作者：张钟玲
来源：《科技创新导报》 2013年第31期
张钟玲
（国网青海省电力公司黄化供电公司 青海尖扎县 811200）
摘 要:随着科学技术的快速发展，为了更好的满足客户用电的需求，电力公司更致于客户用电信息采集的建设工作，从而可以有效的对客户的用电信息进行实时、完整、准确的进行掌握，从而针对客户的用电情况对公司的各层面进行有效的改进，从而快速的推动电力公司现代化管理水平的提升。该文对用电信息采集系统进行了概述，同时对电力公司用电信息
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采集系统技术的应用进行了具体的阐述。
关键词:电力客户 用电信息采集系统 技术应用
中图分类号：TP274.2 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2013)11(a)-0047-01
通过用电信息采集系统的建立，可以通过对配电变压器及终端用户的用电信息进行采集和分析，从面实现实时监控的功能，及时发现计量、电能质量等的异常情况，从而制定出具体的错峰用电、用电检查等具体措施，从而实现节约用电成本的目的，保证智能用电等功能的实现。这对电网的智能化建设起到了积极的推动作用。
1 用电信息采集系统的概述
1.1 用电信息采集系统物理架构
用电信息采集系统由多项设备所组成，所以要保证用电信息采集系统的全面建设，则需要进行系统主站、传输信道、采集设备及电子式电能表的建设工作，从而保证采集系统的功能得以正常发挥。
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（1）第一层为主站层，主站作为整个系统的“心脏”位置， 其属于计算机网络系统，是硬件和软件的集合体，负责整个系统信息的采集、传输、管理和应用，同时保证系统的正常和安全运行，另外对于与其他系统的数据交换也能进行有效的管理。
（2）第二层为数据采集层，主要通过这层实现对信息的采集和监控工作，以远程和本地通信信道之间实现各层之间的数据传输，同时还可以对各应用场所的电能信息采集终端进行采集和监控。
（3）第三层为采集点监控设备，是电能信息采集源和监控对象，如电能表和相关测量设备、用户
配电开关、无功补偿装置及其他现场设备等。
1.2 用电信息采集系统主要功能
（1）数据采集功能可实现采集实时和当前数据、历史日数据、历史月数据和事件记录。
（2）数据管理功能可实现对数据合理性检查、数据计算和分析、数据存储管理。
（3）控制功能可实现功率定值控制、电量定值控制、费率定值控制、远程控制。
（4）综合应用功能可实现自动抄表管理、费控管理、有序用电管理、用电情况统计分析、异常用电分析、电能质量数据统计、线损和变压器损耗分析、增值服务。
（5）运行维护管理功能可实现系统对时、权限和密码管理、终端管理、档案管理、通信和路由管理、运行状况管理、维护及故障记录、报表管理。
（6）系统接口功能可实现采集系统与其他业务应用系统连接，实现数据共享。
1.3 采集终端的功能和分类
（1）专用变压器采集终端是对专用变压器用户用电信息进行采集的设备，可以实现电能表数据的
采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。用于用电容量50 kV·A及以上专用变压器用户以及公用配电变压器上的用于内部考核计量点的用电信息采集。
（2）集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。集中器是指收集各采集器或电能表的数据，并进行处理储存，同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备；采集器是用于采集多个或单个电能表的电能信息，并可与集中器交换数据的设备。用于低压商业、小动力、办公、居民等用户用电信息采集。
2 用电信息采集系统技术的应用
在传统的电力营销模式中，线路损耗、电费纠纷、大面积停电、不能在短时间内完成抢修工作、外业质量无法控制等问题长期困扰着电力企业，使电力企业的发展受到了很大的阻力。而当前用电信息采集系统的应用，有效的使这些在传统模式下所存在的难题都得以迎刃而解。电力营销业务的开展需要较完整的数据支持，而用电信息采集系统可以快速的提供准确、及时的数据，使营销业务的自动化程度得以提升，有效的加快了营销业务信息化建设进程，推动了电力营销管理水平的飞跃式发展。
2.1 解决降损难题
线路损耗主要分为管理损耗和技术损耗，而其中管理损耗占较大比例，所以通过用电信息采集系统技术可以有效的减少营销环节中的抄表、计量等错误的发生，有效的避免了窃电行为，所以在管理环节上有效的降低了线路的损耗，达到了降损的目的。
2.2 缓解用户电费纠纷
当用户针对于电费计量读数的不准确向供电公司进行申诉时，用电信息采集系统可以有效的将每15s进行的电量采集和储存的数据通过客户人员向客户展示，以准确、详实的数据使客户的质疑得到合理的处理，赢得客户的信服，这是用电信息采集系统自身所具有的事件记录功能，其有效的对电费纠纷进行缓解及处理，使客户在详尽的数据资料面前充分的了解了自己的用电信息，纠纷的解决达到客户的满意。
2.3 解决大面积停电抢修时间长的问题 配料罐
低频声波吹灰器 没有采用用电信息采集系统的用电区域内，当居民小区出现停电事故时，则通过居民的报修，派抢修人员去现场确认停电的范围，确认是大面积停电时再派工程车去现场进行抢修，这一系列的过程需要较长的时间，从而导致了抢修时间的延误的，导致停电时间延长，损失扩大。而应用用电信息采集系统后，接到报修电话后，直接通过采集系统就可对是否有大面积停电的情况进行确定，从而制订出快速的抢修方案，有效的缩短了报修的时间，减少了由于停电所给居民带来的不便及损失，使用户的
满意度有所提升。
2.4 营销内部质量监控
静态管理 电力营销部分工作量较大，任务繁重，由于其外派工作涉及到千家万户，所以电力企业在管理过程中很难对这些外派工作进行监控，所以对工作的质量很难进行考核和检查，这对营销服务质量的提升有一定的制约作用。面过用电信息采集系统，可以有效的监控到营销人员工作的真实性和及时性，能够有效的控制外派工作的质量，同时此系统还可以对装表的质量进行在线检测，所以非常有利于工作质量考核工作的开展。
3 结语
5-氯-2-戊酮 目前随着电力体制改革的不断深入进行，电力企业由生产型企业向服务型模式转变，所以为了有效的提升自身的服务质量，营销业务的自动化程度及管理水平的提升是有效的保证客户满意度的基础。
参考文献
[1] 赵永良.用电信息采集系统本地通信方式对比研究[J].电力系统通信，2010（10）.
[2] 刘利成，任民，张宏生.电力用户用电信息采集系统网络规划研究[J].安徽电力，2011（2）.
