CN202211278960.5，基于人工智能技术的AI运营客服系统和方法，本申请涉及一种基于人工智能技术的AI运营客服系统和方法，其中系统包括请求接收模块、业务咨询处理模块、故障申报处理模块、资源申请处理模块、需求收集处理模块和投诉建议处理模块。通过将业务咨询处理模块、故障申报处理模块、资源申请处理模块、需求收集处理模块和投诉建议处理模块等处理模块集成到一起，并通过一个请求接收模块进行业务请求的接收，使得在电力维护过程中直接通过这一个系统就可以实现各种不同的业务请求的处理，不需要再配置其他的维护系统，这