公园物业服务管理考核办法

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公园物业服务管理考核办法
由区园林中心各管领导牵头,具体管理科室为主成立考核小组。考核按合同约定事实实行日查,月查,公园科与各所属公园管理所双重考核,重点是卫生保洁,安全保卫,设施设备维护等几部分,考核办法采取扣分与经济处罚相结合。具体考核量化如下:
智能定位(一)公园科考核标准
1、物业服务团队考核
从业人员到岗情况:严格按照投标时岗位配置表中的人员进行到岗考核,不满足要求者,每人每次扣 2 分。
安保人员要服从业主单位管理,听从指挥,着装整齐;精神饱满,仪表整洁;文明服务、礼貌待人。对以上行为规范落实不到位的,每人次扣0.5分。
安保人员严禁徇私谋利,如发现经查实一次扣15分。
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值班保安必须坚守岗位,严禁脱岗、擅自离岗或睡觉、嬉笑打闹、看书报、喝酒或进行与
工作无关的事。发现一次扣2分。
保安服务人员严禁与游人发生冲突,发现一次扣0.5分。
2、安全秩序维护
大型活动以及节假日期间游人疏导不合理,秩序维护混乱的一次扣2分。
出现踩踏绿化带、人为损坏苗木和园内设施设备未发现或处置不及时的一次扣1分。
公园内设施、设备及绿化的防火、防盗、治安及其他突发事件的应急处置不合理、不及时造成国家财产损失的承担相应赔偿后,损失金额5000-30000元,一次扣20分;损失金额30000-100000元,一次扣50分;损失金额100000以上,扣除当季季度款。
严防易燃、易爆、有毒等危险品进入公共场所,如发现必须及时制止并妥善处置,因安保人员疏忽大意、失责行为造成的安全隐患或安全事故一次扣20分。
停车场必须井然有序,无乱停乱放,消防通道必须保持畅通,无违停或堆放杂物。发现一次扣2分。
⑥所辖区域内有乱摆摊设点、乱搭乱建的发现一次扣5分,并责令其拆除。
3、设施设备日常管理维护
消防设备、器材和消防安全标志到位,状态良好,发现破损24小时内应及时维修更换。不合格者每处扣0.5分,并立即整改。
给排水设施设备及公厕及相关附属设施设备(卫生间洗手盆、镜面、下水管、大小便池、冲水箱、墙面、地面、楼梯、走廊、化粪池)的日常维护保养, 给排水系统、卫生间便池感应阀、洗手龙头能正常工作,出水流畅,不漏水,确保设施正常,出现问题未及时整改,每处每次扣0.5分。
路灯、应急照明灯,检查发现外观有损坏或是灯具不亮未及时更换的每处扣2分。
监控设备运行完好,无人为损坏现象,如因人为损坏设备的发现一处一次扣5分,如因设备自身运行故障没有及时报修超过24小时的一次扣0.5分。
管理区域内的休闲凳椅、垃圾桶等公共设施有人为损坏,发现一处扣0.5分。缎纹织物
4、卫生保洁
物业管理单位应做好保洁工作,绿化带、草坪、灌木丛无白垃圾、人为堆放垃圾。发现后未及时清除扣0.5分。
公厕玻璃镜面、洗手台面和地面无积水、无明显污渍,地面无明显脚印,墙面瓷砖、门窗无灰尘,大、小便池内无污物,卫生间无异味,目视无发霉、蛛网等。发现一处有不符合要求者扣0.5分。
公园和广场路面、停车场、水池、各楼入口台阶无瓜皮果壳、纸屑、枯草落叶、烟蒂、垃圾杂物、泥沙、积水,所有建筑物、设施设备、标识牌、雕塑等表面无乱张贴,不合格每处扣0.5分。
垃圾箱、凳、椅、雕塑、碑牌及室外照明灯具表面干净、无灰尘。垃圾桶等环卫设施内垃圾当日及时清理,不超出器皿容量的50%;垃圾桶外表无污迹、黏附物,垃圾桶周围无散落垃圾。不合格每处扣0.3-0.5分。
道路两侧明沟、暗沟排水畅通,无垃圾,无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳。不合格
者每处扣1分。
⑥水体水面无可视垃圾、漂浮物,不合格者每次扣1分。
每个月必须用水对园内主干道、梯道冲洗一次;保障公共环境卫生所需的清洁工具、清洁用品费用由物业管理公司自付未按要求落实的每次扣2分。
保洁区域内定期杀毒,防止蚊蝇滋生,消除“四害”, 各类垃圾存放及时转运至垃圾站。不合格每次扣2分。
室内区域如管理用房、监控室等地面、家器具及电气设备、玻璃门窗、空调内机表面清洁,墙角、门框目视无灰尘和蜘蛛网。不合格者每处每次扣2分。
5、其他事项
棒球棍材料所管辖区域的安全、卫生、秩序工作受到上级领导直接点名批评的一次扣10分。
所管辖区域的安全、卫生、秩序工作受到主管部门批评的一次扣10分。加密存储
所管辖区域的安全、卫生、秩序被众反映到“12319”平台、数字城管中心的一次扣1分。
(二)所属公园管理所考核标准
1、物业服务团队考核
从业人员到岗情况:严格按照投标时岗位配置表中的人员进行到岗考核,不满足要求者,每人每次扣 2 分。
安保人员要服从业主单位管理,听从指挥,着装整齐,精神饱满,仪表整洁,落实不到位的,每人次扣0.1分;文明服务、礼貌待人。落实不到位的,每人次扣0.1分   
安保人员严禁徇私谋利,如发现经查实一次扣15分。
值班保安必须坚守岗位,严禁脱岗、擅自离岗或睡觉、喝酒、发现一次扣2分;嬉笑打闹、看书报、或进行与工作无关的事。发现一次扣0.5分
保安服务人员严禁与游人发生冲突,发现一次扣0.5分。
2、安全秩序维护
大型活动以及节假日期间游人疏导不合理,秩序维护混乱的一次扣2分。
出现踩踏绿化带、人为损坏苗木和园内设施设备未发现或处置不及时或未及时报告的,每处每次扣0.2分
公园内设施、设备及绿化的防火、防盗、治安及其他突发事件的应急处置不合理、不及时造成国家财产损失的承担相应赔偿后,损失金额5000-30000元,一次扣20分;损失金额30000-100000元,一次扣50分;损失金额100000以上,扣除当季季度款。
严防易燃、易爆、有毒等危险品进入公共场所,如发现必须及时制止并妥善处置,因安保人员疏忽大意、失责行为造成的安全隐患或安全事故一次扣20分。
停车场必须井然有序,无乱停乱放,消防通道必须保持畅通,无违停或堆放杂物。发现一次扣2分。
⑥所辖区域内有乱摆摊设点、乱搭乱建的发现一次扣5分,并责令其拆除。
3、设施设备日常管理维护
消防设备、器材和消防安全标志到位,状态良好,发现破损24小时内应及时维修更换。不合格者每处扣0.5分,并立即整改。
给排水设施设备及公厕及相关附属设施设备(卫生间洗手盆、镜面、下水管、大小便池、冲水箱、墙面、地面、楼梯、走廊、化粪池)的日常维护保养, 给排水系统、卫生间便池感应阀、洗手龙头能正常工作,出水流畅,不漏水,确保设施正常,出现问题未及时整改,每处每次扣0.2分。
路灯、应急照明灯,检查发现外观有损坏或是灯具不亮未及时更换的每处扣0.5分。
监控设备运行完好,无人为损坏现象,如因人为损坏设备或处置不及时的发现一处一次扣5分,如因设备自身运行故障没有及时报修超过24小时的一次扣0.5分。
管理区域内的休闲凳椅、垃圾桶等公共设施有人为损坏,处置不及时,发现一处扣0.5分。功率分配器
4、卫生保洁
物业管理单位应做好保洁工作,绿化带、草坪、灌木丛无白垃圾、人为堆放垃圾。发现后未及时清除扣0.2分。
公厕玻璃镜面、洗手台面和地面无积水、无明显污渍,地面无明显脚印,墙面瓷砖、门窗无灰尘,大、小便池内无污物,卫生间无异味,目视无发霉、蛛网等。处置不及时,发现一处有不符合要求者扣0.2分。
公园和广场路面、停车场、水池、各楼入口台阶无瓜皮果壳、纸屑、枯草落叶、烟蒂、垃圾杂物、泥沙、积水,所有建筑物、设施设备、标识牌、雕塑等表面无乱张贴,处置不及时,不合格每处扣0.2分。
垃圾箱、凳、椅、雕塑、碑牌及室外照明灯具表面干净、无灰尘。垃圾桶等环卫设施内垃圾当日及时清理,不超出器皿容量的50%;垃圾桶外表无污迹、黏附物,垃圾桶周围无散落垃圾。处置不及时每处扣0.2分。
道路两侧明沟、暗沟排水畅通,无垃圾,无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳。处置不及时每处扣0.5分。
⑥水体水面无可视垃圾、漂浮物,处置不及时每次扣0.5分。
每个月必须用水对园内主干道、梯道冲洗一次;保障公共环境卫生所需的清洁工具、清洁用品费用由物业管理公司自付未按要求落实的每次扣2分。
保洁区域内定期杀毒,防止蚊蝇滋生,消除“四害”, 各类垃圾存放及时转运至垃圾站。不合格每次扣1分。
室内区域如管理用房、监控室等地面、家器具及电气设备、玻璃门窗、空调内机表面清洁,墙角、门框目视无灰尘和蜘蛛网。处置不及时每处每次扣0.5分。
5、其他事项
所管辖区域的安全、卫生、秩序工作受到上级领导直接点名批评的一次扣10分。

本文发布于:2023-05-20 14:11:46,感谢您对本站的认可!

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