一种业扩报装服务系统及业扩报装方法

本发明涉及一种业扩报装服务系统及业扩报装方法，属于电力供应领域。

业扩报装是受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定 安全、经济、合理的供电方案，同时需要确定供电工程投资，组织供电工程的设计和实施，组 织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，最终签订供用电合同，完成装表接电等，是 客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。但是目前业扩报装的流程较 繁琐，客户与作业人员的现场交流也极其不方便，服务质量难以提升。

本发明需要解决的技术问题是提供一种业扩报装服务系统及业扩报装方法，对业 扩流程的每一个环节的工作内容进行全面信息化管理，节省工作时间，提高业扩报装效率； 同时客户可直观的观察到现场作业情况，提高了服务质量。

为解决上述技术问题，本发明所采用的技术方案是：

业扩报装服务系统，包括管理终端、客户端和移动终端，管理终端分别与客户端和移动 终端连接；

所述客户端设置有：客户端通讯模块，用于客户端和管理终端的通讯；业扩申请模块， 用于客户进行业扩报装的申请；现场勘查模块，用于客户对施工现场进行查看；进度查询模 块，用于客户了解业扩进度；资料查询模块，用于客户获取业扩报装的相关资料；工作轨迹 模块，用于客户查看作业人员工作轨迹；

所述管理终端设置有：管理终端通讯模块，用于管理终端与客户端和移动终端的通讯； 业扩受理模块，用于受理客户的业扩申请；派工模块，用于对受理的业扩申请安排作业人员 进行处理；数据库模块，集合业扩流程、经典案例的相关资料；存储模块，将移动终端上传的 信息进行存储；

所述移动终端设置有：移动端通讯模块，用于移动终端与管理终端的通讯；任务接收模 块，用于接收管理终端的派工任务；摄像模块，用于对现场环境进行摄像和拍照；业扩报装 处理模块，用于根据派工任务完成现场业扩；GPS导航模块，用于工作人员提供导航；定位模 块，用于将工作人员的运动轨迹进行定位；物料管理模块，用于对领取物料和归还物料进行 管理；扫描模块，用于对物料上的条形码或者二维码进行扫描。

本发明技术方案的进一步改进在于：所述业扩报装处理模块包括：现场勘查单元、 中间检查单元、竣工验收单元、设备封停单元、停/送电单元。

本发明技术方案的进一步改进在于：所述客户端的资料查询模块包括业扩流程单 元和典型案例单元。

本发明技术方案的进一步改进在于：所述物料管理模块包括物料领取和物料归还 单元。

本发明的一种业扩报装方法，包括以下步骤：

步骤a，客户通过客户端进行业扩申请，业扩申请信息包括业扩报装地址和报装负荷要 求；

步骤b，管理终端接收到客户端的业扩申请信息后进行业扩报装受理，同时发布派工信 息；

步骤c，工作人员通过移动终端接收派工任务，手持终端根据业扩申请信息进行业扩线 路规划；

步骤d，工作人员确定最优的业扩线路，并领取物料；

步骤e，工作人员通过手持设备使用GPS导航到达业扩现场，完成业扩报装。

本发明的一种业扩报装方法技术方案的进一步改进在于：所述步骤c中中线路规 划按照线路的长度由短到长排列。

本发明的一种业扩报装方法技术方案的进一步改进在于：所述步骤e中工作人员 通过手持设备拍摄业扩视频和照片，并上传至管理终端，管理终端将信息通过存储模块进 行存储，客户可通过客户端的现场勘察模块从管理终端的存储模块中获取现场视频和图 片。

本发明的一种业扩报装方法技术方案的进一步改进在于：所述步骤d中领取物料 时采用方式。

本发明的一种业扩报装方法技术方案的进一步改进在于：业扩报装完成后扫描剩 余物料上的二维码进行物料归还。

由于采用了上述技术方案，本发明取得的技术进步是：

业扩报装服务系统包括管理终端、客户端和移动终端，客户端设置有客户端通讯模块、 业扩申请模块、现场勘察模块、进度查询模块、资料查询模块、工作轨迹模块，管理终端设置 有管理终端通讯模块、业扩受理模块、派工模块、数据库模块、存储模块，移动终端设置有移 动端通讯模块、任务接收模块、摄像模块、业扩报装处理模块、GPS导航模块、定位模块、物料 管理模块、扫描模块；客户可以随时随地通过客户端提出业扩报装申请，管理终端受理到业 扩报装申请后直接派工，工作人员通过手持终端接收任务并完成业扩报装处理，对业扩流 程的每一个环节的工作内容进行全面信息化管理，节省工作时间，提高业扩报装效率。通过 业扩报装服务系统，整个业扩报装作业形成一套高效、完善的业扩服务管理机制，用科技信 息手段推动管理机制的发展，最终形成一个高效、可靠、安全、智慧的业扩服务及管理工作 流程。

业扩报装方法包括以下步骤：客户通过客户端进行业扩申请、管理终端接收客户 业扩申请并进行派工、工作人员手持移动终端接收任务并进行业扩路线规划、确定最优业 扩线路并领取相应物料、到达业扩现场完成业扩报装。同时工作人员可以通过手持终端进 行拍摄视频和照片并传输到管理终端进行保存，因此客户可在客户端获取作业现场视频和 照片。从业扩报装业务受理开始，业务流程每一次传递客户都能够实时查询，让用户体验到 “看得见”的低压业扩办理。

移动终端还设置有定位模块，用于将工作人员的运动轨迹进行定位，客户通过工 作轨迹模块获取移动终端的定位信息，时时了解作业人员在业扩报装作业中的行动轨迹， 让客户充分感受业务服务“看得见”的快。

图1是本发明系统关系图；

图2是本发明模块连接图。

下面结合实施例对本发明做进一步详细说明：

如图1、2所示，业扩报装服务系统，包括管理终端、客户端和移动终端，管理终端分别与 客户端和移动终端连接，客户可通过客户端提出业扩报装申请，管理终端受理到业扩报装 申请后直接派工，工作人员通过手持终端接收任务并完成业扩报装处理，对业扩流程的每 一个环节的工作内容进行全面信息化管理，节省工作时间，提高业扩报装效率。其中客户端 可以通过接口连接到平台上，使得客户可以随时随地通过手机客户端实现业扩申 请。

客户端设置有：客户端通讯模块，用于客户端和管理终端的通讯；业扩申请模块， 用于客户进行业扩报装的申请；现场勘察模块，用于客户对施工现场进行查看；进度查询模 块，用于客户了解业扩进度；资料查询模块，用于客户获取业扩报装的相关资料；工作轨迹 模块，用于客户查看作业人员工作轨迹；管理终端设置有：管理终端通讯模块，用于管理终 端与客户端和移动终端的通讯；业扩受理模块，用于受理客户的业扩申请；派工模块，用于 对受理的业扩申请安排作业人员进行处理；数据库模块，集合业扩流程、经典案例的相关资 料；存储模块，将移动终端上传的信息进行存储；移动终端设置有：移动端通讯模块，用于移 动终端与管理终端的通讯；任务接收模块，用于接收管理终端的派工任务；摄像模块，用于 对现场环境进行摄像和拍照；业扩报装处理模块，用于根据派工任务完成现场业扩；GPS导 航模块，用于工作人员提供导航；定位模块，用于将工作人员的运动轨迹进行定位；物料管 理模块，用于对领取物料和归还物料进行管理；扫描模块，用于对物料上的条形码或者二维 码进行扫描。其中移动终端的业扩报装处理模块包括：现场勘查单元、中间检查单元、竣工 验收单元、设备封停单元、停/送电单元，移动终端根据这几个单元模块将进度时时传递到 管理终端的储存模块内，此时客户可通过客户端的进度查询模块从管理终端的储存模块中 读取进度，时时掌握业扩报装的进程。其中客户端的资料查询模块包括业扩流程单元和典 型案例单元，在客户首次登录客户端时可以通过获取业扩流程和典型案例等资料对业扩报 装做初步了解。物料管理模块包括物料领取和物料归还单元，工作人员在取料和还料时均 通过扫描模块对贴在物料上的二维码进行扫描，方便系统对物料的管理。

一种业扩报装方法，包括以下步骤：

步骤a，客户通过客户端进行业扩申请，业扩申请信息包括业扩报装地址和报装负荷要 求；

步骤b，管理终端接收到客户端的业扩申请信息后进行业扩报装受理，同时发布派工信 息；

步骤c，工作人员通过移动终端接收派工任务，手持终端根据业扩申请信息进行业扩线 路规划，线路规划按照线路的长度由短到长排列；

步骤d，工作人员确定最优的业扩线路，采用方式领取物料；

步骤e，工作人员通过手持设备使用GPS导航到达业扩现场，完成业扩报装。在业扩报装 过程中工作人员通过手持设备拍摄业扩视频和照片，并上传至管理终端，管理终端将信息 通过存储模块进行存储，客户可通过客户端的现场勘察模块从管理终端的存储模块中获取 现场视频和图片。

步骤f，业扩报装完成后扫描剩余物料上的二维码进行物料归还。