自助式信用卡申请方法、系统、设备及存储介质

本发明涉及金融设备领域，尤其涉及自助式信用卡申请方法、系统、设备及存储介 质。

随着信用卡的逐渐普及，人们越来越多地使用信用卡进行消费或者进行其他金融 活动。但是，现有的信用卡申请方式依旧较为麻烦且费时。

其中，现有的信用卡申请方式具体为，比如，客户经理可到达信用卡申请人所处的 居所或者公司为申请人办理信用卡申请流程，也可客户本人至银行网点填写资料以完成信 用卡申请。并且，在获取到客户经理或者客户填写的纸质资料后，还需将该纸质资料人工录 入银行的业务系统，进而对录入数据进行合法性审核、征信审核及其他处理流程。可见，现 有的信用卡申请方式过于繁琐，不仅耗费客户的时间以及银行的人力资源，并且，在业务系 统中进行信息的录入与审核涉及多方处理易导致错误。所以，现有的信用卡申请方式存在 业务处理能力较低的技术问题。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技 术。

本发明的主要目的在于提供自助式信用卡申请方法、系统、设备及存储介质，旨在 解决现有的信用卡申请方式存在的业务处理能力较低的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种自助式信用卡申请方法，所述自助式信用卡申 请方法包括以下步骤：

VTM响应于用户输入的业务办理指令，向服务器发送所述业务办理指令；

所述服务器响应于所述业务办理指令，从预设坐席列表中选取处于空闲状态的坐 席设备，生成业务开始指令，并向所述VTM发送所述业务开始指令，所述坐席设备由坐席人 员操作以协助办理用户的业务；

所述VTM在接收到所述业务开始指令时，获取用户输入的卡种选取指令，从所述卡 种选取指令中提取卡种类型，根据所述卡种类型查对应的卡种申请界面，展示所述卡种 申请界面；

所述VTM获取用户在所述卡种申请界面中输入的卡种申请信息，向所述坐席设备 发送所述卡种申请信息，以根据所述卡种申请信息办理信用卡申请业务。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种自助式信用卡申请系统，所述自助式信 用卡申请系统包括：VTM和服务器；

所述VTM，用于响应于用户输入的业务办理指令，向所述服务器发送所述业务办理 指令；

所述服务器，用于响应于所述业务办理指令，从预设坐席列表中选取处于空闲状 态的坐席设备，生成业务开始指令，并向所述VTM发送所述业务开始指令，所述坐席设备由 坐席人员操作以协助办理用户的业务；

所述VTM，还用于在接收到所述业务开始指令时，获取用户输入的卡种选取指令， 从所述卡种选取指令中提取卡种类型，根据所述卡种类型查对应的卡种申请界面，展示 所述卡种申请界面；

所述VTM，还用于获取用户在所述卡种申请界面中输入的卡种申请信息，向所述坐 席设备发送所述卡种申请信息，以根据所述卡种申请信息办理信用卡申请业务。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种自助式信用卡申请设备，其特征在于， 所述设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的自助式信 用卡申请程序，所述自助式信用卡申请程序配置为实现如上文所述的自助式信用卡申请方 法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种存储介质，其特征在于，所述存储介质 上存储有自助式信用卡申请程序，所述自助式信用卡申请程序被处理器执行时实现如上文 所述的自助式信用卡申请方法的步骤。

本发明中通过部署“VTM机-服务器-坐席设备”的网络架构，使得用户可在坐席人 员的协助下灵活地进行信用卡的申请，由于由用户在VTM侧输入卡种申请信息，而坐席人员 在坐席设备侧实时审核该卡种申请信息，从而简化了办理流程并保证了办理流程的高效 性，所以，克服了现有的信用卡申请方式存在的业务处理能力较低的技术问题。

图1为本发明自助式信用卡申请方法第一实施例的流程示意图；

图2为网络部署方式的示意图；

图3为本发明自助式信用卡申请方法第二实施例的流程示意图；

图4为本发明自助式信用卡申请方法第三实施例的流程示意图；

图5为本发明自助式信用卡申请方法第四实施例的流程示意图；

图6为本发明自助式信用卡申请系统第一实施例的结构框图；

图7为本发明自助式信用卡申请系统第二实施例的结构框图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

参照图1，图1为本发明自助式信用卡申请方法第一实施例的流程示意图。

在第一实施例中，所述自助式信用卡申请方法包括以下步骤：

步骤S10：VTM响应于用户输入的业务办理指令，向服务器发送所述业务办理指令；

可以理解的是，为了简化信用卡的申请流程，可将银行员工手动录入客户资料进 业务系统的方式转化为客户手动输入自身信息，但是，需要注意的是，现有的银行员工手动 录入资料的流程是考虑到业务系统可以很好地判断录入信息是否出现明显错误，以及银行 员工经过较好的培训可以在输入信息时降低出现录入错误的情况，所以，为了既保证让客 户手动输入自身信息以降低银行员工的工作量，也能保证客户手动输入的正确率，本实施 例将使用远程视频柜员机(Video Teller Machine，VTM)，以部署为“VTM机-服务器-坐席设 备”的网络架构来实现上述技术效果，可参见图2，图2为网络部署方式的示意图。

在具体实现中，用户可在VTM机的屏幕上点击“信用卡办理”的选项，以进入信用卡 申请的办理流程。

步骤S20：所述服务器响应于所述业务办理指令，从预设坐席列表中选取处于空闲 状态的坐席设备，生成业务开始指令，并向所述VTM发送所述业务开始指令，所述坐席设备 由坐席人员操作以协助办理用户的业务；

应当理解的是，用户在VTM机上点击“信用卡办理”的选项后，将生成业务办理指 令，以告知服务器将进行信用卡申请。为了实现如图2所示的“VTM机-服务器-坐席设备”的 网络架构，在服务器获悉VTM侧的用户将进行信用卡的申请后，将主动选取坐席设备以介入 银行部门的坐席人员，通过坐席人员的协助完成信用卡的申请。

在具体实现中，同时将存在多个操作各自的坐席设备的坐席人员可提供信用卡申 请的协助，其中，所述坐席设备可为个人电脑或其他电子设备。为了确定服务当前用户的具 体坐席人员，可预先设置预设坐席列表，所述预设坐席列表用于记录各坐席设备的网络地 址以及各坐席设备的当前运行状态，坐席设备可能处于忙碌状态或者空闲状态。当服务器 接收到VTM发送的业务办理指令后，将从预设坐席列表中记录的处于空闲状态的坐席设备 中选取出一台坐席设备作为接收用户输入的卡种申请信息的机器，并对卡种申请信息进行 审核，以完成对于信用卡申请流程的办理。由于可通过用户自身输入申请信息，且坐席人员 实时对申请信息进行审核，从而实现了既保证让客户手动输入自身信息以降低银行员工的 工作量，也能保证客户手动输入的正确率，因为，坐席人员可实时审核申请信息，若申请信 息出现错误，可及时在VTM机上提示用户进行修改。由于通过坐席人员实时对用户输入的信 息进行反馈，从而保证了客户手动输入的正确率。

步骤S30：所述VTM在接收到所述业务开始指令时，获取用户输入的卡种选取指令， 从所述卡种选取指令中提取卡种类型，根据所述卡种类型查对应的卡种申请界面，展示 所述卡种申请界面；

可以理解的是，在服务器查询到当前可提供服务的坐席设备后，将向VTM发送业务 开始指令，以正式进入信用卡申请的流程。当未到当前可提供服务的坐席设备，可进入排 队模式，并周期性查询到当前是否存在处于空闲状态的坐席设备。

在具体实现中，考虑同一银行可同时提供多种不同的信用卡类型以供用户选择， 而且，不同的信用卡在申请时用户需要输入的审核信息将存在区别，所以，为了便于用户输 入信息以及坐席人员审核信息，可为不同类型的信用卡提供不同的卡种申请界面。其中，不 同的卡种申请界面所需输入的用户信息将存在区别。

可以理解的是，VTM侧将显示多种信用卡以供用户选择，比如，“国际信用卡”以及 “车主信用卡”等。若用户在VTM的屏幕上选取“车主信用卡”，将展示与“车主信用卡”对应的 卡种申请界面，比如，由于“车主信用卡”可提供与汽车相关的用户福利，所以，在与“车主信 用卡”对应的卡种申请界面中用户需要输入所拥有的汽车的车牌、汽车型号以及汽车使用 年限等信息。若用户在VTM的屏幕上选取“国际信用卡”，将展示与“国际信用卡”对应的卡种 申请界面，在该卡种申请界面种用户需输入护照信息以及外国身份信息等。明显地，不同的 信用卡类型在申请时用户所需提供的信息将存在区别，所以，可预先为各卡种类型差异化 地设置对应的卡种申请界面，以便于统计不同信用卡的用户信息。

步骤S40：所述VTM获取用户在所述卡种申请界面中输入的卡种申请信息，向所述 坐席设备发送所述卡种申请信息，以根据所述卡种申请信息办理信用卡申请业务。

可以理解的是，用户在卡种申请界面输入卡种申请信息后，可将该卡种申请信息 发送至服务器选取的坐席设备，以供坐席设备侧的坐席人员对卡种申请信息进行审核，以 协助办理信用卡申请的流程。

本实施例中通过部署“VTM机-服务器-坐席设备”的网络架构，使得用户可在坐席 人员的协助下灵活地进行信用卡的申请，由于由用户在VTM侧输入卡种申请信息，而坐席人 员在坐席设备侧实时审核该卡种申请信息，从而简化了办理流程并保证了办理流程的高效 性，所以，克服了现有的信用卡申请方式存在的业务处理能力较低的技术问题。

参照图3，图3为本发明自助式信用卡申请方法第二实施例的流程示意图，基于上 述图1所示的第一实施例，提出本发明自助式信用卡申请方法的第二实施例。

在第二实施例中，所述步骤S20，包括：

步骤S201：所述服务器响应于所述业务办理指令，从预设坐席列表中选取处于空 闲状态的坐席设备，生成业务开始指令，向所述坐席设备发送所述业务开始指令；

可以理解的是，当用户在VTM机的屏幕上点击“信用卡办理”的选项后，将进入信用 卡申请的办理流程，但是，为了保证用户输入信息的正确性并且可及时地对用户输入的信 息进行审核，将提供坐席设备以协助用户办理业务。

在具体实现中，为了便于坐席人员对用户输入的信息进行实时的审核以及用户可 实时向坐席人员进行问题咨询，可建立VTM与坐席设备的视频连接。

步骤S202：所述坐席设备响应于所述业务开始指令，建立所述VTM与所述坐席设备 的视频传输通道，并将所述VTM的屏幕画面共享至所述坐席设备的屏幕，并生成连接完成信 息，向所述服务器发送所述连接完成信息；

可以理解的是，在服务器成功选取为VTM提供服务的坐席设备后，将自动建立坐席 设备与VTM的视频连接，用户可在VTM的屏幕中观看到坐席设备侧坐席人员的实时图像。在 完成上述视频连接后，即可正式进入信用卡办理的流程。

步骤S203：所述服务器响应于所述连接完成信息，向所述VTM发送所述业务开始指 令；

相应地，所述步骤S40，包括：

步骤S401：所述VTM获取用户在所述卡种申请界面中输入的卡种申请信息，并基于 所述视频传输通道将用户输入的卡种申请信息共享至所述坐席设备的屏幕；

在具体实现中，由于建立了用户与坐席人员的视频连接，用户不仅可以实时与坐 席人员进行视频交流，也可将用户实时输入的卡种申请信息的界面共享给坐席人员，使得 坐席人员可实时查看用户当前输入的具体信息。

步骤S402：所述VTM响应于用户输入的信息完成指令，向所述坐席设备发送所述卡 种申请信息，以供所述坐席设备根据所述卡种申请信息办理信用卡申请业务。

进一步地，所述步骤S401之后，所述自助式信用卡申请方法还可以包括：

步骤S4021：所述坐席设备在接收到所述VTM共享的卡种申请信息时，展示所述卡 种申请信息，并响应于坐席人员输入的信息更正指令，向所述VTM发送所述信息更正指令；

可以理解的是，由于坐席人员操作的坐席设备侧可通过视频查看到用户在VTM上 手动输入的卡种申请信息，可及时地提醒用户信息输入错误，比如，用户输入的信息可能发 生漏添、信息格式不正确以及其他信息输入问题。

步骤S4022：所述VTM在接收到所述信息更正指令时，基于所述信息更正指令确定 待更正信息，在所述卡种申请界面中对所述待更正信息进行标注，以提醒用户进行信息更 正。

在具体实现中，为了更加有效地进行沟通，并且便于用户理解坐席人员指出的填 写错误，由于之前已将VTM侧用户填写卡种申请信息的界面共享至坐席设备侧，坐席人员可 直接在被共享的界面上直接标注错误信息。比如，用户在卡种申请界面中的“身份证号码” 选项中填写的数据错误，坐席人员可直接在该“身份证号码”选项附近进行标注，比如，标注 “号码填写错误”。用户通过屏幕共享，可以在VTM侧看到在该“身份证号码”选项附近出现 “号码填写错误”的标注，从而使得用户可及时地知晓自身的填写错误，也加快了坐席人员 对于申请信息的审核速度。

本实施例中通过建立VTM与坐席设备的视频连接，用户不仅可以实时地向坐席人 员进行问题咨询，也可借助屏幕的共享查看到用户实时输入的卡种申请信息，便于坐席人 员及时地进行卡种申请信息的审核。

参照图4，图4为本发明自助式信用卡申请方法第三实施例的流程示意图，基于上 述图1所示的第一实施例，提出本发明自助式信用卡申请方法的第三实施例。

在第三实施例中，所述步骤S30，包括：

步骤S301：所述VTM在接收到所述业务开始指令时，获取用户标识，向所述服务器 发送所述用户标识；

可以理解的是，所述用户标识可为身份证号或者用于标记用户的唯一编码。若用 户标识为身份证号，在信用卡申请的流程中，用户可在VTM机侧输入身份证号，或者用户可 将身份证置于VTM机上，VTM机可直接检测出身份证号。

步骤S302：所述服务器对所述用户标识进行合法性验证，在验证成功时，生成验证 成功信息，向所述VTM发送所述验证成功信息；

在具体实现中，为了判断该用户标识是否为合法信息，若用户标识为身份证号，可 将该身份证号发送至公安部门的服务器以检测该身份证号是否合法，当该身份证号不仅符 合身份证号的编排规则且的确为合法身份证号时，将生成验证成功信息，并将该验证成功 信息反馈至VTM，以使得用户可进入后续的选卡操作。

步骤S303：所述VTM响应于所述验证成功信息，获取用户输入的卡种选取指令，从 所述卡种选取指令中提取卡种类型，根据所述卡种类型查对应的卡种申请界面，展示所 述卡种申请界面；

相应地，所述步骤S40之后，所述自助式信用卡申请方法还包括：

步骤S50：所述坐席设备响应于所述卡种申请信息，从预设卡号集中选取目标信用 卡标识，将所述用户标识与所述目标信用卡标识进行绑定，以成功办理信用卡。

在具体实现中，在坐席人员完成对于卡种申请信息的审核后，可提供多个信用卡 号以供用户选择。比如，可预先设置预设卡号集，该预设卡号集内将存储有VTM机所处网点 现有的实体信用卡的卡号，以供用户选择。并将用户选取的实体信用卡卡号即目标信用卡 标识与用户标识进行绑定，使得用户可提前选取信用卡的卡号。

进一步地，所述步骤S50之后，所述自助式信用卡申请方法还包括：

步骤S60：所述服务器根据所述用户标识基于预设映射关系查到对应的各卡号 标识，向所述VTM发送所述卡号标识；

可以理解的是，考虑用户在后续使用信用卡的过程中，当出现信用卡欠账时需要 对该信用卡进行还款操作，而常见的还款操作需要用户去银行柜台或者网上银行进行还 款，为了简化还款操作，可将申请成功的信用卡与该用户的其他银行卡进行绑定，以实现从 其他银行卡中进行自动转账，以偿信用卡的欠账，而无需用户主动进行还款。

在具体实现中，预设映射关系中将存储有该用户的多个卡号标识，所述卡号标识 可为用户的借记卡卡号。

步骤S70：所述VTM在接收到所述卡号标识时，对所述卡号标识进行展示；

步骤S80：所述VTM响应于用户输入的卡号选取指令，从所述卡号标识中选取目标 卡号标识，向所述服务器发送所述目标卡号标识；

可以理解的是，用户可从自身的借记卡卡号中选取一个卡号，并将选取出的卡号 发送至服务器。

步骤S90：所述服务器将所述目标卡号标识与所述目标信用卡标识进行业务绑定， 以供用户通过所述目标卡号标识对应的账户向所述目标信用卡标识对应的账户进行自动 还款。

在具体实现中，服务器可将用户成功申请的信用卡卡号与该借记卡卡号进行绑 定，从而当该信用卡出现欠账时，可从绑定的借记卡中自动转账至该信用卡，以实现信用卡 账单的自动偿还。

本实施例中通过对用户标识进行验证，并将验证后的用户标识与用户选取的目标 信用卡标识进行绑定，从而实现了用户可自主选择用户所处网点可提供的信用卡的卡号； 同时，通过将目标卡号标识与目标信用卡标识进行业务绑定，从而实现了信用卡账单的自 动还款。

参照图5，图5为本发明自助式信用卡申请方法第四实施例的流程示意图，基于上 述图1所示的第一实施例，提出本发明自助式信用卡申请方法的第四实施例。

在第四实施例中，所述步骤S40之后，所述自助式信用卡申请方法还包括：

步骤S50'：所述坐席设备在接收到所述卡种申请信息时，响应于坐席人员输入的 资料审核指令，判断所述卡种申请信息是否满足预设申请条件，在所述卡种申请信息满足 所述预设申请条件时，从所述卡种申请信息中提取申请资格信息，展示所述申请资格信息， 以供坐席人员对所述申请资格信息进行审核；

可以理解的是，本发明自助式信用卡申请方法第一实施例通过部署“VTM机-服务 器-坐席设备”的网络架构可以较好地简化办理流程，但是，由于坐席设备的坐席人员可以 直接查看到用户全部的卡种申请信息，可能导致用户信息的泄露，带来了一定的信息安全 风险。考察到降低用户信息的泄露风险，坐席设备在接收到卡种申请信息后，可先不对该卡 种申请信息进行展示，以防止坐席人员完整地查看到用户的全部个人信息。

在具体实现中，坐席设备可先依据预设申请条件自动对卡种申请信息进行信息审 核。比如，卡种申请信息可包括“月收入”、“是否拥有房产”、“学历”和“车牌号”等信息，若用 户欲申请的信用卡的种类具有汽车相关的优惠条件，该预设申请条件可包括“是否拥有汽 车”，若用户未输入“车牌号”，可认为该用户不拥有汽车，则用户输入的卡种申请信息不满 足预设申请条件。

可以理解的是，当用户输入的卡种申请信息满足预设申请条件，可从该卡种申请 信息中提取出申请资格信息，考虑到保护用户的个人信息，坐席设备侧不展示全部的卡种 申请信息，可只展示坐席人员需要审核的申请资格信息。其中，所述卡种申请信息为用户输 入的用于申请信用卡的全部个人信息；所述申请资格信息为待审核的用户申请资格信息， 比如，用户的、公司规模、收入及不动产等信息。

步骤S60'：所述坐席设备响应于坐席人员输入的审核完成指令时，向所述VTM发送 成功办理信息，以提示用户信用卡申请业务办理成功。

应当理解的是，坐席人员在对该申请资格信息进行审核完成后，可在坐席设备侧 触发“确认”选项，以成功实现对于信用卡的申请。

进一步地，所述步骤S50'，还可以包括：所述坐席设备在接收到所述卡种申请信息 时，响应于坐席人员输入的资料审核指令，从所述卡种申请信息中提取用户身份信息；所述 坐席设备向所述服务器发送所述用户身份信息，以使所述服务器对所述用户身份信息进行 审核，生成并反馈审核成功信息，所述卡种申请信息由所述申请资格信息与所述用户身份 信息构成；所述坐席设备在接收到反馈的审核成功信息时，判断所述卡种申请信息是否满 足预设申请条件，在所述卡种申请信息满足所述预设申请条件时，从所述卡种申请信息中 提取申请资格信息，展示所述申请资格信息，以供坐席人员对所述申请资格信息进行审核。

可以理解的是，卡种申请信息主要由申请资格信息与用户身份信息构成，其中，所 述申请资格信息为坐席人员审核的用户申请资格信息；所述用户身份信息为记录用户的公 民身份的身份信息，比如，用户的用户名、身份证号、护照号码以及社保编号等个人信息。由 于用户身份信息具有一定的隐私性，易对用户的信息安全造成危害，用户身份信息可不由 坐席人员进行审核，可将用户身份信息交由服务器进行人工审核或自动审核。

在具体实现中，在从卡种申请信息中提取出用户身份信息后，可将该用户身份信 息发送至服务器。而服务器可对该用户身份信息进行自动审核，该自动审核过程包括对于 用户身份信息的信息格式校验等审核流程，比如，检查护照号码是否符合护照号码的编排 规则。

此外，服务器也可从所述预设坐席列表中选取其他坐席设备，将所述用户身份信 息发送至其他坐席设备，以使其他坐席设备对该用户身份信息进行审核，并反馈审核成功 信息。由于将用户身份信息与申请资格信息交由不同的坐席人员进行审核，可以提高用户 信息的安全性。

当然，可将该用户身份信息进行进一步地划分，每一个审核用户A的用户身份信息 的坐席人员只会接收到一部分的用户身份信息，也可保证用户信息的安全性，比如，坐席人 员A只可审核用户身份信息中的身份证号，坐席人员B只审核用户身份信息中的护照号码和 社保编号。

进一步地，所述步骤S30，还可以包括：所述VTM在接收到所述业务开始指令时，获 取用户输入的卡种选取指令，从所述卡种选取指令中提取卡种类型；所述VTM获取预设身份 信息填写界面，并根据所述卡种类型查对应的申请资格填写界面，将所述预设身份信息 填写界面与所述申请资格填写界面进行组合，将组合后的界面作为卡种申请界面，并展示 所述卡种申请界面，所述预设身份信息填写界面用于填写用户的身份信息，所述申请资格 填写界面用于填写判定用户是否具有信用卡申请资格的依据信息。

可以理解的是，考虑到不同的信用卡申请的申请资格信息所需填写的内容不同， 可为不同类型的信用卡生成不同的卡种申请界面。

在具体实现中，比如，当用户从“国际信用卡”以及“车主信用卡”等信用卡类型中 选取出“国际信用卡”进行申请时，虽然各种信用卡所需审核的用户信息不同，但是，一部分 信息是申请银行卡用户都需填写的，可将用户都需填写的信息选项置入“预设身份信息填 写界面”，比如，用户的姓名、身份证号、性别以及手机号码等信息。而申请不同类型的信用 卡所需审核的不同方面的个人信息可置于“申请资格填写界面”，比如，用户是否有海外资 产以及是否具有海外留学经历等信息。

本实施例中通过将卡种申请信息进行划分，坐席设备侧只展示坐席人员待审核部 分的资料，从而降低用户信息的泄露风险。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种自助式信用卡申请设备，其特征在于， 所述设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的自助式信 用卡申请程序，所述自助式信用卡申请程序配置为实现如上文所述的自助式信用卡申请方 法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种存储介质，其特征在于，所述存储介质 上存储有自助式信用卡申请程序，所述自助式信用卡申请程序被处理器执行时实现如上文 所述的自助式信用卡申请方法的步骤。

参考图6，图6为本发明自助式信用卡申请系统第一实施例的结构框图。

如图6所示，本实施例提出的自助式信用卡申请系统包括：VTM 101和服务器102；

所述VTM 101，用于响应于用户输入的业务办理指令，向所述服务器102发送所述 业务办理指令；

所述服务器102，用于响应于所述业务办理指令，从预设坐席列表中选取处于空闲 状态的坐席设备，生成业务开始指令，并向所述VTM 101发送所述业务开始指令，所述坐席 设备由坐席人员操作以协助办理用户的业务；

所述VTM 101，还用于在接收到所述业务开始指令时，获取用户输入的卡种选取指 令，从所述卡种选取指令中提取卡种类型，根据所述卡种类型查对应的卡种申请界面，展 示所述卡种申请界面；

所述VTM 101，还用于获取用户在所述卡种申请界面中输入的卡种申请信息，向所 述坐席设备发送所述卡种申请信息，以根据所述卡种申请信息办理信用卡申请业务。

参照图7，图7为本发明自助式信用卡申请系统第二实施例的结构框图，基于上述 图6所示的第一实施例，提出本发明自助式信用卡申请系统的第二实施例。

在第二实施例中，所述自助式信用卡申请系统还包括：坐席设备103；

所述服务器102'，还用于响应于所述业务办理指令，从预设坐席列表中选取处于 空闲状态的坐席设备103，生成业务开始指令，向所述坐席设备103发送所述业务开始指令；

所述坐席设备103，用于响应于所述业务开始指令，建立所述VTM 101'与所述坐席 设备103的视频传输通道，并将所述VTM 101'的屏幕画面共享至所述坐席设备103的屏幕， 并生成连接完成信息，向所述服务器102'发送所述连接完成信息；

所述服务器102'，还用于响应于所述连接完成信息，向所述VTM 101'发送所述业 务开始指令；

相应地，所述VTM 101'，还用于获取用户在所述卡种申请界面中输入的卡种申请 信息，并基于所述视频传输通道将用户输入的卡种申请信息共享至所述坐席设备103的屏 幕；

所述VTM 101'，还用于响应于用户输入的信息发送指令，向所述坐席设备103发送 所述卡种申请信息，以供所述坐席设备103根据所述卡种申请信息办理信用卡申请业务。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排 他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而 且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有 的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该 要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方 法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下 前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做 出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质 (如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服 务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发 明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技 术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。