一种应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法及系统

本发明涉及网上办事系统技术领域，具体提供一种应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法及系统。

近年来，国家在多个文件中明确提出政务服务要创新服务方式，实现利企便民、激发市场活力。为此，全国各地已陆续开始建设网上办事大厅系统，以期实现“网上全流程办事”、“不见面审批”。

随着互联网的兴起，信息化服务已经逐渐替代传统的人工服务。网上办事已经成为了当前主流的办事模式，网上办事在方便办事简化流程的同时也不可避免的产生了一些新的问题。

随着社会的不断进步，社会经济飞速发展，经济发展的同时带来了各行各业中业务的增多。人们对业务的办理速度及业务办理的便捷性有了更高的要求。为了提高业务办理速度，节约人们办理业务的时间，同时改善人们办理业务的体验感。

网上办事大厅，最主要的功能是服务。我们政府的宗旨是“全心全意为人民服务”，就要提高服务水平，运用互联网和信息技术，为公众提供高效、便捷的服务。

网上办事节约了时间、提高了办事效率，较之于传统的办事大厅节已经是取得了很大的进步。传统办事模式中，申请人前往大厅可以与工作人员面对面交流沟通，而网上办事虽然效率提高了，但对于申请人本身的条件也有了更高的要求。申请人需要精确的到要办理的事项，准备需要的材料，正确的发起申报流程等。实际操作中因为很多事项较为专业，很多申请人并不能很清楚的知道自己要办理的事项是什么，要准备的材料有那些，或者如何发起申报流程，即使有咨询互动，也难以掌握。因此，目前的网上办事过程需要更进一步的改善。

本发明的技术任务是针对上述存在的问题，提供一种能够提高行政审批效率、减少申请人往返审批大厅办事的次数，协助申请人进行事项的申办的应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法。

本发明进一步的技术任务是提供一种应用于行政审批领域的辅助网上办事的系统。

为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：

一种应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法，申请人登录网上办事系统，选择辅助办理功能，发起请求，辅助代办人员收到请求后对问题进行分析，分析申请人发起的办理事项，并发起事项办理流程，申请人查看代办人员配置的事项以及事项当前办理进度。

该应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法基于基于TCP/IP的实时互动交流，建立点对点的信息通道，实现实时的文字、语音、视频交流以及文件传输。申请人发起请求后，代办人员根据需求在当前工单上挂接申请事项，当发起申报流程后，工单与流程无缝对接。

作为优选，该应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法具体包括以下步骤：

S1、申请人登录网上办事系统，选择辅助办理功能，发起请求；

S2、辅助代办人员收到请求后对申请人发起的请求进行分析，根据申请人发起的请求发起事项办理；

S3、辅助代办人员发起事项办理流程后，申请人查看代办人员配置的事项，及事项办理进度。

作为优选，申请人登录网上办事系统发起请求时，在申请界面填写需要办理的事项内容描述，并填写自身条件及。

作为优选，申请人登录网上办事系统发起请求的过程中，可同时上传电子材料，同时选择以短信或邮件方式提箱代办人员。

作为优选，辅助代办人员收到请求后对申请人发起的请求进行分析，对需求明确且可直接在当前工单上配置需要办理的事项，并发起事项办理流程，对需求不明确的事项，向申请人发起互动交流，并提出需要的材料。

作为优选，辅助代办人员收到请求后对申请人发起的请求进行分析，根据申请人发起的请求发起事项办理后，选择以短信或邮件方式通知申请人。

作为优选，事项办理流程结束后，代办人员将办理结果通知申请人，并将办理结果相关材料发送至申请人。

一种应用于行政审批领域的辅助网上办事的系统，该系统包括请求端和处理端，申请人登录网上办事系统，在请求端点击申请办理的事项，并填写办理需求，将事项提交后，代办人员在处理端分析申请人发起的办理事项，并发起事项办理流程，申请人查看代办人员配置的事项以及事项当前办理进度。

作为优选，申请人登录网上办事系统在请求端点击申请办理的事项时，在申请界面填写需要办理的事项内容描述，并填写自身条件及，可同时上传电子材料，同时选择以短信或邮件方式提箱代办人员。

作为优选，辅助代办人员收到请求后对申请人发起的请求进行分析，对需求明确且可直接在当前工单上配置需要办理的事项，并发起事项办理流程，对需求不明确的事项，向申请人发起互动交流，并提出需要的材料，根据申请人发起的请求发起事项办理后，选择以短信或邮件方式通知申请人，事项办理流程结束后，代办人员将办理结果通知申请人，并将办理结果相关材料发送至申请人。

与现有技术相比，本发明的应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法具有以下突出的有益效果：所应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法，减少了申请人的操作，申请人不需要具体知道自己要办理的事项有哪些，要走的流程有哪些，只需要提出自己的需求，便可由代办人员辅助其达成最终的结果，提高行政审批效率、减少申请人往返审批大厅办事的次数，协助申请人进行事项的申办，助力“最多跑一次”、“不见面审批”，具有良好的推广应用价值。

图1是本发明所述应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法的流程图；

图2是本发明所述应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法的代办申报流程图；

图3是本发明所述应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法的申报流程结束流程图。

下面将结合附图和实施例，对本发明的应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法及系统作进一步详细说明。

实施例

如图1、图2和图3所示，本发明的应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法，申请人登录网上办事系统，选择辅助办理功能，发起请求，辅助代办人员收到请求后对问题进行分析，分析申请人发起的办理事项，并发起事项办理流程，申请人查看代办人员配置的事项以及事项当前办理进度。

申请人不清楚申请流程的情况下，通过代办人员与申请人的互动交流，通过EMS、短信、视频等形式中的申请人与代办人员互动交流，实现审批代办。

该应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法通过应用于行政审批领域的辅助网上办事的系统实现。应用于行政审批领域的辅助网上办事的系统包括请求端和处理端，申请人登录网上办事系统，在请求端点击申请办理的事项，并填写办理需求，将事项提交后，代办人员在处理端分析申请人发起的办理事项，并发起事项办理流程，申请人查看代办人员配置的事项以及事项当前办理进度。申请人登录网上办事系统在请求端点击申请办理的事项时，在申请界面填写需要办理的事项内容描述，并填写自身条件及，可同时上传电子材料，同时选择以短信或邮件方式提箱代办人员。辅助代办人员收到请求后对申请人发起的请求进行分析，对需求明确且可直接在当前工单上配置需要办理的事项，并发起事项办理流程，对需求不明确的事项，向申请人发起互动交流，并提出需要的材料，根据申请人发起的请求发起事项办理后，选择以短信或邮件方式通知申请人，事项办理流程结束后，代办人员将办理结果通知申请人，并将办理结果相关材料发送至申请人。

具体包括以下步骤：

S1、申请人登录网上办事系统，选择辅助办理功能，发起请求。

申请人登录网上办事系统发起请求时，在申请界面填写需要办理的事项内容描述，并填写自身条件及。

申请人登录网上办事系统发起请求的过程中，可同时上传电子材料，同时选择以短信或邮件方式提箱代办人员。

S2、辅助代办人员收到请求后对申请人发起的请求进行分析，根据申请人发起的请求发起事项办理。

辅助代办人员收到请求后对申请人发起的请求进行分析，对需求明确且可直接在当前工单上配置需要办理的事项，并发起事项办理流程，对需求不明确的事项，向申请人发起互动交流，并提出需要的材料。

辅助代办人员收到请求后对申请人发起的请求进行分析，根据申请人发起的请求发起事项办理后，选择以短信或邮件方式通知申请人。

事项办理流程结束后，代办人员将办理结果通知申请人，并将办理结果相关材料发送至申请人。

S3、辅助代办人员发起事项办理流程后，申请人查看代办人员配置的事项，及事项办理进度。

该应用于行政审批领域的辅助网上办事的方法基于基于TCP/IP的实时互动交流，建立点对点的信息通道，实现实时的文字、语音、视频交流以及文件传输。申请人发起请求后，代办人员根据需求在当前工单上挂接申请事项，当发起申报流程后，工单与流程无缝对接。

本发明的应用于行政审批领域的辅助网上办事的系统，该系统包括请求端和处理端，申请人登录网上办事系统，在请求端点击申请办理的事项，并填写办理需求，将事项提交后，代办人员在处理端分析申请人发起的办理事项，并发起事项办理流程，申请人查看代办人员配置的事项以及事项当前办理进度。

申请人登录网上办事系统在请求端点击申请办理的事项时，在申请界面填写需要办理的事项内容描述，并填写自身条件及，可同时上传电子材料，同时选择以短信或邮件方式提箱代办人员。

辅助代办人员收到请求后对申请人发起的请求进行分析，对需求明确且可直接在当前工单上配置需要办理的事项，并发起事项办理流程，对需求不明确的事项，向申请人发起互动交流，并提出需要的材料，根据申请人发起的请求发起事项办理后，选择以短信或邮件方式通知申请人，事项办理流程结束后，代办人员将办理结果通知申请人，并将办理结果相关材料发送至申请人。

以上所述的实施例，只是本发明较优选的具体实施方式，本领域的技术人员在本发明技术方案范围内进行的通常变化和替换都应包含在本发明的保护范围内。