一种基于互联网客户入住管理系统

本发明属于自主酒店入住系统技术领域，具体涉及一种基于互联网客户入住管理系统。

自助入住系统采用全新的自助式客房入住、客房预订、信息查询，其操作快捷、方便、安全的特点，彻底改变了过去客人入住酒店必须到前台办理登记手续的流程。整个系统在具备标准酒店管理软件功能的基础上以操作简捷、方便为原则，融入了最新的自助消费理念，而设计出的一套适合现代酒店行业快速发展的信息管理系统。有专家认为，随着经济型酒店的不断发展，入住酒店消费体日趋成熟，如何准确的把握消费者的需求，为消费者创新价值，分享价值，不断超越自己，不断改进，真正的服务目标顾客，作为一个价值型企业，才真正具有竞争力。软件从客人的核心需求出发，不断推陈出新，提供“有价值”的“自主便捷”服务，具有客户不需要到前台登记就可以通过自助终端自行入住酒店、房卡发放，并打印预授权压金单。客户不需要到前台，就可以通过自助终端，自行完成续住操作。客户不需要到前台，就可以通过自助终端，自行完成预订操作。可以通过自助终端查询积分和消费情况。房型介绍，能够详尽的介绍房型的价格、设备和实拍图片，全方位展示酒店客房的场景和特点等的优点，然而市面上各种的自主入住系统仍存在各种各样的问题。

如授权公告号为CN108804967A所公开的一种酒店自助入住系统及其使用方法，其虽然实现了提高客户使用的便利性，实现客户自助入住，并能自助退房，提高客户体验和酒店管理效率，但是并未解决现有自主入住存在的不能够实现信息保密，不能够实现完全自主，需要拿取房卡，以及容易被冒名顶替，以及退房不便等的问题，为此我们提出一种基于互联网客户入住管理系统。

本发明的目的在于提供一种基于互联网客户入住管理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于互联网客户入住管理系统，包括移动设备、互联网服务器和酒店终端，所述移动设备通过所述互联网服务器与所述酒店终端通讯连接；

所述移动设备中包括有信息登陆、房间信息查询、申请房间入住、获取实时二维码、在线支付账单和服务呼叫，所述信息登陆用于实名制登陆酒店APP，并且确定客户的信息，所述房间信息查询用于客户通过所述移动设备对酒店中的房间进行查询，选择入住的房间，所述申请房间入住用于对所述房间信息查询后的酒店房间进行申请入住，所述获取实时二维码用于获取所述酒店终端发送的二维码，并且通过实时二维码实现对酒店房间进行打开，所述在线支付账单用于在退房后，对于房费进行在线支付，所述服务呼叫用于在入住酒店后，呼叫酒店服务；

所述酒店终端中包括有申请入住审批、客户信息存储、实时二维码生成、入住账单结算和入住房间，所述入住房间包括有智能二维码锁和无线内网，所述申请入住审批用于对客户在所述移动设备上进行申请的入住的信息进行审核，且审核信息包括有客户信息和房间信息，所述客户信息存储用于对客户的信息进行保密存储，所述实时二维码生成用于在客户的所述移动设备进行获取二维码的时候进行生成新的二维码，所述入住账单结算用于客户在所述移动设备上进行退房之后，对客户入住时长和消费进行计算整理，所述智能二维码锁用于客户通过所述移动设备上的所述获取实时二维码进行解锁开门，所述无线内网用于客户通过所述移动设备连接，并且通过移动设备上的所述服务呼叫进行申请服务。

优选的，所述信息登陆采用实名制登陆注册，所述信息登陆在注册的时候需要填写身份证信息、实际姓名和，所述身份证信息的填写采用图片录取形式，即拍摄输入身份证的正反两面。

优选的，所述房间信息查询中包括有房间简介、房间图片、房间价格和房间短视频，所述房间简介用于对房间的特点、房间的面向、房间采光性和房间硬件设备进行介绍。

优选的，所述申请房间入住在申请成功之后，会产生申请退房界面，所述申请退房是用于客户在结束入住之后，进行自主申请退房，在客户进行退房的同时，所述酒店终端中的所述入住账单结算会对客户的入住账单进行计算，所述申请房间入住填写的信息包括有入住时间、入住人数和其他特殊要求。

优选的，所述在线支付账单通过所述移动设备通讯连接所述酒店终端，并且接收酒店终端中的所述入住账单结算，然后完成网络支付。

优选的，所述申请入住审批是所述酒店终端接收所述移动设备中的所述申请房间入住的信息后，根据客户信息和房间信息进行审核，并且在审核的时候，要确定无其他客户申请，在多客户进行申请的时候，根据时间顺序进行确定入住客户，并且在确定客户入住后，立即将房间信息下架。

优选的，所述实时二维码生成用于客户在所述移动设备通过所述获取实时二维码的时候进行生成并且传输，且实时生产的二维码在生成传输后，五分钟内有效，五分钟之后自动失效。

优选的，所述入住账单结算是在客户通过所述移动设备中的申请退房的时候进行计算客户入住时长和服务消费的总和，所述入住账单结算后，能够进行发票打印，所述发票打印的信息通过所述实时二维码生成的二维码进行打印。

优选的，所述服务呼叫包括餐饮、水酒和其他服务，所述服务呼叫必须使得所述移动设备无线连接所述无线内网后进行操作。

优选的，所述智能二维码锁必须通过所述实时二维码生成中传输的二维码进行打开，所述实时二维码生成将二维码信息同时传输给所述移动设备和所述智能二维码锁。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

(1)本发明通过互联网实现客户的移动设备与酒店终端进行通讯连接，使得客户能够通过移动设备实现对酒店房间进行信息查询，并且在选择心意的房间之后，进行申请入住，然后酒店终端在进行审批完成入住事宜，使得客户能够快速的完成入住手续，并且操作简单方便。

(2)本发明的客户通过移动设备实现对实时二维码进行获取，且酒店终端实现对二维码进行实时的生成，传输给移动设备，使得智能二维码锁能够实现即时获取开锁二维码进行解锁，防止房卡丢失，或者是被别人顶替，安全性能高。

图1为本发明的系统结构示意图。

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明提供一种技术方案：一种基于互联网客户入住管理系统，包括移动设备、互联网服务器和酒店终端，所述移动设备通过所述互联网服务器与所述酒店终端通讯连接；

所述移动设备中包括有信息登陆、房间信息查询、申请房间入住、获取实时二维码、在线支付账单和服务呼叫，所述信息登陆用于实名制登陆酒店APP，并且确定客户的信息，所述房间信息查询用于客户通过所述移动设备对酒店中的房间进行查询，选择入住的房间，所述申请房间入住用于对所述房间信息查询后的酒店房间进行申请入住，所述获取实时二维码用于获取所述酒店终端发送的二维码，并且通过实时二维码实现对酒店房间进行打开，所述在线支付账单用于在退房后，对于房费进行在线支付，所述服务呼叫用于在入住酒店后，呼叫酒店服务；

所述酒店终端中包括有申请入住审批、客户信息存储、实时二维码生成、入住账单结算和入住房间，所述入住房间包括有智能二维码锁和无线内网，所述申请入住审批用于对客户在所述移动设备上进行申请的入住的信息进行审核，且审核信息包括有客户信息和房间信息，所述客户信息存储用于对客户的信息进行保密存储，所述实时二维码生成用于在客户的所述移动设备进行获取二维码的时候进行生成新的二维码，所述入住账单结算用于客户在所述移动设备上进行退房之后，对客户入住时长和消费进行计算整理，所述智能二维码锁用于客户通过所述移动设备上的所述获取实时二维码进行解锁开门，所述无线内网用于客户通过所述移动设备连接，并且通过移动设备上的所述服务呼叫进行申请服务。

为了实现实名制入住，便于查询和联系客户，本实施例中，优选的，所述信息登陆采用实名制登陆注册，所述信息登陆在注册的时候需要填写身份证信息、实际姓名和，所述身份证信息的填写采用图片录取形式，即拍摄输入身份证的正反两面。

为了使得客户能够充分的了解房间的特性，本实施例中，优选的，所述房间信息查询中包括有房间简介、房间图片、房间价格和房间短视频，所述房间简介用于对房间的特点、房间的面向、房间采光性和房间硬件设备进行介绍。

为了使得客户能够实现自主进行申请和退房，不需要去前台进行处理，快捷方便，本实施例中，优选的，所述申请房间入住在申请成功之后，会产生申请退房界面，所述申请退房是用于客户在结束入住之后，进行自主申请退房，在客户进行退房的同时，所述酒店终端中的所述入住账单结算会对客户的入住账单进行计算，所述申请房间入住填写的信息包括有入住时间、入住人数和其他特殊要求。

为了实现在自主退房后，对房费进行快捷的支付，本实施例中，优选的，所述在线支付账单通过所述移动设备通讯连接所述酒店终端，并且接收酒店终端中的所述入住账单结算，然后完成网络支付。

为了实现对客户的申请的房间进行审批，并且防止多客户同时申请同一间客房，本实施例中，优选的，所述申请入住审批是所述酒店终端接收所述移动设备中的所述申请房间入住的信息后，根据客户信息和房间信息进行审核，并且在审核的时候，要确定无其他客户申请，在多客户进行申请的时候，根据时间顺序进行确定入住客户，并且在确定客户入住后，立即将房间信息下架。

为了提高安全性能，本实施例中，优选的，所述实时二维码生成用于客户在所述移动设备通过所述获取实时二维码的时候进行生成并且传输，且实时生产的二维码在生成传输后，五分钟内有效，五分钟之后自动失效。

为了实现快速的计算住房费用，并且实现发票的领取，本实施例中，优选的，所述入住账单结算是在客户通过所述移动设备中的申请退房的时候进行计算客户入住时长和服务消费的总和，所述入住账单结算后，能够进行发票打印，所述发票打印的信息通过所述实时二维码生成的二维码进行打印。

为了实现对客户提供更好的住房体验，本实施例中，优选的，所述服务呼叫包括餐饮、水酒和其他服务，所述服务呼叫必须使得所述移动设备无线连接所述无线内网后进行操作。

为了实现信息的同步性，并且保证安全性，本实施例中，优选的，所述智能二维码锁必须通过所述实时二维码生成中传输的二维码进行打开，所述实时二维码生成将二维码信息同时传输给所述移动设备和所述智能二维码锁。

本发明的工作原理及使用流程：在使用的时候，客户通过移动设备实现登陆酒店APP或者是连接酒店终端，然后通过移动设备中的房间信息查询和申请房间入住，对房间进行选择和下单申请入住，且在选定房间后，移动设备通过互联网服务器将信息传输给酒店终端，酒店终端在申请入住审批中进行确定申请，并且通过客户信息存储对客户的信息进行有效的存储，客户在进行入住的时候，通过获取实时二维码向实时二维码生成要求二维码信息，且二维码信息同时传输给入住房间的智能二维码锁，客户可以通过移动设备上获取的二维码将智能二维码锁进行打开，实现入住，且入住后，客户可以通过移动设备连接无线内网，进而可以进行服务呼叫，在客户入住完毕的时候，通过申请退房进行退房申请，此时酒店终端中的入住账单结算进行计算，并且入住信息和收款信息发送给客户，客户通过移动设备上的在线支付账单进行付款，然后酒店终端生成发票二维码传输给移动设备，客户可以通过发票二维码在自主柜台上进行发票打印，完成自主入住和退房的过程。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。