一种基于政务云平台的云服务管理方法与设备

本申请涉及信息技术领域，尤其涉及一种基于政务云平台的云服务管理技术。

政务云平台是配套政府各个部门、机构，实现政务云资源申请、审核、管理、核算的一体化管理平台。政务云平台可以为政府各部门提供统一服务，可以帮助解决政务信息化建设中存在的信息孤岛、重复申请云服务、重复投资、业务整合难、各个部门配合难、资源扩容难、安全防护能力不统一等问题。在政务云场景中，关于云服务的申请和审批，各个部门的用户角权限，存在一定的复杂性。现有的基于政务云平台的云服务管理方法，未能完全匹配政务云场景的实际需求。

本申请的一个目的是提供一种基于政务云平台的云服务管理方法与设备。

根据本申请的一个方面，提供了一种基于政务云平台的云服务管理方法，其中，所述方法包括：

接收云服务使用用户发送的云服务申请信息，并将所述云服务申请信息发送至云主管用户；

若所述云服务申请信息得到所述云主管用户的确认，将所述云服务申请信息发送至云管理用户；

基于所述云服务申请信息确定云服务任务信息，并向云服务供应用户发送所述云服务任务信息。

进一步地，基于所述云服务申请信息确定云服务任务信息，包括：所述云管理用户接收到所述云服务申请信息后，基于所述云服务申请信息向所述云服务使用用户发送云服务审核信息；所述云服务使用用户基于所述云服务审核信息，向所述云管理用户发送云服务确认信息；所述云管理用户基于所述云服务确认信息，确定所述云服务任务信息。

进一步地，所述方法还包括：基于所述云服务任务信息，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务资源。

进一步地，基于所述云服务任务信息，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务资源，包括：基于所述云服务任务信息，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务测试环境；若所述云服务测试环境得到所述云服务使用用户的确认，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务资源。

进一步地，所述方法还包括：若所述云服务申请信息得到所述云主管用户的驳回，向所述云服务使用用户发送关于所述云服务申请信息的驳回信息。

根据本申请的另一个方面，还提供了一种政务云平台，其中，所述政务云平台包括云服务使用用户、云主管用户、云管理用户和云服务供应用户；

基于所述政务云平台，所述云服务使用用户向所述云主管用户发送云服务申请信息；

若所述云服务申请信息得到所述云主管用户的确认，所述云主管用户将所述云服务申请信息发送至所述云管理用户；

基于所述云服务申请信息，所述云管理用户与所述云服务使用用户确定云服务任务信息，所述云管理用户向所述云服务供应用户发送所述云服务任务信息。

进一步地，基于所述云服务申请信息，所述云管理用户与所述云服务使用用户确定云服务任务信息，包括：所述云管理用户接收到所述云服务申请信息后，基于所述云服务申请信息向所述云服务使用用户发送云服务审核信息；所述云服务使用用户基于所述云服务审核信息，向所述云管理用户发送云服务确认信息；所述云管理用户基于所述云服务确认信息，确定所述云服务任务信息。

进一步地，基于所述云服务任务信息，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务资源。

根据本申请的又一个方面，还提供了一种计算设备，其中，该设备包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行计算机程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发所述设备执行所述的基于政务云平台的云服务管理方法。

根据本申请的又一个方面，还提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序指令，所述计算机可读指令可被处理器执行以实现所述的基于政务云平台的云服务管理方法。

本申请提供的方案中，接收云服务使用用户发送的云服务申请信息，并将所述云服务申请信息发送至云主管用户；若所述云服务申请信息得到所述云主管用户的确认，将所述云服务申请信息发送至云管理用户；基于所述云服务申请信息确定云服务任务信息，并向云服务供应用户发送所述云服务任务信息。本申请基于政府各部门的用户角匹配对应的权限，实现精细化的权限管控，可以促进政府各部门加强协作，满足政务云场景的实际需求，确保政务云稳定运行，有利于提高政务云平台的云服务管理效率，提升用户的使用体验。

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其他特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是根据本申请实施例的一种基于政务云平台的云服务管理方法流程图；

图2是根据本申请实施例的一种政务云平台的系统拓扑图；

图3是根据本申请实施例的一种基于政务云平台的云服务管理流程示意图；

图4是根据本申请实施例的一种基于政务云平台的云服务管理流程示意图。

附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。

下面结合附图对本申请作进一步详细描述。

在本申请一个典型的配置中，终端、服务网络的设备和可信方均包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体，可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的装置或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。

本申请实施例提供了基于政务云平台的云服务管理方法，应用于管理云服务的申请和变更，基于政府各部门的用户角匹配对应的权限，帮助用户自助申请和变更云服务，满足政务云场景的实际需求，有利于提高政务云平台的云服务管理效率，提升用户的使用体验。

在实际场景中，实现该方法的设备可以是用户设备、网络设备或者用户设备与网络设备通过网络相集成所构成的设备。其中，所述用户设备包括但不限于智能手机、平板电脑、个人计算机(PC)等终端设备，所述网络设备包括但不限于网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或基于云计算的计算机集合等实现。在此，云由基于云计算(CloudComputing)的大量主机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一松散耦合的计算机集组成的一个虚拟计算机。

图1是根据本申请实施例的一种基于政务云平台的云服务管理方法流程图，该方法包括步骤S101、步骤S102和步骤S103。

步骤S101，接收云服务使用用户发送的云服务申请信息，并将所述云服务申请信息发送至云主管用户。

例如，所述云服务使用用户可以包括使用单位(如图2、图4所示)、上云单位(如图3所示)；所述云主管用户可以包括云主管部门(如图2、图3、图4所示)。其中，所述云服务使用用户可以是利用政务云平台服务和资源部署信息系统的单位，负责本单位信息系统的开发测试、运行维护、监控管理、安全管理等工作，配合完成政务云安全检查、应急演练、统计检查、绩效评价等工作。所述云主管用户可以是相应的数据资源管理局，它是政务云平台的主管部门，负责制订政务云平台的管理制度和标准体系、审议重大决策、协调解决重要问题、审核政务云平台的年度运维资金、审批政务云平台的服务申请、以及对使用单位应用上云的监督考核等。

如图2所示，所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位、最终用户)，所述云主管用户(即云主管部门、超级管理员、数据局)，所述云管理用户(即云管理机构、大数据中心管理员)，所述云服务供应用户(即云服务商、运维管理员)等用户角都能与政务云平台产生映射关系。在一些实施例中，所述政务云平台的用户角不仅预设了常用的角类型，包括：超级管理员、多云管理员、租户管理员、虚拟数据中心(VDC)管理员、虚拟数据中心(VDC)用户等，还支持自定义政务云平台的用户角，灵活配置用户角的页面访问权限。在政务云场景下，所有的用户角，统一登录到政务云平台，处理各项事务，可以促进各政府部门加强协作，协调各项运维管理事务，提高流转效率，确保政务云稳定运行。

例如，在所述步骤S101中，如图3所示，所述云服务使用用户(即上云单位)明确上云需求，根据所述政务云平台的要求和自身对云服务资源的需求，确定所述云服务申请信息(如云服务需求申请单)；然后，通过所述政务云平台向所述云主管用户发送所述云服务申请信息。

如图4所示，所述政务云平台提供自助门户和管控门户，一方面，所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位)可以根据自身需求，自助申请相应的云服务资源；另一方面，所述云主管用户(即云主管部门)可以根据实际需求灵活定义审批环节、审批层级数、审批人、审批方式、审批操作权限等，确保所述云服务使用用户在部门职责范围内合理申请和使用云服务资源。

步骤S102，若所述云服务申请信息得到所述云主管用户的确认，将所述云服务申请信息发送至云管理用户。

例如，所述云管理用户可以包括云管理机构(如图2、图3、图4所示)。其中，所述云管理用户在所述云主管用户的指导下，负责政务云平台的日常管理，是政务云平台的管理机构，具体负责平台建设、运维实施等业务工作；对所述云服务供应用户进行日常安全监管、运维监督和服务质量考核，对所述云服务使用用户进行上云指导和培训。在所述步骤S102中，所述云主管用户审核所述云服务申请信息(如云服务需求申请单)，在所述云主管用户确认所述云服务申请信息之后，将所述云服务申请信息发送至所述云管理用户。后续，可以由所述云管理用户与所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位)共同基于所述云服务申请信息确定对应的云服务任务信息。

在一些实施例中，所述基于政务云平台的云服务管理方法还包括：若所述云服务申请信息得到所述云主管用户的驳回，向所述云服务使用用户发送关于所述云服务申请信息的驳回信息。

例如，如图4所示，所述云主管用户(即云主管部门)审核所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位)发送的所述云服务申请信息(如云服务需求申请单)，若该云服务申请信息在此环节未通过所述云主管用户的审批，即该云服务申请信息被所述云主管用户驳回。所述云服务使用用户收到关于所述云服务申请信息的驳回信息之后，可以与所述云主管用户协商处理，并在更新材料后，重新发送更新的云服务申请信息。所述云主管用户收到更新的云服务申请信息之后，进行二次审核，若更新的云服务申请信息得到所述云主管用户的确认，再将更新的云服务申请信息发送至所述云管理用户。在此，可以实现精细化的权限管控，匹配政务云场景下的各种实际需求。

步骤S103，基于所述云服务申请信息确定云服务任务信息，并向云服务供应用户发送所述云服务任务信息。

例如，所述云服务供应用户可以包括云服务商(如图2、图3、图4所示)。其中，所述云服务供应用户可以是为政务云平台提供资源服务的供应商和政务云平台的运维方；所述云服务供应用户按照所述云主管用户和所述云管理用户的要求，负责政务云平台的建设、咨询、服务开通、日常运行维护和平台安全，具体负责政务云资源分配实施、资源监控报告、平台运维优化、故障响应、技术支持、平台资源扩容等运营管理工作，配合所述云服务使用用户做好应用部署和运维保障等工作；所述云服务供应用户可以通过招标采购等程序确定。在此，所述云服务任务信息可以包括所述云服务供应用户(即云服务商)需要向所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位)提供的云服务资源信息。

在一些实施例中，所述步骤S103包括：所述云管理用户接收到所述云服务申请信息后，基于所述云服务申请信息向所述云服务使用用户发送云服务审核信息；所述云服务使用用户基于所述云服务审核信息，向所述云管理用户发送云服务确认信息；所述云管理用户基于所述云服务确认信息，确定所述云服务任务信息。在此，由所述云管理用户(即云管理机构)与所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位)共同基于所述云服务申请信息确定对应的云服务任务信息，如图3所示，通过在所述云管理用户与所述云服务使用用户之间设置审核与确认的环节，可以促进各政府部门加强协作，协调处理政务云平台的云服务申请，提升各用户的满意度。

在一些实施例中，所述基于政务云平台的云服务管理方法还包括：基于所述云服务任务信息，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务资源。其中，所述云服务任务信息可以包括所述云服务供应用户(即云服务商)需要向所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位)提供的云服务资源信息。在此，还可以根据所述云服务任务信息、所述云主管用户提前配置的计费规则、合同签订的计费时长等信息，生成云服务资源对应的费用清单；通过精细化计量计费，可以灵活地配置和包装云服务资源，有利于提升政务云应用绩效，促进电子政务统筹集约发展。

例如，政务云平台的云服务可以分为多种类型，包括：云主机服务、云网络服务、云存储服务、云等保服务、硬件托管服务、备份服务等；具体地，每种云服务的字段可以通过JSON来定义，创建完成之后，后期可以同步修改完善JSON。此外，所述政务云平台还支持自定义每种云服务的计费模型。在此，所有的云服务申请分类管理，所述云主管用户和所述云管理用户可以自定义服务模型和计费模型，所述云服务使用用户在申请云服务时可以灵活地填规格参数，在云服务申请页面基于规格参数和计费规则综合计算云服务价格，并且申请审批接入审批流。在政务云场景下，可以满足云服务的统一申请、审批、发放、计费的需求场景。

在一些实施例中，在所述云服务供应用户正式向所述云服务使用用户提供云服务资源之前，可以先由所述云管理用户(即云管理部门)部署所述云服务供应用户(即云服务商)开通测试，从而确保政务云稳定运行。具体地，基于所述云服务任务信息，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务资源，包括：基于所述云服务任务信息，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务测试环境；若所述云服务测试环境得到所述云服务使用用户的确认，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务资源。

根据本申请的一些实施例，还提供了一种政务云平台，其中，所述政务云平台包括云服务使用用户、云主管用户、云管理用户和云服务供应用户；基于所述政务云平台，所述云服务使用用户向所述云主管用户发送云服务申请信息；若所述云服务申请信息得到所述云主管用户的确认，所述云主管用户将所述云服务申请信息发送至所述云管理用户；基于所述云服务申请信息，所述云管理用户与所述云服务使用用户确定云服务任务信息，所述云管理用户向所述云服务供应用户发送所述云服务任务信息。

例如，所述云服务使用用户可以包括使用单位(如图2、图4所示)、上云单位(如图3所示)；所述云主管用户可以包括云主管部门(如图2、图3、图4所示)；所述云管理用户可以包括云管理机构(如图2、图3、图4所示)；所述云服务供应用户可以包括云服务商(如图2、图3、图4所示)。其中，所述云服务使用用户可以是利用政务云平台服务和资源部署信息系统的单位，负责本单位信息系统的开发测试、运行维护、监控管理、安全管理等工作，配合完成政务云安全检查、应急演练、统计检查、绩效评价等工作。所述云主管用户可以是相应的数据资源管理局，它是政务云平台的主管部门，负责制订政务云平台的管理制度和标准体系、审议重大决策、协调解决重要问题、审核政务云平台的年度运维资金、审批政务云平台的服务申请、以及对使用单位应用上云的监督考核等。所述云管理用户在所述云主管用户的指导下，负责政务云平台的日常管理，是政务云平台的管理机构，具体负责平台建设、运维实施等业务工作；对所述云服务供应用户进行日常安全监管、运维监督和服务质量考核，对所述云服务使用用户进行上云指导和培训。所述云服务供应用户可以是为政务云平台提供资源服务的供应商和政务云平台的运维方；所述云服务供应用户按照所述云主管用户和所述云管理用户的要求，负责政务云平台的建设、咨询、服务开通、日常运行维护和平台安全，具体负责政务云资源分配实施、资源监控报告、平台运维优化、故障响应、技术支持、平台资源扩容等运营管理工作，配合所述云服务使用用户做好应用部署和运维保障等工作；所述云服务供应用户可以通过招标采购等程序确定。

如图2所示，所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位、最终用户)，所述云主管用户(即云主管部门、超级管理员、数据局)，所述云管理用户(即云管理机构、大数据中心管理员)，所述云服务供应用户(即云服务商、运维管理员)等用户角都能与政务云平台产生映射关系。在一些实施例中，所述政务云平台的用户角不仅预设了常用的角类型，包括：超级管理员、多云管理员、租户管理员、虚拟数据中心(VDC)管理员、虚拟数据中心(VDC)用户等，还支持自定义政务云平台的用户角，灵活配置用户角的页面访问权限。在政务云场景下，所有的用户角，统一登录到政务云平台，处理各项事务，可以促进各政府部门加强协作，协调各项运维管理事务，提高流转效率，确保政务云稳定运行。

如图4所示，所述政务云平台提供自助门户和管控门户，一方面，所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位)可以根据自身需求，自助申请相应的云服务资源；另一方面，所述云主管用户(即云主管部门)可以根据实际需求灵活定义审批环节、审批层级数、审批人、审批方式、审批操作权限等，确保所述云服务使用用户在部门职责范围内合理申请和使用云服务资源。

在一些实施例中，若所述云服务申请信息得到所述云主管用户的驳回，向所述云服务使用用户发送关于所述云服务申请信息的驳回信息。例如，如图4所示，所述云主管用户(即云主管部门)审核所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位)发送的所述云服务申请信息(如云服务需求申请单)，若该云服务申请信息在此环节未通过所述云主管用户的审批，即该云服务申请信息被所述云主管用户驳回。所述云服务使用用户收到关于所述云服务申请信息的驳回信息之后，可以与所述云主管用户协商处理，并在更新材料后，重新发送更新的云服务申请信息。所述云主管用户收到更新的云服务申请信息之后，进行二次审核，若更新的云服务申请信息得到所述云主管用户的确认，再将更新的云服务申请信息发送至所述云管理用户。在此，可以实现精细化的权限管控，匹配政务云场景下的各种实际需求。

在一些实施例中，基于所述云服务申请信息，所述云管理用户与所述云服务使用用户确定云服务任务信息，包括：所述云管理用户接收到所述云服务申请信息后，基于所述云服务申请信息向所述云服务使用用户发送云服务审核信息；所述云服务使用用户基于所述云服务审核信息，向所述云管理用户发送云服务确认信息；所述云管理用户基于所述云服务确认信息，确定所述云服务任务信息。在此，由所述云管理用户(即云管理机构)与所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位)共同基于所述云服务申请信息确定对应的云服务任务信息，如图3所示，通过在所述云管理用户与所述云服务使用用户之间设置审核与确认的环节，可以促进各政府部门加强协作，协调处理政务云平台的云服务申请，提升各用户的满意度。

在一些实施例中，基于所述云服务任务信息，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务资源。其中，所述云服务任务信息可以包括所述云服务供应用户(即云服务商)需要向所述云服务使用用户(即上云单位、使用单位)提供的云服务资源信息。在此，还可以根据所述云服务任务信息、所述云主管用户提前配置的计费规则、合同签订的计费时长等信息，生成云服务资源对应的费用清单；通过精细化计量计费，可以灵活地配置和包装云服务资源，有利于提升政务云应用绩效，促进电子政务统筹集约发展。

在一些实施例中，在所述云服务供应用户正式向所述云服务使用用户提供云服务资源之前，可以先由所述云管理用户(即云管理部门)部署所述云服务供应用户(即云服务商)开通测试，从而确保政务云稳定运行。具体地，基于所述云服务任务信息，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务资源，包括：基于所述云服务任务信息，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务测试环境；若所述云服务测试环境得到所述云服务使用用户的确认，所述云服务供应用户向所述云服务使用用户提供云服务资源。

综上所述，所述政务云平台基于多层次的组织架构，实现精细化的权限管控，匹应用户；可以促进各政府部门加强协作，协调处理政务云各项运维管理事务，确保政务云稳配政务云场景下各用户，包括：所述云服务使用用户、所述云主管用户、所述云管理用户、所述云服务供定运行。

另外，本申请的一部分可被应用为计算机程序产品，例如计算机程序指令，当其被计算机执行时，通过该计算机的操作，可以调用或提供根据本申请的方法和/或技术方案。而调用本申请的方法的程序指令，可能被存储在固定的或可移动的记录介质中，和/或通过广播或其他信号承载媒体中的数据流而被传输，和/或被存储在根据程序指令运行的计算机设备的工作存储器中。在此，本申请的一些实施例提供了一种计算设备，该设备包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行计算机程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发所述设备执行前述本申请的多个实施例的方法和/或技术方案。

此外，本申请的一些实施例还提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序指令，所述计算机可读指令可被处理器执行以实现前述本申请的多个实施例的方法和/或技术方案。

需要注意的是，本申请可在软件和/或软件与硬件的组合体中被实施，例如，可采用专用集成电路(ASIC)、通用目的计算机或任何其他类似硬件设备来实现。在一些实施例中，本申请的软件程序可以通过处理器执行以实现上文所述步骤或功能。同样地，本申请的软件程序(包括相关的数据结构)可以被存储到计算机可读记录介质中，例如，RAM存储器，磁或光驱动器或软磁盘及类似设备。另外，本申请的一些步骤或功能可采用硬件来实现，例如，作为与处理器配合从而执行各个步骤或功能的电路。

对于本领域技术人员而言，显然本申请不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本申请的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本申请。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本申请的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本申请内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。