、行车稳、停车稳；起步不闯、挂档不响、转弯不快、进出
车场不猛)
5）车辆在行驶途中突然发生故障，驾驶员应及时向车队长汇报
故障；车队长根据情况做出相应的处理结果。
6）车辆发生火灾驾驶员应立即切断车辆电源，使用灭火器灭火
并拨打 119 报火警。
7）发生交通事故，要立即停车、保护现场、抢救伤员、报告公
安机关和车队长、好旁证，听后处理。
8）车辆发生故障时的应急预案:
9）车辆电瓶没电无法启动时车辆晚上停在路边，由于冬天的天
气比较寒冷，加上晚上的冷风吹；导致发动机的润滑油比较粘稠、
柴油的温度低较且粘稠，启动时高压喷油嘴喷出的柴油雾化不好、
再加上调度车的电瓶容量比较小、车采用 12V 的电源启动；极易造
成发动机因电力不足无法启动，因此准备了两根电瓶连接线又在科
技城站点机柜内备有一块充满电的电瓶作为应急备用电源，在车辆
电瓶电量不足发动机无法启动时用电瓶连接线连接备用电瓶后即可
启动发动机。
10）车辆轮胎漏气或者没气时，无法正常行驶时，随着车辆行
驶里程的增加，车辆轮胎有着不同程度的磨损，特别是夏天天气炎
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热使得路面温度较高随之轮胎的温度也相应提高，接着就是轮胎气
压的增加，在这种高温高压的情况下，极易造成轮胎损坏，由于车
辆的随车工具拆不下用风炮紧固的轮胎螺丝，如果能继续行驶的话
就可以到指定的轮胎修理部去修理，如果车辆不能行驶的话这样我
们就需要到有流动补胎到现场进行急救。
11）车队员工有急事无法正常上班时，随着市公共自行车站点
和自行车数量不断增加的情况下，我们分公司车队的驾驶员和随车 耐高温无机颜料吧
调度也随之增加，在众多的员工中，也避免不了有员工家人或本人
有急事不能及时到岗上班的情况；在这种情况下我们就用办公室的
人员或公司指定的应急人员顶替他们的岗位。
12）在遇到大雾天气能见度很低的的情况下：车辆应开启小灯、
示宽灯、示高灯、尾灯和前后雾灯；车辆不要倒车，不要原地调头，
调头可以到有调头标志的路段调头，以确保行车安全。
13）在遇到大雨天气视线不好的情况下：车辆右转弯时随车调
度应摇下车窗玻璃帮助观察车外情况，并给于配合、指挥。
14）再遇到大雪天气情况下：由于路面湿滑，轮胎与路面附着
力变小，车辆容易打滑；驾驶员应注意观察路面情况，以确保行车
安全；如果发现车辆打滑，可以用沙子或小石子撒在车轮下面再起
步。
3、维修应急预案
1）为了本公司自行车系统正常，稳定的运行，结合维修部的实
际情况特制订本预案。
2）小组成员：组长、副组长、组员
3）成立维修部突发事件应急小组，具体负责本单位自行车站点，
车辆的突发事件。
4）平常应加强对维修部人员的业务，纪律，工作作风的培训，
提高维修部的服务意识，养成良好的工作习惯，熟悉紧急事故的处
置程序和方法，遇到异常情况能够井然有序，有效及时应对。
电器触点5）重要物资，系统设备被盗，应保护好现场，及时通知公安部
门及公司领导。
