六六六滴滴涕
华南农业大学《职业素养提醒和就业指导》小组作业评分表（封面）
投注系统目录
序言 (03)
1.1调查目标 (03)
迷宫式油封1.2调查经过 (03)
素质模型研究过程分析 (03)
2.1七个维度模型分析模型 (03)
2.2整体模型 (08)
2.3作为金融学专业学生所必需通用素质模 (08)
调查汇报感想 (10)
参考文件 (11)
相关银行用户经理胜任力素质模型调查汇报
1 序言
1.1调查目标
羽毛球发球机伴随改革开放结果在日新月异经济中显示出来，老百姓手中钱越来越多，企业发展势头也越来越好，银行关键性日益显现出来。在此契机上，银行能够取得发展最好时代。那么银行怎样才能发展越来越好呢？有胜任力人才是关键。
tokyo hot n0808银行用户经理可说是银行和用户交流桥梁，工作关键是以用户为中心，处理用户存贷款及其它中间业务，并负责维护用户关系。
a-ga经过此次调查，我们不仅将对银行所需要人才素质进行深入了解，同时，作为金融学专业本科生，我们也要到自己学习方向，努力提升自己胜任力素质。 1.2调查经过
此次我们调查从4月1日开始至5月1日结束，历时1个月，走访了全广州市4间银行，采访了4位银行客服经理，再结合网上资源，随即进行了资料整理，最终才完成了这份相关银行用户经理胜任力素质模型调查汇报。
1.3现阶段相关银行用户经理胜任力素质要求
现阶段，大多数银行相关用户经理人员通用素质要求关键为三方面专业知识、营销技巧和沟通能力。在专业知识方面，要求大专学历以上，金融等相关专
业，拥有丰富业务知识，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作。在营销技巧方面，要求2年以上销售工作经验或有银行、保险、证券等相关行业工作经验。而在沟通能力方面则要求用户经理首先有较强公关能力，能够负担营销金融产品和开发用户市场使命，其次有强烈服务意识，主动调动商业银行各项资源为用户提供全方位、一体化服务。
2素质模型研究过程分析
2.1七个维度模型分析模型
胜任特征项目示意表
资讯掌握：
用户经理要善于把握市场信息，立即满足用户需求 ，作为一名用户经理，要有清醒头脑，灵敏嗅觉，立即捕捉多种经济信息，并不停分析、研究、立即发觉问题，反馈信息，促进银行业务健康发展。要重视研究和开发市场，经过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府经济发展动态，分析用户营销环境。在把握客观环境前提下，因为用户经理代表商业银行和用户进行全方位接触 ，所以要能广泛了解辖区内企业经营情况 ，行业发展动态及同业创新方向 ，为本行经营目标及产品策略制订提供关键依据 ，缩短新产品开发周期。在完善和改善原有金融产品基础上 , 调查用户，了解用户资金运作规律，不停设计出适销对路新品种 ，以满足用户日趋改变金融需求。立即确定营销计划，巩固银行资金实力。立即了解各家商业银行和用户业务往来情况及在我行所占比重；同时坚持以用户为中心，明确用户现实状况及发展计划，用户在我行业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标用户，建立起良好合作关系。[1]
预见性：
用户经理是一家银行服务和经营能力综合表现，是一家银行打拼市场先头部队。用户经理应该含有敏锐市场洞察力和业务、产品、营销预见性，并能够在了解银行总业务情况前提下，掌握自己工作范围内各方面情况。预见性表现为两个方面，第一个方面就是对银行本身工作范围预见性。工作内容是和时俱进，内容是在不停地更新。仅仅局限于现在工作内容，视野是不够开阔。深刻地了解银行业务发展方向，明白自己往哪个大方向前进，才能够跟上时尚，不停更新自己业务知识，提升业务水平。第二个方面就是对市场预见性。市场处于不停改变之中，
