国际物流操作员岗位职责〔共8篇〕
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第1篇：操作员岗位职责(物流业)与客户沟通承办订舱、报关、报检、提单签发、国际运输业务咨询等业务，进步客户满意度。1.指导分公司的物流操作技能的进步。2.完成领导交办的其他工作任务。第2篇：物流操作员单证出纳岗位职责1.物流操作员负责接单订舱等相关事宜。2.单证员负责有关单据上的核对。3.出纳负责公司日常现金银行账目登记和业务收付款等有关操作。 第3篇：物流操作员岗位手册
操作员岗位指导手册
操作员是分公司的一线员工，操作员的职业素养直接关系到公司效劳质量的好坏与品质的建立，为了标准操作员的工作和指引新进操作员更好的适应工作，特编制此岗位指导手册。
一、工作前的准备
1、协助其他员工做好5S工作
每天进入办公室后，将办公室区域的文件进展整理归类，做好办公室的清洁工作。
2、准备工作的相关用品
查看当天的公司公告和业务信息，把相关的信息告之相应的人员，做到一切工作都必须遵守公司的制度及规定；对信息进展分类汇总，为业务开展做好准备。
3、振奋精神，迎接新一天的工作。
二、工作细那么
〔一〕、收货业务
1、接听业务 ：详细准确答复客户各种问题，并做好《客服工作日报表》 做详细记录和后续跟进工作。
招待客户：热情和客户打招呼，指引客户停放车辆，安排人员按要求卸货。
2、验货：对于不符合运输要求的货物应当拒收，如注意“三品”〔易燃、易爆、腐蚀、有毒 、国家禁运品等〕。对于包装不符合运输要求的货物应协助客户进展二次包装，使包装到达公司的标准，如家电类、玻璃制品类必须打木箱或木框等。有接送货需求业务的，在《客服工作日报表》上做记录并报分公司经理作车辆调配等工作。
座椅调节器3、理解客户发货需求：理解发货到达地、点清货物件数、货物包装，按照市场价格指导手册合理定价〔在定价时可以根据客户的需求推销件、陆地航班、保价业务、代收款业务等〕，指引客户到指定地点开具运单。假设客户有特殊包装、配载要求的，及时与相关负责人做好沟通。
用电信息采集4、开具运单：开单人员根据定价单，向客户核对 ，如：发货人、收货人的姓名、 和货物名称，代收款金额，收款人姓名、 、领取代收款的方式；假设遇客户要求回佣的，那么向客户开具佣金单并要求客户签全名和联络方式，同时交给会计、出纳及经理签名确认，然后按要求开具运单。运单交予客户核对签全名，并告知客户交款的地方。根据公司规定，有些运单需做重量体积的注明。高速路收费系统
5、贴标签、复核：根据货物的详细情况粘贴标签〔如纸箱包装的货物应将标签贴在纸箱最小面的右上角、纤维袋包装的货物要用大头笔书写〕并且复核。
6、道别：和客户道别。
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〔二〕、提货业务
1、分单：根据卸车点数单，挑选出有货的运单。
2、通知提货：根据挑选出的有货运单，通知收货客户提货。通知方式一般分为两种：语音通知和人工通知，通知时告知客户提货地方、提货件数、发货地、应付金额、提货相关有效证件或证明、公司的上、下班时间等信息。假设收货客户的 号码为空号或者有误的，当天与发货客户获得正确的联络方式并及时通知。已通知但货物未提的第二天 重复通知，并做通知记录。货物没到齐或者未到的暂时不通知，等到齐后再通知。
3、提货办单：请客户出示相关有效证件，核对 号码，登记客户证件 (如遇特殊情况及时向上级报告协同解决)，指引客户交纳相关的费用，指引客户到仓库提货。
假设客户有改名或其他变动引起客户不满或投诉的，应及时与客户做出合理的解释与沟通，并积极协助完成相关各环节工作。
4、下班前应根据当天工作汇总情况进展异常情况统计，并提交给分公司领导或相关部门，按分公司值日轮流安排，做足做好各项平安隐患工作的检查与排除等工作。
〔三〕、配合其他岗位的工作
1、会计：协助会计进展三单复核。对运单、清单、点数单进展复核。有单
组合式桥架无货或有货无单的要告知相关人员进展及时解决；复核发现错误的，及时反响给相关人员。同时，负责把装卸车点数单录入系统。
2、客服员：当 铃响时，应当在三声之内接听 ，用语要标准，专业的答复客户的问题，不能马上答复的应当在查询后半小时内给予回复。当客户需要查货时，耐心、细心的根据不同的情况进展快速的查。
