3500路监控采集的海量数据、12万交通运输从业者的资质信息、所有客运车辆的实时动态，它了然于胸、运筹帷幄。每年春运期间，⾯对数以百万计的返乡客流⼤军，它指挥若定、游刃有余。⼤到全市交通运⼒的全盘调度，⼩到⼀个普通乘客的求助，它都能第⼀时间反应，⼜好⼜快地完成任务。它便是我市交通运输管理的“超强⼤脑”——市综合交通运⾏信息智慧平台（以下简称“交通智慧平台”）。 我市交通井然有序
党的⼗九⼤报告提出了提⾼社会治理智能化的要求，我市积极落实、⼤胆创新，市交通运输局准了⼤数据与社会治理创新的契合点，依托市综合交通运⾏信息指挥中⼼，精⼼打造了“交通智慧平台”，围绕安全、服务、保障等基础需求，聚焦“⼈、车、路”三⼤交通组成要素，建成集态势评估、动态监测、决策分析、调度指挥、设施管理、信息服务等6⼤功能于⼀⾝的智能系统，更加精准分析、精准服务、精准治理、精准监督、精准反馈。运⾏3年来，这个智能化的平台，切实优化了交通运输管理的环节、提升了管理能⼒，成为这座⾼素质⾼颜值现代化国际化城市不可或缺的亮点，赢得了⼴⼤市民游客的由衷点赞。 ⼀起来了解这个“最强⼤脑”吧~
亮点1
智能化的综合交通指挥系统
指挥棒
全盘调度优化车辆分布
⾛进市综合交通运⾏信息指挥中⼼的⼤门，⼀抬头，硕⼤的电⼦显⽰屏铺满了⼀整⾯墙。客运总量、交通流量、城市路况……各种交通运输管理相关的数据都在上⾯实时滚动显⽰。⼯作区⾥，⼯作⼈员紧盯着眼前的电脑，不停在各个界⾯之间来回切换，实时监控全市交通运输⾏业的情况。
10:05，只听“叮咚”⼀声，⼤屏幕右下⾓弹出⼀条预警。原来，系统⾃动监测到，翔安区汇景⼴场周边的出租车运⼒不⾜，周边的市民可能会长时间打不到车。收到消息后，监控⼈员⽴即将调度指令发送出去，不到10分钟，系统传来信息反馈——该点位的出租车已增多，预警顺利解除。
“屏幕上，每个点位对应的就是⼀个交通需求量较⼤的区域，这个区域当前有多少辆公交车、出租车、客运⼤巴，其中⼜有多少车辆处于空车状态，都可以实时显⽰出来。”指挥中⼼监测主管何建城介绍，通过⼤屏幕，哪个区域的⼈流多，车辆少，他们都会及时发现，并通过系统“发”消息，快速调集附近的车辆，抢运乘客。与此同时，指挥中⼼也会同步将消息转告相关运输单位，协调他们及时跟进，切实优化调整该区域的车辆安排。
路⾯空车率降低了，不仅司机可以多跑单多赚钱，乘客出⾏时也能随时叫到车⼦，更加省时省⼼。实时跟踪、⾃动预警、随时调度，“交通智慧平台”如同⼀根“指挥棒”，能最⼤限度协调全市路⾯车辆的⽇常运⼒，提升全市道路运输的整体效能。
路⾯的实时信息掌握得越多，越能更好地展开全盘指挥调度——“交通智慧平台”以“⼀图⼀库⼀平台”为主线，共享接⼊各政府部门100多个图层数据以及全市3000余路视频资源，内容涵盖7⼤类60项交通运输⾏业，真正实现交通管理指挥的可视化、集约化。
亮点2
智能化的重点车辆监管平台
千⾥眼
精准监控震慑违法违规
精准监控震慑违法违规
每⼀辆旅游客车在哪⾥，司机是谁、往哪个⽅向开；哪⼀辆危化车没有营运资质，今天跑了⼏趟，运的是什么……这些，“交通智慧平台”全都知道，即便违法司机动了⼿脚，也⽆法躲避监管。今年4⽉，
⾼清的监控画⾯中，⼀辆超员的旅游⼤巴明明已经进⼊同安辖区，然⽽，GPS的定位监测数据显⽰该车还在集美，⽽且是纹丝不动。这台“幽灵⼤巴”因为违法超员载客被查处，⾃以为聪明的司机偷偷屏蔽了车载GPS信号，但车⼦所有的运⾏轨迹却早已被“交通智慧平台”的监测系统牢牢掌握。
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事实上，像这样实时动态的跟踪监控、精确快速的分析研判，每时每刻都在进⾏着，通过与市交通综合⾏政执法⽀队协作配合，切实形成了威慑⼒，有效降低路⾯上的违法违规⾏为。今年截⾄11⽉，旅游客运车辆⽉违规运营次数下降74%，长途客运车辆⽉违规运营次数下降94%；危险品车辆⽉违规运营次数下降29%。
借助“智慧平台”系统，市交通执法⽀队开展精准执法巡查⾏动
如此精准⽽全⾯的监管，其中的“秘诀”便是数据的互联共享。在市公共安全办的⼤⼒⽀持下，“交通智慧平台”进⼀步接⼊市公共安全平台的公安道路卡⼝数据。“卡⼝数据对接后，即使司机关了GPS，平台也能捕捉到车⼦的⼀举⼀动。”何建城表⽰，以往的监管仅依靠车载GPS定位，要想知道车⼦是否按规矩⾏车，只能通过⼈⼯拦查，不仅费时费⼒，识别率也不⾼。⽽如今，从车辆启动到停⽌，⾏驶的全程，平台都会记录得⼀清⼆楚。
监控系统可以实时捕捉车辆的⼀举⼀动，还原实际的⾏车轨迹，从⽽提升监管执法的效率和精准度
除了严把车辆关，对⼈的监管，也是⼀点也不含糊。市交通运输局以信息化为基础，接⼊公共安全平台数据，建成全国⾸个⽹约车监管平台，通过前期审核及时将有不良记录的⼈员及车辆拒之门外，从⽽从源头上提升道路安全⽔平。系统启⽤⾄今，共审核从业申请⼈员189170⼈次，及时排除不合格⼈员2609⼈次；审核车辆49870部，其中35830部通过审核，12695部获得营运资质。
亮点3
智能化的交通疏运保障系统
遥控器
实时研判化解交通压⼒
每逢节假⽇或重⼤活动期间，我市交通运输管理能⼒都要经受巨⼤考验。⾯对激增的客流量，只有建⽴⼀套⾼效周全的协调保障机制，才能确保全市交通运输在关键时刻忙⽽不乱、⾼效安全。挤爆胶囊
这项重任，同样落在“交通智慧平台”的肩上。节假⽇期间，每天有多少班动车、飞机、船舶会到达厦门，运输的旅客有多少，集中在哪个时段，需要多少接驳车辆。每⼀天，各⼤商圈、热门景点周边，⼜聚集了多少游客，公交、出租、旅游⼤巴，究竟要补充多少运⼒……借助智能分析统计⼿段，指挥中⼼建⽴起⼀套涵盖“海陆空”的⽴体化分析研判系统，通过实时跟踪记录全市客流⾛向、运⼒趋势，“
点对点”或“点对多”展开疏运保障，实现全市交通疏运保障“⼀盘棋”。
虹吸式屋面雨水排水系统结合监控平台、分析研判系统，监控⼈员可以“点对点”或“点对多”开展疏运保障
工艺钟表今年国庆黄⾦周⾸⽇，我市迎来⼀波客流⾼峰。下午4:15，“交通智慧平台”监测到——厦门⽕车站列车相继到站，客流激增，⽽附近的出租车数量却低于阈值，疑似存在运⼒不⾜的情况。监控⼈员⽴即调取了⽕车站的视频监控，画⾯中，⼏⼤出⼝确实有不同程度的⼈员滞留。监控⼈员⽴马通过平台向附近的200多部出租车发布调度指令，半⼩时内，就有130多台出租车前往⽀援，周边客流得以及时疏散。
除了要保障车⼦“随叫随到”，还要让车⼦“⾏稳致远”。哪些路段堵车了，路段的车速是多少、现场情况如何，系统会第⼀时间捕捉并分析，从⽽让交通疏解变得更加有的放⽮；遇到暴⾬等恶劣天⽓，系统还会及时监测道路积⽔情况，并及时报告⾄公路局，督促尽快清除积⽔，恢复路⾯畅通，切实保障驾驶员⽣命财产安全……
亮点4
亮点4
智能化的交通信息服务系统
解忧铺
多部门对接⾼效服务乘客磨内喷水
“钱包⾥⾯有社保卡，还有我的就诊记录，要是不到可怎么办啊？”7⽉22⽇12:17，指挥中⼼12328电话管理中⼼接到⼀起求助。市民陈⼥⼠看完病打的回家，不慎将钱包落在车上，等她发现时，出租车已经绝尘⽽去。⿇烦的是，出租车车牌号、司机姓名，这些关键信息她统统不记得了。过两天还得复诊，没了社保卡、就诊记录，陈⼥⼠⼼急如焚。
指挥中⼼⼯作⼈员了解情况后，⽴即通过电话指导陈⼥⼠前往周边派出所调取路⾯监控，并最终确定乘坐车辆为海峡公司出租车。⼯作⼈员及时为陈⼥⼠提供了出租车企业的联系⽅式，帮助其联系司机。12:26，短短9分钟之后，在指挥中⼼、派出所的协助下，陈⼥⼠成功回了失物。“都以为没希望了，想着死马当作活马医，打个电话试试，没想到这么快就到了，太给⼒了！”陈⼥⼠激动不已，连声道谢。
想众所想、急众所急，为⼴⼤市民游客提供全⽅位的服务——今年以来，市交通运输管理局持续创新12328电话服务模式，利⽤“交通智慧平台”，及时为众解决实际困难，让他们享有更安全更优质的出⾏体验。今年截⾄12⽉11
⽇，12328电话管理中⼼累计接听来电63747通，接通率98.22%，累计受理58407件（包含渠道诉求件421件），其中，即问即答39407件，转办18937件。
12328电话业务⼈员24⼩时在线，随时为市民提供信息服务
如此⾼效的服务，同样离不开“交通智慧平台”的技术⽀撑——12328电话业务系统与市道路运输管理处、市交通综合⾏政执法⽀队、市公路局、市轨道集团以及市公交集团等相关单位实现实时对接，让服务⼯单在系统内可以⾃动转派，⽽且全程可追踪，⼤⼤提升了服务效率。⽽为了扩宽服务渠道，指挥中⼼更是顺势⽽为，在“厦门交通”上专门开辟了“12328”专栏，市民不仅可以⼀键式⾃助“点单”，还能实时查询问题解决的进度，在线给予监督评价，更加⽅便快捷。今年以来，12328电话满意度⾼达98.39% ，成为市交通运输系统全⼼全意为民服务的⼜⼀扇窗⼝。
作者：黄璜
编辑：王诗蕾发泄工具
