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家客装维服务规范
三辊轧管机一、装维人员基本规范1.1装维人员基本要求1.1.1装维人员综合素质要求1) 严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度,遵守中国移动各项业务规程。2) 具备良好的职业道德,诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或夸大的产品介绍,自觉维护客户的权益。具备良好的团队精神,注意主动沟通、团结、协作。3) 具备高度的责任心,吃苦耐劳,能够完成较为艰巨的任务。具备良好的沟通能力,说话条理清晰、
时间:2023-09-15 热度:12℃
智慧家庭工程师五级认证理论考试及答案
智慧家庭工程师五级认证理论考试及答案1. 装维工单应的接收到工单后( )小时内进行预约,2019年要求装维工单预约率大于等于 [单选题]1小时,94%2小时,96%(正确答案)3小时,97%4小时 ,98%2. 路由器包装盒上的300M代表的是() [单选题]最大无线速率(正确答案)最大RAM最大ROM最大有线速率3. 判断无线网络质量的3个要素为:信号强度、信道干扰和() [单选题]加密方式信道
时间:2023-09-02 热度:20℃
移动宽带装装移维服务规定
宽带装移维服务规定动作恨妻(试行版)一、目的为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展,提升基于用户感知的装维服务,打造服务领先的装维队伍,结合分公司的实际情况,制定本规定。二、支撑架构1、市公司家宽中心负责承接省公司下达的装维指示,牵头全市装维服务支撑协调工作、装移费用结算;区县公司家宽中心负责对属地维护单位进管理、售后协调,月度装维服务指标评价;2、400班组负责对故障的集中受理
时间:2023-08-31 热度:21℃
淮北移动“四化”推进装维嵌入式管理
tra>中华圣陶杯中学生作文大赛淮北移动“四化”推进装维嵌⼊式管理痔血胶囊针对装维队伍管理模式不统⼀,⼈员、⽹格、薪酬等管理制度差异⼤的问题,近来,中国移动安徽淮北分公司从四个⽅⾯⼊⼿,实现管理模式统⼀、管理⼯作精细和⽀撑⼿段⾼效,全⾯推进装维嵌⼊式管理。爨体装维⼈员管理统⼀化,建⽴基于⽹格化运营的装维⼈员准⼊准出规则,准⼊⼈员通过代维上报、地市初审、省公司复核、⼈员建档审批流程,⼊职参加“三统⼀
时间:2023-08-28 热度:19℃
GPON-FTTH分段光衰参考
各位兄弟请讨论:按下参数为参考估算各段光衰,以便江南城区验收及装维障碍判断:一、自OLT下行 至 桌面型ONU允许 gpon<-28dB的光功率衰耗,查询贝尔240说明书,接收光衰为+8~-27db,中兴ONU未见光衰说明。目前装维反馈的情况是应不超过-26db。1、 经咨询olt光模块现普遍采用PX20,光衰范围为+2~+7db2、 每公里光纤衰减0.36dB(单模1310nm)3、 分光
时间:2023-10-31 热度:24℃
集团客户服务工程师认证-5级(90分)
一。单选题(共30小题,共30分) 1。 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,各类场景下蝶形引入光缆布放标准,入户光缆沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣,卡钉扣间距( )厘米。 (1分) A。20 B.30 C.50 D。100 2。 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述,( )是Wi-Fi基本工作原理之一。 (1分)
时间:2023-10-31 热度:14℃
装维比赛题库知识点分析
装维比赛题库知识点分析云朵制造机>粉末冶金烧结炉>移动视频监控真空脱脂烧结炉后藤美帆>十字滑块联轴器
时间:2023-10-31 热度:12℃
中国电信“i运维”应用与外系统接口交互数据的技术要求-装维._百度文...
中国电信集团公司企业标准Q/CT ZY-106 中国电信“i 运维”应用与外系统接口交互数据的技术要求js防水涂膜装维分册(试行稿 2012-08-20发布id卡制作2012-08-21实施中国电信玻璃压延机集团公司 发布 保密等级:公开发放目次前言..........................................................................
时间:2023-09-29 热度:16℃
家庭用户的宽带网络接入技术分析及装维优化途径探讨
家庭用户的宽带网络接入技术分析及装维优化途径探讨摘要:近年来,由于光纤通信科技的迅速成长,我国的家庭宽带领域已步入高成长期。截至二零二二年底,我国的家庭宽带用户数已超过5.9亿户,其中百兆带宽以上的家庭宽带用户已超过5.54亿户,约占全部家庭固定宽带接入户的百分之九十三点九,我国家庭宽带用户总量和光纤在宽带市场占比均列全球首位。同时,高清电视、即时游戏、CloudVR、智能家居等对宽带产品提出更高
时间:2023-09-29 热度:18℃
2021年智慧家庭工程师5级认证题库 - 单选题试题及答案
txue2021年智慧家庭工程师5级认证题库 - 单选题试题及答案1. 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述,50Mbps下行签约达标速率应≧()KB/s [单选题]A.5096B.5048铜管焊接C.5076水管温度传感器D.5760(正确答案)2. 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,各类场景下蝶形引入光缆布放标准,选择波纹管布放路由,波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方,且不要
时间:2023-09-01 热度:12℃
中国联通宽带业务入户装维操作和服务规范标准
中国联通宽带业务入户装维操作及服务规范中国联合网络通信有限公司无油空压机结构图二零一三年六月目录前言 (3)第一章总则 (4)鞋帮加工第二章入户装维操作规范 (4)第一节基本要求 (4)第二节xDSL接入方式 (5)抗衡阀第三节LAN接入方式 (9)第四节FTTH接入方式 (10)发布任务第五节安全操作要求 (15)第三章入户装维服务规范 (16)第一节素质及仪容仪表要求 (16)第二节行为要求
时间:2023-08-26 热度:9℃
中国移动家庭宽带装维工作白皮书—装维成本管控分册
旱獭油中国移动家庭宽带装维工作白皮书—装维成本管控分册目录一、总体思路 (3)二、建立精细化成本管控体系 (3)1、全省集中化管理装维成本费用,建立闭环管控机制 (3)2、建立家宽装维费用的预算管理机制 (4)3、开展多维度对标管理,保障装维费用管理措施落地执行 (4)三、智能维护降本增效 (4)1、工单智能调度提升装机效率 (4)2、业务自动配置激活和智能开通 (5)3、依托IT支撑手段,提升投
时间:2023-08-20 热度:22℃
宽带新装及移机业务服务举措
新装及移机业务服务举措一、新装、移机的派单接单装维人员在处理装移机环节时限为7小时,如遇特殊情况(自然灾害、PON口无光等资源原因以及用户不接、关机等应在30分钟后报班长,班长核实情况属实,则通过办公网、易信等方式报综调中心,并申请挂单处理。)包区装维人员为第一责任人,班长为第二责任人。全体员工必须严格遵守“首问负责制”,严禁出现推诿,一经查实,将按照维护部相关管理办法考核。装移机流程如下
时间:2023-08-20 热度:14℃
宽带满意度提升策略研究
山东通信技术Shandong Communication Technology第41卷第4期2020年12月Vol.41 No.4 Dec. 2020宽带满意度提升策略研究陶乃勇(中国移动山东公司济南分公司,山东济南250002 )摘要:针对性分析影响宽带用户满意度的因素,从装机、上网质量、服务和投诉等方面提出优化策略实际应用后有效提高了 用户满意度,增强了宽带市场竞争力,
时间:2023-08-20 热度:20℃
提升装维服务质量,支撑装维运营五级划小承包
房地产管理系统目标阀门试压设备2.2 优化用户报障流程,压降用户重复申告率省智能云网调度运营中心对2020年二季度宽带综合满意度共4 200个样本进行分析,贬损客户1 027个,用户反映网络不稳定问题有428个,核查综调系统该批用户近半年申告报障记录,237个号码无申告记录,191个号码有记录,其中42个用户重复申告2次及以上,其中1个用户重复申告11次。选取2020年5月某一周的全量申告清单进行
时间:2023-08-20 热度:12℃
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